啥是醫療SaaS？信息化躍遷利器怎樣為基層診所降

行業(yè)研究

用新興技術(shù)、方法論和價(jià)值觀(guān)重構傳統行業(yè)，構建新商業(yè)形態(tài)，已成為中國當前經(jīng)濟最大的亮點(diǎn)和增長(cháng)動(dòng)力。相較于大眾消費領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)在醫療行業(yè)的滲透率相對較低，家庭醫療健康產(chǎn)業(yè)在相當長(cháng)時(shí)間內仍以政策、資源導向為主。

伴隨著(zhù)醫改的深入，醫療SaaS作為一種標準化產(chǎn)品，從技術(shù)和業(yè)務(wù)兩個(gè)層面為醫療機構進(jìn)行了深度賦能，釋放出基層醫療的活力。

由于基層醫療機構和家庭觸點(diǎn)的醫療需求極為分散、又非常龐大，解決影響基層診所核心可持續運營(yíng)能力——包括品牌建設、人才隊伍、信息化水平、新技術(shù)引入等要素的使命，落到了SaaS服務(wù)系統上。

在資金和成本投入上，基層醫療和民營(yíng)醫療機構無(wú)力自建IT技術(shù)支撐部門(mén)和信息團隊，同時(shí)也缺乏長(cháng)期維護的成本能力。正是基于SaaS在第三方服務(wù)能力和成本優(yōu)化上的優(yōu)勢，許多非公醫療機構開(kāi)始選擇SaaS系統改善其運營(yíng)和管理模式。

目前，相較于中大型醫院搭建的HIS系統（即醫院管理信息系統）而言，我國基層醫療SaaS管理系統仍然處于開(kāi)拓階段。

醫療SaaS現狀

在已發(fā)布的《教育SaaS 眼前的茍且和遠方》一文中，《親子商業(yè)志》（微信公眾號ID：qinzisyz）已介紹過(guò)云計算服務(wù)系統的三種主要類(lèi)型：IaaS層（Infrastructure as aService，基礎架構即服務(wù)）、PaaS層（Platform as a Service，平臺即服務(wù)）、SaaS層（軟件即服務(wù)），這三者在類(lèi)型、服務(wù)滲透能力和深度上存在差異，并依次升高構成整個(gè)云計算鏈條。

大型公立醫療機構，在外部管理和內部信息化整合上有長(cháng)足進(jìn)步，HIS管理服務(wù)在北上廣等一線(xiàn)城市已經(jīng)落地。但在民營(yíng)醫療領(lǐng)域，基層診所和社區化產(chǎn)品集中度和規?；潭鹊?，B端業(yè)務(wù)培訓、C端品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣，以及最關(guān)鍵的獲客導流都面臨著(zhù)重重挑戰。

醫療SaaS機構的進(jìn)入可以將中小企業(yè)的內部管理問(wèn)題和外部營(yíng)銷(xiāo)、推廣、獲客等諸多問(wèn)題打包解決，一攬子方案也成為了許多創(chuàng )業(yè)企業(yè)的選擇之一。

具體而言，目前行業(yè)內的SaaS服務(wù)商可以對診所等基層醫療機構提供的服務(wù)有：培訓、品牌推廣和宣傳、精準的客戶(hù)導流、信息化解決方案、專(zhuān)業(yè)認證評審、醫療支持、金融服務(wù)支持等，在助力診所完善基礎設施，提升醫療質(zhì)量與管理水平、降低運營(yíng)成本、提高診療效率，增強居民就醫體驗等方面都可以帶來(lái)顯著(zhù)的專(zhuān)業(yè)提升。

主流產(chǎn)品模式

技術(shù)對醫療的支持主要體現在三個(gè)方面：替代重復、低價(jià)值工作；輔助提升醫療技術(shù)水平；防范醫療相關(guān)風(fēng)險。

由于醫療機構的特性及其業(yè)務(wù)呈現出具體領(lǐng)域和環(huán)節上的分野，典型產(chǎn)品模式包括針對患者獲客導流、醫院患者信息互通、支付金融通道、品牌運營(yíng)推廣等。

