購買(mǎi)阿里云服務(wù)器地域選錯了怎么辦?阿里云服務(wù)器購買(mǎi)后不支持更換地域,可以先退款,再重新購買(mǎi)。阿里云目前支持三種退訂類(lèi)型:五天無(wú)理由退訂、非五天無(wú)理由退訂、未生效續費訂單退訂。
購買(mǎi)地域選錯了怎么辦?阿里云服務(wù)器購買(mǎi)后不支持更換地域,可以先退款,再重新購買(mǎi)。阿里云目前支持三種退訂類(lèi)型:五天無(wú)理由退訂、非五天無(wú)理由退訂、未生效續費訂單退訂。
一、五天無(wú)理由退訂說(shuō)明:
1、可五天無(wú)理由退款產(chǎn)品:
新購包年包月產(chǎn)品:云服務(wù)器ECS、輕量應用服務(wù)器、關(guān)系型數據庫RDS、云市場(chǎng)產(chǎn)品、云虛擬主機、總量遞減資源包。
2、五天無(wú)理由退款規則:
支持5天無(wú)理由退款的產(chǎn)品,在包年包月新購5天內,可申請無(wú)理由退款。
每個(gè)用戶(hù)每個(gè)產(chǎn)品一個(gè)自然年(1月1日-12月31日)可五天無(wú)理由全額退訂一臺實(shí)例,同人等安全問(wèn)題除外。
云虛擬主機新購5天內做過(guò)續費、升級、更換系統和機房(增加帶寬的除外),不支持5五天無(wú)理由退款。
云市場(chǎng)產(chǎn)品申請全額退款條件:
處于已開(kāi)通狀態(tài),且在購買(mǎi)之日起5天內。
處于服務(wù)中狀態(tài),在狀態(tài)變?yōu)橐淹瓿汕翱缮暾垺?/p>
二、非五天無(wú)理由退訂說(shuō)明:
1、已支持非五天無(wú)理由退款產(chǎn)品:
云服務(wù)器ECS,云數據庫RDS、輕量應用服務(wù)器、云數據庫Redis版、負載均衡SLB、EIP、企業(yè)圖譜、營(yíng)銷(xiāo)引擎、推薦引擎、網(wǎng)站威脅掃描、站點(diǎn)檢測、(云監控)服務(wù)版本、(云監控)電話(huà)報警、(云監控)短信包、(云監控)自定義監控包、全局事務(wù)、導播服務(wù)、共享帶寬、機器學(xué)習、云效、云數據庫MongoDB版副本集(包年包月)、云數據庫MongoDB集群版(包年包月)、VPN網(wǎng)關(guān)(包月)、高速通道(包年包月)、NAT網(wǎng)關(guān)(包年包月)、云企業(yè)網(wǎng)(預付費)、消息隊列、微消息隊列forIoT(包年包月)、全局流量管理、云解析DNS(包年包月)、云解析(包月)
其它產(chǎn)品退訂功能也在不斷完善中,敬請期待
2、計算公式
非五天無(wú)理由退款規則:退訂金額=訂單實(shí)付金額-已消費金額
1、訂單實(shí)付金額:僅指用戶(hù)以現金方式支付的訂單款項,不包含用戶(hù)通過(guò)代金券、優(yōu)惠券抵扣的部分。
2、已消費金額的計算規則如下:
(1)對于云服務(wù)器ECS(包月)這款商品,
使用時(shí)長(cháng)不足30天時(shí):已消費金額=【包年包月天價(jià)x已使用時(shí)長(cháng)x已使用時(shí)長(cháng)可享受的折扣】*1.5
使用時(shí)長(cháng)大于等于30天時(shí):已消費金額=包年包月天價(jià)x已使用時(shí)長(cháng)x已使用時(shí)長(cháng)可享受的折扣
(2)對于云游戲集群這款商品,
已消費金額=【包年包月天價(jià)x已使用時(shí)長(cháng)x已使用時(shí)長(cháng)可享受的折扣】*1.8
(3)對于其他商品,
已消費金額=包年包月天價(jià)x已使用時(shí)長(cháng)x已使用時(shí)長(cháng)可享受的折扣
注:已使用時(shí)長(cháng)精確到天,不滿(mǎn)一天按天計算。
3、舉例說(shuō)明:
注意:包月天價(jià)按照原始訂單支付的原價(jià)折算。
例如:原訂單支付時(shí)“1核CPU、1G內存配置”官網(wǎng)目錄價(jià)100元/月,用戶(hù)申請退訂的時(shí)候“1核CPU、1G內存配置”官網(wǎng)目錄價(jià)已經(jīng)降為50元/月,則系統仍然按照100元/月計算包月天價(jià),即100/30。(30天為舉例,計算時(shí)會(huì )以訂單購買(mǎi)的實(shí)際時(shí)長(cháng)為準)
4、非五天無(wú)理由退訂限制:
1、參與活動(dòng)購買(mǎi)的云產(chǎn)品,如若通用退訂規則與活動(dòng)規則沖突,以活動(dòng)規則為準;活動(dòng)中說(shuō)明“不支持退訂”的云服務(wù)資源不支持退訂
2、如果退訂金額為0,不支持在線(xiàn)退訂
3、云服務(wù)器ECS(包月)退款quota每月有最大額度限制,額度根據您歷史消費情況而定。具體額度以頁(yè)面展示為準。當月退款額度超限后不能再操作退款,退款額度次月1日自動(dòng)更新。
三、退訂未生效續費訂單:
阿里云目前支持部分云產(chǎn)品續費后,未到生效日期的續費退訂全額退訂。
已支持未生效續費訂單退訂產(chǎn)品:
云服務(wù)器ECS,云數據庫RDS、輕量應用服務(wù)器、云數據庫Redis版、負載均衡SLB、EIP、企業(yè)圖譜、營(yíng)銷(xiāo)引擎、推薦引擎、網(wǎng)站威脅掃描、站點(diǎn)檢測、(云監控)服務(wù)版本、(云監控)電話(huà)報警、(云監控)短信包、(云監控)自定義監控包、全局事務(wù)、導播服務(wù)、共享帶寬、機器學(xué)習、云效、云數據庫MongoDB版副本集(包年包月)、云數據庫MongoDB集群版(包年包月)、VPN網(wǎng)關(guān)(包月)、高速通道(包年包月)、NAT網(wǎng)關(guān)(包年包月)、云企業(yè)網(wǎng)(預付費)、消息隊列、微消息隊列forIoT(包年包月)、全局流量管理、云解析DNS(包年包月)、云解析(包月)
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