垂直領(lǐng)域 SaaS 正在上演神仙打架

過(guò)去幾年，雖然 O2O 的發(fā)展日漸遲緩，但 B2B 行業(yè)卻是”搖旗吶喊、突飛猛進(jìn)“。尤其是在 SaaS 領(lǐng)域，之前一直都是“空山不見(jiàn)人，但聞人語(yǔ)響”，終于，沉寂多年的 SaaS 創(chuàng )業(yè)者擺脫“不見(jiàn)其人只聞其聲”的潦倒困境，在資本和媒體的交相輝映下，吹響 SaaS 領(lǐng)域沖鋒號。

隨著(zhù)云計算的不斷成熟，SaaS 服務(wù)的優(yōu)勢逐步凸顯。據調研機構 Gartner 公司分析師的調查結果預測，2019年將成為 SaaS 繁榮發(fā)展的一年，增長(cháng)率為17.8%，市場(chǎng)規模為851億美元。在飛速增長(cháng)的市場(chǎng)和廣闊的行業(yè)前景的吸引下， SaaS 企業(yè)一擁而上。

華創(chuàng )資本合伙人熊偉銘曾講道：“流量型業(yè)務(wù)是巨頭的天下，創(chuàng )業(yè)要關(guān)注垂直行業(yè)?！?/p>

不錯，以前 SaaS 行業(yè)以通用型居多，但其弊端在于應用范圍過(guò)于寬泛，缺少個(gè)性化定制，而在多年的競爭中，用戶(hù)的個(gè)性化需求不斷發(fā)生變化，行業(yè)類(lèi)軟件聚集在某一領(lǐng)域，因此從各個(gè)領(lǐng)域直接切入的垂直 SaaS 創(chuàng )業(yè)已成為投資的新熱點(diǎn)。

相比通用型 SaaS，GymSquare 創(chuàng )始人認為：垂直型 SaaS 整體可獲得的市場(chǎng)份額相對較少，但其優(yōu)勢在于目標客戶(hù)更加具有同質(zhì)性，這反而讓這種類(lèi)型的創(chuàng )業(yè)公司的增長(cháng)速度更快、發(fā)展趨勢更穩。

牛透社對于能夠查到公開(kāi)資料的企業(yè)做了對比分析。

1 矚目新秀，教育 SaaS

搜狐財經(jīng)曾經(jīng)對教育 SaaS 做過(guò)系列的盤(pán)點(diǎn)，其研究發(fā)現：近些年來(lái)，受社會(huì )大環(huán)境和政策等因素的影響，教育行業(yè)頗有蓬勃發(fā)展之勢。同時(shí)，科技的不斷革新也為傳統教育行業(yè)的帶來(lái)新氣象——在線(xiàn)教育因打破了線(xiàn)下教育模式受時(shí)間、空間等條件的制約，成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)的熱門(mén)領(lǐng)域。

在線(xiàn)教育市場(chǎng)容量巨大，但有許多行業(yè)痛點(diǎn)沒(méi)有得到很好的解決，特別是缺乏針對用戶(hù)設計的精準有效學(xué)習資源和便利的移動(dòng)學(xué)習工具。為解決各種行業(yè)痛點(diǎn)，許多 SaaS 企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與教育相結合，采用協(xié)同管理理念，從而為 B 端用戶(hù)提供便利合理的 SaaS 平臺，為 C 端用戶(hù)提供優(yōu)秀的在線(xiàn)教育資源和服務(wù)。

以下為教育 SaaS 企業(yè)的資料精選：

根據以上內容可以得出，在線(xiàn)教育的確成為垂直領(lǐng)域 SaaS 行業(yè)的新的發(fā)力賽道，不管是從融資、上市還是投資方規模來(lái)看，越來(lái)越多的創(chuàng )業(yè)者和投資者都將目光對準了在線(xiàn)教育的協(xié)同管理和大數據平臺建立。為學(xué)習者解憂(yōu)，為講學(xué)者解困，為企業(yè)解決急如星火的統一管理問(wèn)題，是教育 SaaS 當下要立的偉業(yè)。