1. 綜合SaaS管理服務(wù)系統

除了利用整合信息能力解決企業(yè)運營(yíng)管理效率外，透過(guò)龐大的用戶(hù)基本盤(pán)來(lái)打通關(guān)聯(lián)服務(wù)，成為了許多巨頭切入以來(lái)SaaS賽道的重要手段，大企業(yè)往往可憑借自身優(yōu)越的規模優(yōu)勢占據領(lǐng)先地位。

在眾多玩家的不同玩法中，目前擁有全國城鎮診所20%（約4萬(wàn)家）上線(xiàn)率、云診所使用數量超過(guò)12000家的平安集團旗下“平安萬(wàn)家醫療”在切入方式、解決痛點(diǎn)方面較為典型，利用其診所SaaS平臺連接信息系統、認證標準及營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、商業(yè)保險等體系化服務(wù)，打開(kāi)了診所轉型升級的入口。

萬(wàn)家醫療此前以9.8億元的價(jià)格“賣(mài)身”平安好醫生，依托平安好醫生以及平安集團的巨大優(yōu)勢，產(chǎn)品得以快速滲透進(jìn)基層大量的診所機構當中。

平安萬(wàn)家醫療在業(yè)務(wù)層面的打法是——平臺 標準雙向賦能，劃定基層醫療提升路徑，遵循基礎運營(yíng)、市場(chǎng)開(kāi)拓及資源對接三方面邏輯：

基礎運營(yíng)

平安萬(wàn)家醫療構建了基層醫療網(wǎng)絡(luò )平臺，中醫、全科、齒科專(zhuān)科化，多端（iPad、手機、PC等）融合操作，掌上診所等精益運營(yíng)功能持續優(yōu)化診所運營(yíng)。此外，平安萬(wàn)家醫療與國際聯(lián)合委員會(huì )(JCI)、DNV GL醫療集團聯(lián)合研發(fā)基于國際標準的中國基層醫療機構認證標準體系——萬(wàn)家認證標準，從7個(gè)方面評價(jià)診所綜合素質(zhì)，推動(dòng)基層醫療朝著(zhù)標準化、現代化、規范化的方向進(jìn)化。

市場(chǎng)開(kāi)拓

引流方面，平安萬(wàn)家醫療整合平臺資源為診所提供包括上線(xiàn)展示、品牌營(yíng)銷(xiāo)等功能，萬(wàn)家方面曾自我形容它為醫療版的“大眾點(diǎn)評”。留存上，仿照市場(chǎng)化運作機制，平安萬(wàn)家醫療推出了SCRM客服體系，以微信、萬(wàn)家APP等移動(dòng)社交工具為依托，實(shí)現診所對患者的一對一管理、在線(xiàn)咨詢(xún)溝通、診前診后提醒服務(wù)等，通過(guò)SCRM為診所打造互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)品牌與口碑。通過(guò)“引進(jìn)來(lái)”和“留得住”，“平安萬(wàn)家醫療“打破了基層醫療經(jīng)營(yíng)的固有思路，同時(shí)解決盈利和信任兩個(gè)痛點(diǎn)。

資源對接

目前平安集團旗下的金融、醫療和商保產(chǎn)品已與平安萬(wàn)家醫療“無(wú)縫對接”，在未來(lái)將依次衍生出更多業(yè)務(wù)模式?？梢?jiàn)，對行業(yè)內的醫療SaaS而言，如何利用好自身或投資方已有的資源、背景，也是增強競爭力必須思考的問(wèn)題。

此外，平安萬(wàn)家醫療還推出了萬(wàn)家快診模式，已經(jīng)簽約上千家藥店。與目前市場(chǎng)上的“互聯(lián)網(wǎng) 藥店”主要是通過(guò)遠程醫療問(wèn)診，來(lái)解決處方的模式不同，平安萬(wàn)家的“快診模式”是幫連鎖藥店提供一個(gè)線(xiàn)下的醫療服務(wù)體系。

2. 同時(shí)面向B&C端，打造雙向回路

“嵐時(shí)科技”對標的細分賽道是風(fēng)口上的消費醫療賽道。相比公立醫院，私立醫療的服務(wù)屬性更強，患者的重復消費屬性也更強。嵐時(shí)科技為醫療機構提供一站式解決方案，包括增長(cháng)技術(shù)、商業(yè)智能、運營(yíng)標準化輸出等，致力與消費醫療行業(yè)產(chǎn)品搭建伙伴型關(guān)系。與業(yè)內其他產(chǎn)品只聚焦SaaS不同的是，在嵐時(shí)科技看來(lái)，非公醫療機構和患者兩方都有需求，同時(shí)解決兩方的痛點(diǎn)才能形成閉環(huán)，因此該公司采用了To B-To C To C-To B的雙向模式。

