10個(gè)SaaS的常見(jiàn)問(wèn)題解答告訴你SaaS是什么

隨著(zhù)人們對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)認知的變化，SaaS軟件正在取代傳統軟件的地位，持續成為許多企業(yè)選擇。

小編每天都會(huì )收到一些關(guān)于SaaS軟件的具體問(wèn)題，以及SaaS軟件與傳統軟件模式的不同之處。因此，本文整理了有關(guān)SaaS的10個(gè)最常見(jiàn)問(wèn)題的解答，讓您進(jìn)一步了解SaaS是什么，希望可以幫助到您。

1. 什么是SaaS?

SaaS是一種軟件交付模式，允許通過(guò)Internet連接和Web瀏覽器從任何設備訪(fǎng)問(wèn)數據。在這個(gè)基于Web的模型中，軟件供應商維護構成應用程序的服務(wù)器，數據庫和代碼。這與傳統軟件交付形式有很大不同。首先，公司無(wú)需投資硬件來(lái)管理和維護軟件，SaaS供應商將負責這一切，買(mǎi)家可以將解決和維護軟件所需的大部分IT職責外包出去。

除了允許通過(guò)Web遠程訪(fǎng)問(wèn)軟件應用程序和數據之外，SaaS還與傳統軟件的定價(jià)方式不同。傳統軟件通常通過(guò)是永久購買(mǎi)，這意味著(zhù)購買(mǎi)者擁有該軟件的許可證。他們每年還要支付15%到20%的維護和支持費用。另一方面，SaaS允許買(mǎi)家按照年或月訂閱付費，通常包括軟件許可，技術(shù)支持等費用。從長(cháng)遠角度來(lái)看，SaaS模式的主要好處之一是能夠降低每天的平均成本。

2. 如何在SaaS和傳統軟件之間進(jìn)行選擇?

首先，您需要確定您公司業(yè)務(wù)的復雜性。SaaS解決方案具有成本效益，所以我們通常建議有著(zhù)簡(jiǎn)單直接的業(yè)務(wù)流程的中小型企業(yè)選擇SaaS軟件，以降低前期費用，但目前也有SaaS服務(wù)承接大型企業(yè)業(yè)務(wù)的復雜需求。

雖然SaaS正在縮小功能差距，但兩者之間仍存在相當大的鴻溝。例如，定制航空航天零件的中型制造商可能最適合于傳統軟件模式，因為傳統軟件已經(jīng)存在更長(cháng)時(shí)間并具有更多功能。另一方面，專(zhuān)門(mén)研究螺母和螺栓的制造商可以在SaaS中找到他們所需要的解決方案。因此，兩者之間如何選擇，真正歸結為了解您的企業(yè)需求是什么，哪種解決方案可以最好地幫助您解決。

3. SaaS是一種全新的軟件模式嗎?

云計算等共享資源環(huán)境的起源可以追溯到20世紀60年代。1961年，著(zhù)名的計算機科學(xué)家約翰麥卡錫(曾因對人工智能做出的貢獻而獲得圖靈獎)對麻省理工學(xué)院學(xué)生的一次演講中，說(shuō)道，“計算有朝一日可能被組織成一個(gè)公共事業(yè)?！睋Q句話(huà)說(shuō)，云計算是指你所擁有的具備計算能力的共享資源。雖然這個(gè)想法已經(jīng)存在了一段時(shí)間，但是1990年代后期，支持SaaS所需的基于網(wǎng)絡(luò )技術(shù)才真正成熟。比如Salesforce開(kāi)始通過(guò)SaaS模式提供傳統的企業(yè)解決方案，例如客戶(hù)關(guān)系管理。

起初，行業(yè)并沒(méi)有將SaaS模式真正當回事。然而，在過(guò)去五年中，隨著(zhù)SaaS研發(fā)公司證明他們能夠通過(guò)訂閱式收費增加收入和客戶(hù)群，SaaS開(kāi)始成為行業(yè)認可的軟件模式。與此同時(shí)，購買(mǎi)者越來(lái)越關(guān)注使用體驗

4. 我可以自定義SaaS軟件嗎?

當SaaS軟件首次出現時(shí)，不支持定制化，因此每個(gè)用戶(hù)得到的解決方案都是相同的，并且需要去適應。如今，定制化的SaaS軟件非常普遍，同時(shí)也會(huì )根據您的需求和業(yè)務(wù)流程，主動(dòng)調整、優(yōu)化SaaS軟件。

比如用戶(hù)可以自定義UI以更改程序的外觀(guān)，以及修改特定區域(如數據字段)以更改顯示的數據，還可以自主選擇開(kāi)啟或關(guān)閉功能。但是，定制SaaS軟件的能力仍然不具備傳統軟件的部分能力。隨著(zhù)SaaS市場(chǎng)的成熟，軟件供應商正在廣泛投入開(kāi)發(fā)，以習慣使用傳統軟件的公司的提供更多定制的機會(huì )。

5. 誰(shuí)擁有我的數據?

