新購買(mǎi)1天內包年包月的云服務(wù)器以及云虛擬主機支持1天無(wú)理由退款，每個(gè)會(huì )員賬號每種產(chǎn)品只有一次退款機會(huì )請謹慎操作。

退款步驟

活動(dòng)主機產(chǎn)品不支持退款 詳情請見(jiàn)活動(dòng)規則

1、進(jìn)入”控制臺”-“財務(wù)中心”-“退款管理”；

2、選擇要退款的云服務(wù)器/云虛擬主機，點(diǎn)擊“申請”；

3、填寫(xiě)退款原因；

4、填寫(xiě)密保答案；

5、確認數據是否已備份，若是則點(diǎn)擊確定，否則點(diǎn)擊取消；

6、點(diǎn)擊確定后，款項直接退回至您特網(wǎng)云賬戶(hù)中，您可選擇繼續購買(mǎi)。

7、退款后，您可在退款記錄中查看退款結果。

退款規則

支持產(chǎn)品：

新購包年包月國內云服務(wù)器(不包括港澳臺境外）

新購包年包月/年國內云虛擬主機

申請條件：

1、新購1天內可申請無(wú)理由退款（續費、升級訂單不支持單獨退款）；

2、云服務(wù)器及云虛擬主機新購1天內做過(guò)PUSH、機房熱遷移不支持1天無(wú)理由退款；

3、每個(gè)用戶(hù)云服務(wù)器限最多退款1次，最多累積可退1臺；每個(gè)用戶(hù)云虛擬主機限最多退款1次，最多累積可退1臺；

4、未簽訂合同及申請發(fā)票；

5、代金券購買(mǎi)的產(chǎn)品不支持1天無(wú)理由退款；

6、活動(dòng)產(chǎn)品不支持1天無(wú)理由退款;

7、國外云主機（包括港澳臺)由于微軟系統授權費用不支持退款，（詳情請見(jiàn)活動(dòng)規則）。

退款金額：

1、退還實(shí)付金額，已使用代金券不退還；

2、活動(dòng)期間購買(mǎi)的云服務(wù)器產(chǎn)品退款后，贈送的禮品將清零（代金券、延長(cháng)服務(wù)期限等），若贈送代金券已使用，系統將根據您已使用的代金券金額從退款金額中扣除。

退款時(shí)間：

1、認證會(huì )員：您提交退款申請后，款項將自動(dòng)退至您的特網(wǎng)云賬戶(hù)中，您可以直接前往用戶(hù)中心查看；

2、未認證會(huì )員：您提交退款申請后，經(jīng)工作人員審核，款項將直接退至您的特網(wǎng)云賬戶(hù)中，退款在提交申請后5個(gè)工作日內完成，您可以直接前往用戶(hù)中心查看。

注意事項

在您提交退款申請前，請確認業(yè)務(wù)內數據已經(jīng)遷移完畢，退款申請通過(guò)后，系統將自動(dòng)回收釋放業(yè)務(wù)。