3.專(zhuān)注重度垂直專(zhuān)科醫療

齒科和醫美抗衰是當下醫療SaaS扎堆的熱門(mén)板塊。

“領(lǐng)健”通過(guò)連接醫院、診所、醫生、患者、設備、數據、保險、供應鏈、互聯(lián)網(wǎng)平臺和第三方服務(wù)，提供SaaS 交易服務(wù)，目前，其兩款子類(lèi)產(chǎn)品“E看牙”SaaS系統和“悅容醫美云”SaaS系統分別服務(wù)于口腔診所和醫美機構。

“E看牙”已經(jīng)覆蓋了12000多家中高端口腔機構，包括泰康拜博口腔醫療集團，歡樂(lè )口腔醫療集團、北京瑞城口腔醫院、北京華景齒科、杭州博凡口腔醫院等知名連鎖口腔專(zhuān)科機構，市場(chǎng)份額近20%，在中高端口腔機構中的占有率更高達60%，輻射C端人群超過(guò)5000萬(wàn)人。在此之外?！癊看牙”已將目光伸向海外，準備進(jìn)軍馬來(lái)西亞和新加坡等海外市場(chǎng)。

“悅容醫美云”覆蓋的醫美機構已經(jīng)達到了數百家，包括柏薈醫療、八大處整形西南中心、美立方、美麗田園、芙艾、星和醫美、智美顏和等，并且在中國大陸市場(chǎng)之外，還布局了臺灣市場(chǎng)，并即將進(jìn)入香港市場(chǎng)。

與口腔垂直領(lǐng)域不同的是，醫美行業(yè)在獲客導流方面的難度更大，所以其對SaaS信息管理服務(wù)技術(shù)的需求更大，在依賴(lài)程度上更高，所以“悅容醫美云”與“E看牙”的戰略方向不同，更多將目光放在中低端市場(chǎng)。

盈利方面，“E看牙”收費標準在3000-5000元/年之間，“悅容醫美云”年服務(wù)費在4-6萬(wàn)元之間。而“領(lǐng)健”2018年營(yíng)收已突破1億，其中“E看牙”占到了營(yíng)收的70%以上。標準化專(zhuān)科消費醫療SaaS服務(wù)市場(chǎng)可謂非常廣闊。

4.直面B端的ODM/OEM優(yōu)化

在專(zhuān)科領(lǐng)域，除了對接C端患者服務(wù)的SaaS廠(chǎng)商以外，直面B端、聚焦做產(chǎn)品ODM/OEM優(yōu)化也是許多廠(chǎng)商聚焦的重要方向。

同樣以牙科為例，“EZ口腔云”就專(zhuān)注于牙齒的定制化工作。由于牙齒本身的功能屬性，口腔診療中的三大類(lèi)目：美學(xué)修復、種植牙、隱形矯治牙所需耗材都需要進(jìn)行高精度定制 ，包括尺寸和色彩等。

在“EZ口腔云”產(chǎn)品體系中，包含了四大板塊，分別是：

醫患接診洽談智能軟硬件：從簽單流程就開(kāi)始提供數字化接診營(yíng)銷(xiāo)軟硬件工具，包括接診數據的統計分析、運營(yíng)管理、智能化營(yíng)銷(xiāo)等；

病歷影像云系統：為消費者提供門(mén)診預約、病歷信息管理及手術(shù)風(fēng)險評估等服務(wù)；

美學(xué)影像分析設計系統：將患者影像病歷植入醫生診療手術(shù)流程，然后進(jìn)行可視化處理，并通過(guò)醫技對接培訓固化使用習慣；

牙速達訂單加工運營(yíng)平臺：將前端采集的病例數據轉為數字化加工單，并與義齒加工廠(chǎng)合作完成醫技對接，實(shí)現最終出廠(chǎng)前的定制化生產(chǎn)工序。