許多買(mǎi)家擔心SaaS軟件供應商“擁有”他們的數據，買(mǎi)家需要注意是服務(wù)等級協(xié)議(SLA)中所列出的條款，除了軟件可靠性標準之外，SLA還會(huì )列出問(wèn)題的參數，例如數據所有權，安全要求和維護計劃，SLA其實(shí)一份重要且相當復雜的文件，我們在這里無(wú)法細說(shuō)。

在數據所有權方面，您應該確保其SLA中有一條明確表明擁有數據的條款。大多數SaaS合同都會(huì )標明一些意外事件，如果供應商停業(yè)(見(jiàn)下文)，他們也將為您提供對數據的訪(fǎng)問(wèn)權限，保證您擁有這些數據。此外，大多數SaaS供應商都會(huì )允許您隨時(shí)導出數據并在本地備份。任何SaaS供應商堅持要求他們保留您的數據所有權是非常奇怪的，如果您在條款中有看到這一點(diǎn)，請拒絕簽署這份協(xié)議。

6. 我的數據安全嗎?

對于正在考慮使用SaaS軟件的公司而言，這是最重要的問(wèn)題之一。一旦允許其他人維護您的業(yè)務(wù)數據時(shí)，安全性是一個(gè)重要的考慮因素。然而，隨著(zhù)網(wǎng)上銀行和薪資系統成為當今的常態(tài)，大家似乎也不怎么重視安全問(wèn)題。盡管沒(méi)有什么比我們的銀行賬戶(hù)信息更重要，大多數人依然愿意將這些信息放在云端。

實(shí)際上，數據安全性與服務(wù)器是搭建在您旁邊還是位于不同城市無(wú)關(guān)。實(shí)際上，與任何中小型企業(yè)相比，SaaS供應商會(huì )在安全性，備份和維護方面投入更多資金。出于這個(gè)原因，基于Web的系統通常比傳統軟件系統具有更多的安全措施。此外，大多數SaaS供應商都經(jīng)過(guò)嚴格的SAS70 Type II審核安全程序，可以測試數據中心的安全級別，可能個(gè)別IT部門(mén)都無(wú)法達到相同的標準。

7. 如果我的SaaS軟件供應商停業(yè)怎么辦?

這是一個(gè)合理的問(wèn)題。通常，業(yè)務(wù)數據是您需要保留的。大多數SaaS供應商會(huì )將他們的數據中心備份給托管公司，以確保在供應商遇到一些麻煩時(shí)，用戶(hù)依然可以訪(fǎng)問(wèn)他們的數據。

這里重要的是確保您的SLA有一個(gè)明確聲明您可以從供應商處導出數據的條款，大多數SLA都將其作為標準做法。該條款還應包括您可以訪(fǎng)問(wèn)數據的頻率和格式。SLA通常還規定供應商將收取一些費用幫助遷移您的數據。

8. 什么是Internet /操作系統(OS)限制?

SaaS的主要缺點(diǎn)是正常使用需要依賴(lài)于良好的Internet連接。雖然許多人認為傳統軟件更可靠，但任何系統都不能完全免于停機。傳統軟件可能會(huì )出現電力中斷，硬件故障等一系列其他風(fēng)險。作為一種保護措施，一些SaaS供應商開(kāi)發(fā)了“離線(xiàn)”功能，允許在互聯(lián)網(wǎng)出現故障時(shí)繼續運作。一旦可靠的連接再次可用，所有數據都將同步到系統。

除了Internet連接，一些人擔心操作系統兼容性。大多數企業(yè)系統都是為在Windows或Linux上運行而構建的。那已經(jīng)開(kāi)始改變了。作為Mac用戶(hù)，我們很高興看到很多SaaS軟件支持Mac OS。隨著(zhù)Mac在企業(yè)中的應用不斷增長(cháng)，我們預計對Mac的功能支持也會(huì )越來(lái)越多。此外，大多數SaaS軟件都支持多種Web瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)。

9. SaaS和云計算有什么區別?

云指的是一組極其復雜的基礎架構技術(shù)，從根本上講，它是計算機，服務(wù)器和數據庫的集合，它們以用戶(hù)可以租用訪(fǎng)問(wèn)權以共享其組合能力的方式連接在一起。計算能力是可擴展的，以便購買(mǎi)者可以動(dòng)態(tài)地增加或減少它們租用的計算能力。

云可以指任何遠程托管并通過(guò)Internet傳送的內容。所有云計算都由底層軟件運行，SaaS特指通過(guò)云交付的業(yè)務(wù)軟件應用程序。鑒于云的可訪(fǎng)問(wèn)性日漸增長(cháng)，與傳統的內部部署的軟件開(kāi)發(fā)相比，SaaS開(kāi)發(fā)人員推出應用程序更容易，更快速，成本更低。如今，幾乎所有類(lèi)型的核心業(yè)務(wù)功能都可通過(guò)SaaS實(shí)現。

10. 什么是私有云?

私有云采用運行公共云的所有基礎架構技術(shù)并將其存儲在本地。用戶(hù)通過(guò)Web瀏覽器可以實(shí)現相同的功能并擁有訪(fǎng)問(wèn)數據的能力。然而，不是與公眾共享計算能力，而是同一家公司的用戶(hù)之間共享計算能力。與公有云相反，私有云需要有專(zhuān)門(mén)IT部門(mén)進(jìn)行維護。

對于可以投資開(kāi)發(fā)、維護云環(huán)境所需的基礎架構的大型企業(yè)而言，私有云實(shí)際上只是一個(gè)可行的選擇。對于私有云，需要大規模投資才能獲得回報。對于不希望將其信息放入公共訪(fǎng)問(wèn)云中的大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很有吸引力的選擇。

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