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用戶(hù)尊享售后服務(wù)，讓云端部署更輕松、更便捷
備案資料提交成功后，我司會(huì )在1-2個(gè)工作日內初審并上報至當地通信管局，審核時(shí)長(cháng)要看各個(gè)管局的審核效率，管局的官方回復是在20個(gè)工作日內審核，大多數地區管局實(shí)際審核大約在1-2周。審核通過(guò)后會(huì )以短信或郵件的形式通知您；由于最后的審核是在管局，我們接入商是沒(méi)有審核權限的，所以請耐心等待管局審核即可，并無(wú)其他加快備案的方法。
①、新增備案或者新增網(wǎng)站備案：沒(méi)有備案的域名是不允許進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的。需要確認您的域名是打不開(kāi)的，再做備案操作；（新增備案的域名在管局審核期間需要關(guān)閉網(wǎng)站，取得備案號后才可以開(kāi)通網(wǎng)站。）
②、接入備案：網(wǎng)站需要正常打開(kāi)；如果您的備案管局審核失敗，請您盡快根據管局說(shuō)的原因進(jìn)行修改后重新提交。
域名已經(jīng)有備案記錄，可以添加白名單直接使用，無(wú)需等待審核，提交即可解析使用
①、登錄官網(wǎng)會(huì )員中心，輸入賬戶(hù)及密碼進(jìn)行登錄
②、登錄官網(wǎng)會(huì )員中心，左邊框欄點(diǎn)擊備案管理，選擇白名單，在頁(yè)面中選擇提交白名單
③、輸入正確的備案過(guò)的“域名”及“網(wǎng)站備案/許可證號”即可提交，提交即過(guò)白名單，可以直接使用，無(wú)需等待審核，
④、如果提交白名單的域名比較多，可以操作選擇“白名單批量添加”按鈕進(jìn)行批量提交白名單
加入的白名單會(huì )統一在已加入白名單列表，因無(wú)備案記錄等原因退回的，統一在未加入白名單列表（可以重新申請加入白名單）
您好，目前備案是支持郵寄幕布的。備案幕布照片要求：站在幕布正中間拍照，只拍上半身即可。整個(gè)畫(huà)面背景必須都是幕布，顯示效果幕布字跡清晰。
特網(wǎng)科技平臺原因導致您的云服務(wù)器、云虛擬主機、服務(wù)器托管完全不可訪(fǎng)問(wèn)，不可正常使用
用戶(hù)因操作或被攻擊導致的云產(chǎn)品不能訪(fǎng)問(wèn)、IP被封停的情況，不可補償
由于運營(yíng)商故障導致的丟包和延時(shí)，不可抗力、意外事件導致的損失不在賠償范圍內
①、新購1天內可申請無(wú)理由退款；
②、每個(gè)用戶(hù)每月云服務(wù)器限最多退款1次，每月最多累積可退1臺；每個(gè)用戶(hù)云虛擬主機限每月最多退款1次，每月最多累積可退1臺；
③、未簽訂合同及申請發(fā)票；
④、部分活動(dòng)產(chǎn)品不支持1天無(wú)理由退款（詳情請見(jiàn)活動(dòng)規則）。
用戶(hù)中心提交退款申請 > 系統審核通過(guò) > 款項退至您的特網(wǎng)科技賬戶(hù)，您可以直接前往用戶(hù)中心查看。
您好，續費及升級訂單為子訂單，不可申請退款；如主購買(mǎi)訂單符合1天內無(wú)理由退款規則，可申請一并退款；
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