“EZ口腔云”的全流程運作

5.大型醫院內部SaaS管理服務(wù)系統

除了服務(wù)于基層門(mén)店和移動(dòng)端產(chǎn)品的綜合SaaS以外，占據醫療行業(yè)最大出水口的大型醫院，早已在醫院內部搭建了數據管理、信息一體化以及其他掛號、影像等單一子系統。這類(lèi)產(chǎn)品一般被稱(chēng)為“HIS”，即云醫療信息系統，而大多數情況下，HIS系統是以SaaS的服務(wù)模式運作的。

業(yè)內典型產(chǎn)品“安泰創(chuàng )新”，創(chuàng )新利用其自主研發(fā)的“信息異構集成平臺”采用非侵入式的技術(shù)，在不更換醫院現有系統的前提下高效的整合患者數據，迅速接入醫聯(lián)體網(wǎng)絡(luò )，便利化醫生在線(xiàn)進(jìn)行交流會(huì )診，構建出一種全新的醫聯(lián)體協(xié)作服務(wù)系統架構。

由于醫生在診斷過(guò)程中，需要高度依賴(lài)原始影像數據作為其診療的重要支撐，這也導致醫生調用醫院內部的破碎化影像資源的需求非常高。但由于原始影像的數據過(guò)于龐大，在復雜的網(wǎng)絡(luò )的環(huán)境下，很難實(shí)現在線(xiàn)共享和即時(shí)調閱。這也造成了醫療協(xié)作之間的低效率和高成本。

針對這一難題，影像技術(shù)起家的安泰創(chuàng )新耗費五年時(shí)間，研發(fā)獲得擁有國家發(fā)明專(zhuān)利的云影像技術(shù)。該技術(shù)在普通4G網(wǎng)絡(luò )下，打開(kāi)一幅完整、無(wú)損DICOM原始影像的速度可達毫秒級。依托安泰創(chuàng )新在醫療數據和醫學(xué)影像的深耕，其旗下產(chǎn)品覆蓋了全國28個(gè)省直轄市，全國百強醫院市場(chǎng)占有率高達30%，在“互聯(lián)網(wǎng) 醫院”領(lǐng)域成功殺出一條新賽道。

6.中醫等其他特殊醫療產(chǎn)業(yè)SaaS管理服務(wù)系統

“番小茄”作為一家專(zhuān)注于小兒推拿的健康管理機構，試圖通過(guò)SaaS系統讓小兒推拿門(mén)店實(shí)現規?；瘮U張，形成連鎖品牌。與其他以專(zhuān)注第三方中間SaaS管理服務(wù)系統業(yè)務(wù)、自身不具體涉足前端具體業(yè)務(wù)的企業(yè)相比，“番小茄”更多的是在自身業(yè)務(wù)增值時(shí)加速了SaaS業(yè)務(wù)的拓展。

具體而言，“番小茄”的SaaS服務(wù)模式包括：

健康數據管理系統：利用前臺、客服、技師、用戶(hù)等主要方向，實(shí)現業(yè)務(wù)記錄、查詢(xún)和追蹤功能，充分整合企業(yè)信息資源；

在連鎖門(mén)店過(guò)程中打造標準化運營(yíng)模式：確立一整套的接待、服務(wù)、溝通的運營(yíng)模式，同時(shí)設立標準化的人力資源匹配模塊，并將用戶(hù)數據進(jìn)行標簽化處理，從而縮短用戶(hù)消費決策路徑，提高單店運營(yíng)效率；

對連鎖店和盟商實(shí)行可復制和標準化的孵化模式：利用標準型門(mén)店主要是用了打造體驗感、品牌力；是利用店中店（主要是高端嬰兒游泳機構）則作為補充快速占領(lǐng)市場(chǎng)。

與此同時(shí)，某些和家庭關(guān)聯(lián)度較為緊密的特殊性醫療行業(yè)仍然存在著(zhù)SaaS進(jìn)入的剛性需求，如寵物醫療版塊。而隨著(zhù)大城市中產(chǎn)家庭階層工作壓力和情感需求的雙重增長(cháng)，寵物消費越來(lái)越成為大文娛、大情感家庭消費的一個(gè)獨特而又爆發(fā)力極強的細分領(lǐng)域；與之配套的細分賽道——寵物醫療也開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)爆發(fā)期。