2 脫韁野馬，餐飲 SaaS

很多媒體在進(jìn)行餐飲 SaaS 報道時(shí)都曾說(shuō)“餐飲是距離消費者和互聯(lián)網(wǎng)最近的 SaaS 服務(wù)”，沒(méi)錯，畢竟在中國，講究的就是“民以食為天”，因此餐飲 SaaS 企業(yè)像雨后春筍般不斷涌入垂直領(lǐng)域的 SaaS 行業(yè)，并且迅速占領(lǐng)賽道，一枝獨秀。

《餐飲SaaS千般好 現今困局如何走》一文中提到：餐飲 SaaS 興起于2012年，如今市場(chǎng)孕育期已過(guò)，服務(wù)商數量迅速激增，產(chǎn)品功能更加符合市場(chǎng)需求。餐飲 SaaS 企業(yè)對餐飲行業(yè)運營(yíng)維和痛點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深刻的了解，并且給出完善的解決辦法，逐漸增強餐飲商家接入 SaaS 的意識。

于是從2017年開(kāi)始，餐飲SaaS行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入紅海，服務(wù)商們各抱地勢，鉤心斗角，其中便誕生了幾個(gè)“行業(yè) BAT”級別的公司。

目前中國餐飲 SaaS 市場(chǎng)主要的品牌：

1. 客如云 一家為餐飲企業(yè)提供智能化前臺、收銀等功能 SaaS 云服平臺，包括預訂、排隊、外賣(mài)、點(diǎn)餐、收銀、會(huì )員管理、進(jìn)銷(xiāo)存等系統服務(wù)的一體化經(jīng)營(yíng)管理，并將數據實(shí)時(shí)傳達云端。

2. 二維火 一家專(zhuān)注餐飲云收銀系統的技術(shù)公司，致力于幫助餐飲等行業(yè)實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)信息化，包括手機點(diǎn)餐、支付、營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)等。

3. 美味不用等互聯(lián)網(wǎng)餐廳 SaaS 服務(wù)及運營(yíng)平臺，通過(guò) “排隊等位、餐位預訂、餐廳點(diǎn)菜、移動(dòng)支付、會(huì )員管理”等服務(wù)為商戶(hù)提供定制化的互聯(lián)網(wǎng)餐廳整體解決方案。

4. 雅座 擁有目前國內最大的餐飲營(yíng)銷(xiāo)案例庫，數萬(wàn)家餐企會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)案例涵蓋各餐飲業(yè)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)方案，結合多年服務(wù)于餐飲客戶(hù)的實(shí)踐經(jīng)驗，能夠為企業(yè)實(shí)施會(huì )員戰略給予專(zhuān)業(yè)指導，并有效提升實(shí)施效率。

5. 銀盒子 通過(guò)商業(yè)智能終端和云服務(wù)，為零售、餐飲業(yè)、泛行業(yè)商戶(hù)提供國內領(lǐng)先的商業(yè)智能云 POS 解決方案。通過(guò)移動(dòng)支付和O2O 的有機結合，改變不同細分行業(yè)的傳統收銀支付場(chǎng)景，幫助商戶(hù)實(shí)現智能化、互聯(lián)網(wǎng)化、大數據化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現“互聯(lián)網(wǎng) ”服務(wù)升級，精細化管理。利用線(xiàn)上線(xiàn)下一體化平臺，推動(dòng)產(chǎn)品應用場(chǎng)景的拓展、普及和創(chuàng )新，建立真正意義上的閉環(huán)商業(yè)生態(tài)圈，并發(fā)揮生態(tài)圈的合力優(yōu)勢，實(shí)現合作共贏(yíng)。

