其實(shí)這個(gè)問(wèn)題大家在使用個(gè)人電腦或公司服務(wù)器的時(shí)候也會(huì )經(jīng)常碰到，其中windows系統比較常見(jiàn)。我們大致總結了幾個(gè)常見(jiàn)的原因：

1、系統文件中自動(dòng)關(guān)機程序的缺陷。假如我們在“開(kāi)始/運行”中輸入命令“rundll32 user.exe,exitwindows”看看能否正常關(guān)機。如果在這個(gè)命令下可以正常關(guān)機，表示自動(dòng)關(guān)機程序可能有某種缺陷，我們應該在相應的項目中完成文件修補。如果修補文件仍然不能解決問(wèn)題，只能重新安裝系統。而運行“rundll32 user.exe,exitwindows”也不能正常關(guān)機，則可能是操作系統中某些系統程序有缺陷，處理辦法仍然是修補系統或者重新安裝系統。

2、病毒和某些有缺陷的應用程序或者系統任務(wù)有可能造成不能正常關(guān)機。首先應該查殺病毒，在關(guān)機之前關(guān)閉所有的應用程序。由于有些應用程序是系統啟動(dòng)時(shí)加載的，因此可在“啟動(dòng)—開(kāi)始—運行”中輸入命令：“msconfig”中逐個(gè)減去加載的程序，以便看看有無(wú)影響關(guān)機的文件(重新啟動(dòng)之后生效)。

3、如果設置了在關(guān)閉Windows時(shí)使用聲音文件，當該文件被破壞時(shí)也可以造成不能正常關(guān)機。請在“控制面板/聲音/事件”中選擇“退Windows”項，把聲音名稱(chēng)設置為“無(wú)”。

4、系統正在更新補丁，耗時(shí)過(guò)久或更新失敗導致系統假死，此種情況可以在管理后臺執行強制重啟。

5、無(wú)法正常結束應用程序導致關(guān)機失敗。當云服務(wù)器內應用程序出現異常時(shí)，正常關(guān)機時(shí)系統會(huì )先嘗試結束應用程序進(jìn)程，此時(shí)如果執行失敗將導致無(wú)法正常關(guān)機。

6、系統文件丟失。這種情況非常普遍，多半是系統中毒引起系統文件丟失，同時(shí)會(huì )伴隨著(zhù)其他系統故障，這種情況建議備份數據后，重裝系統，全盤(pán)掃描。