企業(yè)如何去選擇CRM系統

企業(yè)如何去選擇CRM系統，針對這個(gè)問(wèn)題，這篇文章詳細介紹了相對應的分析和解答，希望可以幫助更多想解決這個(gè)問(wèn)題的小伙伴找到更簡(jiǎn)單易行的方法。

經(jīng)過(guò)十數年的發(fā)展，CRM客戶(hù)管理系統在企業(yè)當中開(kāi)始家喻戶(hù)曉，它的普及性也越來(lái)越高。管理者們也紛紛意識到CRM系統——這種企業(yè)管理工具帶來(lái)的巨大好處。既然CRM給企業(yè)帶來(lái)這么大的好處，那么企業(yè)該怎么選擇適合自身的CRM呢？接下來(lái)小編就來(lái)說(shuō)一下。

1、選擇有實(shí)力的廠(chǎng)商

這里所說(shuō)的實(shí)力指的CRM廠(chǎng)商的規模，成立時(shí)間，行業(yè)背景，業(yè)內口碑等等。企業(yè)在選擇時(shí)，一定需要找到一個(gè)適合滿(mǎn)足企業(yè)的需求，貼近企業(yè)業(yè)務(wù)的CRM軟件，好用才是最硬性的標準。而這些都是企業(yè)需要綜合衡量的。如果CRM廠(chǎng)商規模很小，或者產(chǎn)品還不太成熟，那么CRM的功能和適用性將很難保障，很有可能在您的企業(yè)實(shí)施之后，跟不上企業(yè)的發(fā)展進(jìn)度，而廠(chǎng)家有沒(méi)有能力進(jìn)行后續的升級和開(kāi)發(fā)，只會(huì )讓企業(yè)得不償失。（引申閱讀：企業(yè)選擇CRM系統的標準有哪些？）

2、提供相匹配的服務(wù)

CRM系統與其他企業(yè)工具不同的地方在于，它是一種需要使用者學(xué)習并且要深度使用的系統，所以廠(chǎng)商提供相匹配的服務(wù)支持是很有必要的，嚴重點(diǎn)來(lái)說(shuō)，這甚至決定了CRM系統能夠成功實(shí)施。因此廠(chǎng)商需要向企業(yè)提供用戶(hù)手冊，使用教程，產(chǎn)品演示視頻等，幫助企業(yè)度過(guò)前期的摸索期，保證CRM軟件的正確實(shí)施。

3、提供演示和試用

光靠銷(xiāo)售人員的“忽悠”是沒(méi)辦法讓您了解一個(gè)系統的好壞的，因此您必須親自試用CRM之后才能有所發(fā)現。選擇有實(shí)力廠(chǎng)商提供的CRM軟件，才有可能找到一款適合您的。不過(guò)與此同時(shí)，您還需要確認試用時(shí)間，試用版本，功能區別等等，這樣可以讓您明確自己的需求，保證購買(mǎi)CRM之后能夠滿(mǎn)足實(shí)際需求和使用。

4、后續升級與維護

企業(yè)在選擇CRM系統時(shí)也要考慮，企業(yè)是要持續不斷發(fā)展的，而企業(yè)的CRM客戶(hù)管理系統也是要不斷升級更新來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)的使用需求，它的更新迭代速度非?？?，所以企業(yè)一定要考慮這些長(cháng)遠的問(wèn)題，考慮是否需要不斷升級，升級更新的頻率等等。