他們的融資情況也相當可觀(guān)：

1. 客如云：在2013年1月就獲得數百萬(wàn)元的天使輪融資；2014年3月獲得百度、景林資本、凱興資本共同投資的3242萬(wàn)元A輪投資；2015年3月份獲得百度、天星資本、景林資本、凱興資本的5800萬(wàn)元B輪投資；于2015年12月30日，掛牌新三板；2016年12月份獲得奧馬電器、中信建投證券、中投證券、中信證券的7200萬(wàn)元B 輪投資；2017年8月17日獲得C輪定增1.5億元。

2. 美味不用等：2013年10月獲得盛大資本領(lǐng)投的天使融資數百萬(wàn)人民幣；2014年8月獲得經(jīng)緯中國領(lǐng)投，信天創(chuàng )投跟投的A輪融資數百萬(wàn)美金；2015年1月獲得天圖資本領(lǐng)投的B輪融資2000萬(wàn)美金；2015年10月獲得大眾點(diǎn)評、百度戰略領(lǐng)投的 C 輪融資5億人民幣；2016年12月獲得支付寶口碑的 C 輪融資以及2018年5月獲得阿里、攜程高達4億人民幣的 D1 輪融資。

3. 雅座：2015年6月15日獲得螞蟻金融服務(wù)集團的數億元 C 輪融資。

4. 二維火：2013年9月27日獲得阿米巴資本的天使輪融資達數百萬(wàn)人民幣；2014年7月19日獲得華創(chuàng )資本的 A 輪融資數千萬(wàn)人民幣；2016年7月19日獲得支付寶的戰略投資數億人民幣。

5. 銀盒子：于2015年1月9日完成 A 輪融資,金額1000萬(wàn)人民幣；2015年11月18日完成 B 輪融資,金額數千萬(wàn)人民幣；2016年8月24日完成戰略投資,聯(lián)合基金、銀江股份進(jìn)行投資；2018年4月3日完成 C 輪融資,為阿里投資。

以上可以在這些數據中看到一家投資企業(yè)的身影：阿里。阿里在幾乎每一家餐飲 SaaS 里都有“留情”。

根據牛透社的往期報道可以看出：阿里通過(guò)以 SaaS 軟硬件的工具為基礎，開(kāi)放平臺為商家連接餐飲場(chǎng)景下“人、財、客、物”四個(gè)維度各方面的合作進(jìn)行了整合，為商家建設了完整的上中下游生態(tài)圈。大數據的增值服務(wù)也為供應鏈提供了利潤提升的綜合解決方案，讓系統服務(wù)一體化成為未來(lái)發(fā)展戰略。

由此可見(jiàn)，餐飲 SaaS 確實(shí)是 SaaS 垂直賽道的一匹脫韁野馬，至于能否彎道超車(chē)，在垂直領(lǐng)域內遙遙領(lǐng)先，把其他賽道的選手甩在身后，這一切都將是未知。

3 持久醫療醫藥SaaS

從前，相比于大眾消費領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在醫療醫藥行業(yè)的滲透還相對較少，大家提起醫療健康，更多還是以政策、資源導向為主，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的影響力偏弱。

通讀《醫療健康生態(tài)巨變前夜，“互聯(lián)網(wǎng) 醫療”如何實(shí)現創(chuàng )新到落地的商業(yè)閉環(huán)？》可以發(fā)現：得益于中國龐大的人口基數、不可避免的社會(huì )老齡化趨勢、以及居民醫療服務(wù)消費需求的進(jìn)一步升級，醫療大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潛力日趨凸顯。目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和 SaaS 平臺已經(jīng)可以非常有效地影響并提升醫療產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量和效率。

在其領(lǐng)域較為出眾的企業(yè)有：

云勢 專(zhuān)注于銷(xiāo)售自動(dòng)化管理的中國領(lǐng)先的 SaaS 服務(wù)商，為客戶(hù)提供簡(jiǎn)單、安全、高效、合規的云端銷(xiāo)售自動(dòng)化創(chuàng )新解決方案，包括銷(xiāo)售激勵管理、銷(xiāo)售區域及指標管理，以及銷(xiāo)售績(jì)效管理等。

