近日艾瑞咨詢(xún)發(fā)布了《2018年中國通訊云服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前景研究報告》，據報告中稱(chēng)，去年國內短信、語(yǔ)音和IM PaaS服務(wù)市場(chǎng)規模分別為196.6億元、21.1億元、7.6億元，而據艾瑞預計，國內短信PaaS云通訊服務(wù)市場(chǎng)規模達266.8億人民幣。
數據來(lái)源于：艾瑞咨詢(xún)
雖然當前IM PaaS服務(wù)市場(chǎng)規模在7.6億元左右，但受到大環(huán)境利好的影響，其未來(lái)三年的年復合增長(cháng)率將在20.5%左右。
總體來(lái)看國內通訊云服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)潛力巨大。云客服市場(chǎng)規模為12.3億元，同時(shí)對于語(yǔ)音識別、自然語(yǔ)言處理等AI技術(shù)的突破，給客服領(lǐng)域帶來(lái)了全新的增長(cháng)機會(huì )，艾瑞預計2020年后，其年復合增長(cháng)率將達27.2%，企業(yè)融合通信市場(chǎng)規模為142.6億元。
艾瑞統計，2017年，即時(shí)通信用戶(hù)規模在7億人左右，占整體網(wǎng)民比例的93.3%，同時(shí)受到消費級用戶(hù)的影響，通訊云服務(wù)已經(jīng)發(fā)展出IM、實(shí)時(shí)音視頻、云客服等多樣化產(chǎn)品形態(tài)。
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