如何建立數據中心設施管理團隊

如果你有機會(huì )建立自己的數據中心設施團隊，請確保你選擇的人員擁有適當的專(zhuān)業(yè)知識、技能和培訓組合，以確保你的基礎設施和設施順利運行。

企業(yè)依靠他們的來(lái)支持他們的大部分業(yè)務(wù)，這意味著(zhù)即使是一個(gè)小時(shí)的中斷也會(huì )造成重大損失。無(wú)論你的企業(yè)使用專(zhuān)用數據中心還是托管設施，請確保你擁有合適的人員、流程和策略來(lái)維持正常運行時(shí)間。

為了構建和維護真正有效且可擴展的數據中心，你必須擁有合適的人員來(lái)監控和管理它。如果數據中心設施支持不足，可能會(huì )迅速破壞最完善的計劃，使你的人員、基礎設施和業(yè)務(wù)都處于危險之中。如果你有機會(huì )建立自己的數據中心設施團隊，請確保你選擇的人員擁有適當的專(zhuān)業(yè)知識、技能和培訓組合，以確保你的基礎設施和設施順利運行。

為什么在數據中心設施管理中人員很重要?

研究表明，數據中心固有的復雜性使它們很可能遭受由人為錯誤引起的某種中斷，這比其他業(yè)務(wù)設施高70%-75%。為了消除人為錯誤并確保足夠的人員配備水平，企業(yè)需要雇傭和投資于技能熟練、以團隊為導向的人員，以安裝、維護和運營(yíng)您的數據中心。

由于數據中心使用的基礎架構類(lèi)型(例如VM、虛擬存儲和虛擬網(wǎng)絡(luò ))、每天處理的工作負載以及IT維護周期，數據中心的管理環(huán)境可能具有挑戰性。這些挑戰需要多個(gè)團隊進(jìn)行仔細協(xié)調和規劃，包括設施團隊、基礎設施所有者、企業(yè)所有者和用戶(hù)以及高層管理人員。

由于有如此多的移動(dòng)部件和投資的利益相關(guān)者，你必須確保各方之間進(jìn)行良好的溝通和積極參與。擁有合適的設施團隊和戰略可以發(fā)揮重要作用，因為最終設施會(huì )影響公司的其他部門(mén)。你可以采取下面四個(gè)具體步驟，為你的組織創(chuàng )建一個(gè)有效、可擴展且有價(jià)值的數據中心設施團隊。

步驟1：記錄你的策略

管理和運營(yíng)關(guān)鍵任務(wù)設施需要該設施的整個(gè)團隊完全了解預期。使設施團隊達成共識的第一步是，制定數據中心管理策略。這應該概述你設施的基礎設施要求，以及你設施中服務(wù)的可用性，例如環(huán)境健康和安全、能源管理、應急準備和持續培訓。

為確保該策略盡可能有效，請考慮向其中添加以下流程：

• 定期設施檢查，可確保一切保持正常工作狀態(tài)。檢查發(fā)電機、水溫、燃料水平以及電氣和機械分配系統。

• 持續系統測試，使關(guān)鍵系統在規定的安全測試范圍內運行。這包括定期負載測試和備份或故障轉移測試。

• 預測性維護活動(dòng)，可識別可能發(fā)生在潛在故障前的操作中的任何變化、趨勢或異常情況。預測性維護使設施工作人員有機會(huì )在問(wèn)題成為問(wèn)題前解決問(wèn)題。

• 預防性維護流程和程序可使關(guān)鍵人物系統平穩運行，并減少昂貴的臨時(shí)修復。遵循制造商指南，以確定何時(shí)執行這些活動(dòng)以保持系統正常運行。

• 當某個(gè)項目在其常規維護計劃之外發(fā)生故障時(shí)，你應該執行糾正性維護活動(dòng)，例如修復或排除系統或組件故障。這包括設施維護，例如修復泄漏，或更換有故障的HVAC部件。

步驟2：創(chuàng )建全面的團隊

你的數據中心團隊應包括特定設施領(lǐng)域的專(zhuān)家，例如電氣、機械和操作控制;火災探測和滅火;質(zhì)量管理;建筑物管理系統和人員培訓。如果該團隊兼任你的基礎設施或IT支持團隊的雙重職責，他們還必須了解DCIM產(chǎn)品等數字維護軟件系統。

你的設施團隊必須及時(shí)了解可能影響他們工作的行業(yè)趨勢和變化，因此即使從長(cháng)遠來(lái)看，也要優(yōu)先考慮培訓。

步驟3：開(kāi)發(fā)獨特的人員配備模式

你的公司應該針對自己的設施、業(yè)務(wù)職能和運營(yíng)任務(wù)制定特定的人員配備模型?？紤]一下支持的覆蓋范圍要求-例如你是否只有白天工作時(shí)間還是24/7全天候運行，緊急響應需求、維護活動(dòng)工作量、項目監督要求和你的運營(yíng)預算。

定期分析設施維護范圍的定期，這可幫助確定這些活動(dòng)的人員配備要求，還可以幫助你更好地分配和預測資源及預算。最終，你系統的任務(wù)關(guān)鍵性和停機成本決定你的覆蓋范圍。

步驟4：定義并記錄角色和職責

很多公司在其數據中心人員管理中包含角色和責任文檔?？紤]一下運行數據中心設施所涉及的各種角色和人員，從設施經(jīng)理和數據中心管理員，到利益相關(guān)者以及受數據中心變化影響的人。

應明確定義每個(gè)人在設施團隊和他們參與的其他團隊中的角色和職責。明確定義的職責可作為基準，以評估技能和績(jì)效以及設定成長(cháng)和培訓目標。 此外，這還可以幫助你的企業(yè)避免協(xié)作問(wèn)題，即信息在某些組內被隔離，或者人們在其域外工作。