軟素 專(zhuān)注于生命健康領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)數字化合作伙伴，致力于為中國醫藥市場(chǎng)提供接地氣的解決方案、實(shí)用的系統平臺和貼心的運維服務(wù)，幫助生命健康領(lǐng)域的企業(yè)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)。

渥孚科技 醫院信息化智能硬件解決方案供應商，渥孚科技首款產(chǎn)品 IWorkflow 是一臺能夠管控醫院毒麻管制類(lèi)藥品出入流程的智能藥柜。它可記錄毒麻管制類(lèi)藥品的流轉、使用過(guò)程，防止流失。

易康云 中國早期從事數字健康管理的國家級高新技術(shù)企業(yè)，公司定位為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康管理平臺運營(yíng)商。

其中，云勢作為中國生命科學(xué)行業(yè)云端解決方案領(lǐng)導者，于2017年7月在紐約與美國康奈爾大學(xué)醫學(xué)院聯(lián)合成立康奈爾-云勢醫療人工智能實(shí)驗室,是國內首批布局 AI 領(lǐng)域的 SaaS 服務(wù)商。

在2015年10月獲得中信信誠的數百萬(wàn)人民幣天使輪融資；在2016年5月獲得由三行資本、數智匠人、華軟共同投資的數千萬(wàn)元（pre-A輪）；于2017年初獲得斯道資本的數百萬(wàn)美元 A 輪融資；在2018年3月22日獲得東方富海領(lǐng)投，藍湖資本和老股東斯道資本（原富達亞洲風(fēng)險投資基金）跟投的2000萬(wàn)人民幣 350萬(wàn)美金的 B 輪融資。

軟素科技創(chuàng )立于2008年，作為早期提供中國醫藥環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)管理云端解決方案的公司之一，已經(jīng)幫助50余家國內外知名企業(yè)，包括10余家全球500強企業(yè)打造助銷(xiāo)管理平臺，樹(shù)立起醫藥營(yíng)銷(xiāo)CRM的標桿。在2016年5月26日獲得由上海海競投資和天風(fēng)證券投資的1000萬(wàn)人民幣，輪次為定向增發(fā)。

2019年2月27日，嘉興太美醫療科技有限公司成功受讓上海軟素科技股份有限公司0.18%股權。2019年6月24日，太美醫療科技與上海軟素科技股份有限公司已簽署最終協(xié)議，將軟素科技并入太美醫療。至此，軟素結束了獨立時(shí)代。

上文提到的文章對未來(lái)醫療醫藥界的發(fā)展也有一定的分析和預期：醫療醫藥業(yè)如若變革，必須要通過(guò)大量的資源整合將各個(gè)環(huán)節有效地連接在一起，即對資金、醫療資源、新技術(shù)和渠道等各方面進(jìn)行更有效的整合，從而實(shí)現 SaaS 與醫療的結合呈現一加一大于二的新局面。并且醫療行業(yè)的不斷變化必定會(huì )向“精準化、智能化、數字化”發(fā)展。

4 乘勢而上，地產(chǎn)物業(yè) SaaS

據《2017年中國房地產(chǎn) SaaS 服務(wù)發(fā)展白皮書(shū)》顯示：房地產(chǎn) SaaS 市場(chǎng)發(fā)展速度驚人。2016年市場(chǎng)增速達到65.2%，2017年市場(chǎng)總量預計將突破10億元。房地產(chǎn) SaaS 市場(chǎng)在未來(lái)幾年將保持30%以上的增長(cháng)率，不斷追趕傳統管理軟件市場(chǎng)的份額。

房地產(chǎn) SaaS 充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)分工的優(yōu)勢，能夠有效提高客戶(hù)的運營(yíng)管理效率，降低客戶(hù)信息化建設的成本。因為具備移動(dòng)和開(kāi)放的特性，房地產(chǎn) SaaS 可以解決客戶(hù)在工地、售樓、驗房等場(chǎng)景中的痛點(diǎn)。