根據市場(chǎng)估算，銷(xiāo)售規模占比達到22%，成為僅次于寵物食品的第二大細分賽道。從服務(wù)供給端看，國內現約有1.2萬(wàn)家動(dòng)物診療機構，其中約70%是規模較小的診所。隨著(zhù)資本大舉進(jìn)入，“連鎖化”成為寵物醫療行業(yè)的“顯詞”。這也給了SaaS服務(wù)系統進(jìn)入的機遇。

成立于2015年的“小暖醫生”，是國內最早一批布局寵物醫院SaaS的公司，由于寵物醫療的基本盤(pán)比較固定，且細分程度非常高，總體市場(chǎng)估量應在600億元左右，這也導致了小暖醫生的視角必須向業(yè)外延申。就上游而言，小暖醫生正在布局中心藥房，已獲取了5個(gè)省藥品經(jīng)銷(xiāo)牌照、6家藥品廠(chǎng)商及經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展獨家合作、完成了50家醫院試點(diǎn)；就下游而言，則是接入寵物保險等C端產(chǎn)品。目前，小暖已和中國人保合作，作為獨家運營(yíng)機構，為其寵物保險項目運營(yíng)提供數據支持；還與眾安保險等達成合作，同時(shí)，小暖醫生未來(lái)還會(huì )考慮做自己的保險產(chǎn)品。

行業(yè)痛點(diǎn)

就痛點(diǎn)來(lái)說(shuō)，目前的醫療SaaS和其面對的B端和C端市場(chǎng)仍然存在諸多不足。具體包括：

從私立醫院角度來(lái)看，行業(yè)痛點(diǎn)是缺乏C端流量，廣告主導的獲客邏輯成本高；數據化、標準化運營(yíng)水平不高；部分大型公立醫院在整合內部信息資源、利用自動(dòng)化管理流程優(yōu)化其診療效率方面，存在著(zhù)許多障礙，迫切需要專(zhuān)業(yè)SaaS廠(chǎng)商的入駐和解決。

從消費用戶(hù)角度來(lái)看，患者其實(shí)在挑選醫院時(shí)有很多選擇權，但是C端信息不對稱(chēng)，消費者不知道怎么選醫院；而且患者缺乏對私立醫院的信任，需要建立信任機制。B端和C端之間的信息共融性極度缺乏。同時(shí)，對于后續的客戶(hù)留存、用戶(hù)反饋、產(chǎn)品效能追蹤和迭代，都需要依托B端和C端的全面共融和優(yōu)化。

垂直板塊的醫療市場(chǎng)存在天花板，如小兒推拿、輔助生殖等版塊，這些領(lǐng)域由于賽道垂直，關(guān)聯(lián)領(lǐng)域較為狹窄，對后發(fā)選手極為不友好；領(lǐng)跑選手也面臨著(zhù)向業(yè)外開(kāi)拓關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的巨大壓力。整合行業(yè)的市場(chǎng)規模也并不大，基本盤(pán)不足以眾多的創(chuàng )業(yè)者進(jìn)入和競爭。本行業(yè)要么面臨者內部的激烈淘汰，要么進(jìn)行外業(yè)開(kāi)拓，曲線(xiàn)打破行業(yè)天花板。

直面B端的產(chǎn)業(yè)需要高端和豐富完善的技術(shù)能力支撐，典型如義齒的生產(chǎn)制造。迫使賽道選手必須能夠在行業(yè)積累豐富的技術(shù)資源和渠道資源，存量競爭壓力打過(guò)增量競爭壓力。在這種需要聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)上下游的領(lǐng)域中，SaaS廠(chǎng)商需要擁有足夠的產(chǎn)業(yè)資源和規?；瘍?yōu)勢，以及一定的技術(shù)能力支撐，才能夠“以一己之力帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈SaaS化”，否則，很可能淪為產(chǎn)業(yè)上下游渠道中介，不可替代能力需要增強。

趨勢分析

根據目前賽道發(fā)展的趨勢來(lái)看，專(zhuān)注數據信息管理、開(kāi)拓更多場(chǎng)景服務(wù)、依托高新科技實(shí)現流程上的機器人自動(dòng)化管控，都是可以預見(jiàn)的未來(lái)大方向。具體而言，可以包括以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1. 信息數據層面化零為整，醫患大數據價(jià)值空間巨大。