房地產(chǎn)軟件領(lǐng)域 SaaS 化程度比較高的是銷(xiāo)售環(huán)節和采購招投標，圍繞核心的項目開(kāi)發(fā)、建設提供整體方案的企業(yè)比較有限，多是推出輕量級的移動(dòng)化產(chǎn)品。房地產(chǎn)企業(yè)對內部數據高度重視，數據安全是目前房地產(chǎn) SaaS 推廣過(guò)程中最大的障礙。

房地產(chǎn) SaaS 產(chǎn)品將探索向上下游環(huán)節延展服務(wù)鏈條，通過(guò)實(shí)現全生命周期的閉環(huán)服務(wù)，連接起更多的用戶(hù)主體。人工智能、虛擬現實(shí)等新技術(shù)與房地產(chǎn) SaaS 的結合，也將創(chuàng )造更多服務(wù)場(chǎng)景與價(jià)值。

在地產(chǎn)物業(yè)領(lǐng)域，比較著(zhù)名的企業(yè)有：明源云和金蝶我家云。

明源成立于1997年，在過(guò)去的20多年時(shí)間里，明源已經(jīng)成長(cháng)為地產(chǎn)ERP的獨角獸，市場(chǎng)占有率超過(guò)70%。

在剛剛過(guò)去的2018年，明源進(jìn)入了高速發(fā)展的一年，單單一個(gè)云客產(chǎn)品線(xiàn)的終端簽約量就達到了2.8億元人民幣。

2019年3月21日，明源宣布與阿里的合作，一個(gè)是地產(chǎn)行業(yè)的獨角獸，一個(gè)是公有云市場(chǎng)的獨角獸，二者強強聯(lián)手，把云和 ERP 連接在一起，打通數據中臺和前臺，再連接各種公共資源的 SaaS 能力，為企業(yè)構建完整的數字化解決方案，也為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)（包括風(fēng)控能力）帶來(lái)巨大的聚合效應。

截至目前為止，明源云成功為全國超過(guò)6000家房地產(chǎn)企業(yè)提供智能商業(yè)解決方案和管理系統，幫助開(kāi)發(fā)商管理成交額6萬(wàn)億每年，超過(guò)新房市場(chǎng)的60%。90 地產(chǎn)百強與明源云攜手，成功推進(jìn)了數字化實(shí)踐。

金蝶我家云則依附于金蝶，打造值得托付的物業(yè)服務(wù)云平臺。我家云致力于為中國物業(yè)企業(yè)提供一站式的數字化管理解決方案，擁有一支有朝氣、年輕化、有創(chuàng )業(yè)意識的團隊。

根據最新數據顯示，我家云新增近1000個(gè)項目，覆蓋全國97個(gè)城市；2018年度，金蝶 EAS 在大企業(yè)及行業(yè)市場(chǎng)同比增長(cháng)19.3%。目前，我家云服務(wù)物業(yè)企業(yè)已遍布全國30多個(gè)省市，并獲得眾多行業(yè)龍頭企業(yè)的支持和認可。

5 萬(wàn)億市場(chǎng)，美業(yè) SaaS

“美業(yè)，一個(gè)剛需、高頻的消費市場(chǎng)。廣義上的美業(yè)包含美容美發(fā)、美甲、化妝、美體等多個(gè)細分服務(wù)行業(yè)，美業(yè)服務(wù)既有基礎居民服務(wù)性質(zhì)，又能產(chǎn)生極高的附加值，隨著(zhù)消費升級和“顏值經(jīng)濟”的不斷驅動(dòng)，美業(yè)在中國的發(fā)展迅猛?！薄睹罉I(yè)智能 SaaS 系統 解決行業(yè)痛點(diǎn)》的報道中就曾明確表示：“美業(yè)市場(chǎng)平穩上漲，預計2020年整體市場(chǎng)規模有望突破萬(wàn)億?！?/p>