建立起全面的垂直數據庫將是實(shí)現醫療機構SaaS管理服務(wù)搭建的重要基礎，整合的信息管理將幫助未來(lái)的醫療機構推動(dòng)數據線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫銜接，優(yōu)化在電子處方、線(xiàn)上就醫、在線(xiàn)支付等方面的功能服務(wù)，促進(jìn)分級診療精細化，加速已有的治療方案迭代升級，構建最準確的健康/疾病地圖，真正推進(jìn)現代醫學(xué)和診療技術(shù)前行。

2. 技術(shù)落點(diǎn)日益豐富，服務(wù)場(chǎng)景多元化。

隨著(zhù)醫療改革的持續推進(jìn)，以及患者個(gè)性化服務(wù)需求的不斷滋生，醫療SaaS需要具備打通多種體驗場(chǎng)景和平臺的能力，依托多元的消費和社交場(chǎng)景開(kāi)辟醫療服務(wù)將成為必然之勢。隨著(zhù)智慧家庭、物聯(lián)網(wǎng)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)等終端智能越來(lái)越普及，醫療SaaS的出水口仍然非常廣闊。

3. 整合B端服務(wù)模塊，推進(jìn)一站式管理運營(yíng)方案，將成為行業(yè)標準。

越來(lái)越多的基層診所和非公醫療機構在實(shí)現產(chǎn)品運營(yíng)以及品牌推廣時(shí)，面臨著(zhù)各種各樣的困難。這也迫切要求行業(yè)能夠拿出一攬子解決方案，避免B端用戶(hù)需求被分散化和破碎化。

4. 上下游打包，在產(chǎn)業(yè)鏈上實(shí)現整合將成為巨頭入局的重要抓手。

目前的資本市場(chǎng)仍然處于觀(guān)望姿態(tài)，巨頭并沒(méi)有大規模下場(chǎng)，還處于利用投資進(jìn)行試水階段。一旦行業(yè)基本框架成熟，巨頭下場(chǎng)，那么其將會(huì )利用產(chǎn)業(yè)規?；图苫瘍?yōu)勢，迅速在醫療SaaS上下游布局，同時(shí)還包括橫向上的支付通道管理。對于新晉入局企業(yè)，尋求到自己合適的產(chǎn)業(yè)位置和用戶(hù)基本盤(pán)，將成為現在就要考慮的重要問(wèn)題。

5.與人工智能底層技術(shù)架構進(jìn)一步緊密結合，使基層醫療水平“直線(xiàn)提升”。

醫療進(jìn)步是一個(gè)固化內容 個(gè)性化診療的過(guò)程：隨著(zhù)技術(shù)進(jìn)步，許多原本的疑難問(wèn)題被固化下來(lái)，形成標準化的診療操作。隨著(zhù)人工智能技術(shù)對基層醫療進(jìn)行廣泛賦能，目前尤其應用在圖像識別、人臉識別等場(chǎng)景中，個(gè)性化的診療能夠通過(guò)深度學(xué)習固化下來(lái)，比如CT、X光的病理分析等，這種技術(shù)在SaaS通道上能實(shí)現便捷復制，只要準確率達標就可以供給基層醫療機構進(jìn)行輔助診斷。

投資與未來(lái)

青籽研究院調研認為，當下主流資本對醫療SaaS賽道熱度不高、以持觀(guān)望態(tài)度為主。大多數企業(yè)仍然處于A(yíng)輪以前，生存壓力十分明顯；個(gè)別跑通盈利通路的企業(yè)已受到互聯(lián)網(wǎng)巨頭（如新美大）關(guān)注。

同時(shí)，產(chǎn)品同質(zhì)化也導致資本青睞頭部玩家，競品間零和博弈情況較為嚴重。

未來(lái)，專(zhuān)科領(lǐng)域和與新興需求匹配的細分賽道有望保持“贏(yíng)家通吃”態(tài)勢，將成為資本傾注注意力的板塊。同時(shí)，能夠挖掘出更新穎SaaS管理服務(wù)模式的企業(yè)將有可能實(shí)現彎道突圍。而創(chuàng )新SaaS管理服務(wù)模式的重要基點(diǎn)，歸根到底仍然是技術(shù)水平與產(chǎn)品研發(fā)能力，而后發(fā)入局產(chǎn)品的門(mén)檻無(wú)疑會(huì )被逐步抬高。

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