但由于美業(yè)市場(chǎng)極度分散，大部分都是中小企業(yè)。全行業(yè)人員、商品、現金和客戶(hù)的流動(dòng)性都比較大，管理流程略微復雜。目前整個(gè)行業(yè)的管理水平和管理效率及信息化程度還比較低，這為美業(yè) SaaS 提供了天然的“生長(cháng)環(huán)境”。

因此美業(yè) SaaS 營(yíng)運而生，其中摩術(shù)師作為足浴垂直領(lǐng)域的 SaaS 管理系統品牌，對足浴行業(yè)的手寫(xiě)、電話(huà)、報鐘器軟件等傳統管理模式進(jìn)行創(chuàng )新，以“智慧足療 科技管店”為理念，通過(guò)移動(dòng)、云、大數據技術(shù)，為足浴行業(yè)商家門(mén)店提供一站式移動(dòng)管理。在2015年7月23日獲得2000萬(wàn)人民幣的 A 輪融資。

一禾美云定位“中國美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能第一平臺”，由企業(yè)級應用系統研發(fā)、移動(dòng)互聯(lián) 應用研發(fā)及運營(yíng)管理、美容行業(yè)實(shí)操和管理咨詢(xún)等領(lǐng)域的資深人士跨界建立，于2016年7月26日獲得數千萬(wàn)元的 A 輪融資，本輪融資由東方富海領(lǐng)投，千合資本、用友幸福投資、高灃投資等機構跟投。

博卡成立于2004年6月9日。在2014年獲得華創(chuàng )資本領(lǐng)投、阿米巴資本跟投的 A 輪3000萬(wàn)元融資，又于2018年9月1日獲得由阿里口碑提供的1億元 B 輪融資。將其打造成為一家為美容、美發(fā)、美甲行業(yè)企業(yè)提供內部系統管理解決方案的軟硬件服務(wù)提供商和連鎖管理軟件、美容美發(fā)銷(xiāo)售管理軟件、美容美發(fā)管理軟件、進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件、員工績(jì)效管理軟件、會(huì )員管理軟件、客戶(hù)關(guān)系管理軟件的供應商。

美業(yè)門(mén)店往往是自帶流量的，通過(guò)不同的 SaaS 系統，能夠解決門(mén)店管理、客戶(hù)管理等信息化需求，降低管理的復雜程度，提高門(mén)店效率，還可以將資料通過(guò)電子化方式整理，將有助于數據的積累、分析和風(fēng)控，最后能夠滿(mǎn)足用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)拓客的需求，有利于品牌的打造， 讓門(mén)店真正成為自己的招牌和盈利工具。

6 總結

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)以及近年來(lái) O2O 平臺的發(fā)展，傳統商家開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)靠攏。但是，用 To C 的思維做 To B 產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)思維很有可能會(huì )失靈。

九軒資本劉億舟在接受億歐采訪(fǎng)時(shí)，發(fā)表了一篇文章《SaaS 路上，你不得不直面的那些坑》，直面互聯(lián)網(wǎng)思維失靈的原因：因為企業(yè)級市場(chǎng)與個(gè)人消費市場(chǎng)最大的不同在于，企業(yè)的決策特點(diǎn)偏集體性，影響因素較多。有些 SaaS 平臺由于其功能過(guò)于單一、場(chǎng)景過(guò)于單一，便陷入尷尬的境地。

因此，選擇“信息 服務(wù)”戰略，深挖客戶(hù)需求，量身定做滿(mǎn)足客戶(hù)所需便是重中之重。要堅持守住垂直領(lǐng)域行業(yè)，將 SaaS 軟件做深做透，充分滿(mǎn)足線(xiàn)下商家的業(yè)務(wù)運維和管控需求，在項目中通過(guò)商家的反饋，及時(shí)更新?lián)Q代自身技術(shù)，做到與企業(yè)共學(xué)習、共進(jìn)步、共成長(cháng)、共成功。

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