智能通訊云服務(wù)商容聯(lián)云通訊完成數億元D輪融資

近日，智能通訊云服務(wù)商容聯(lián)云通訊完成由Prospect Avenue Capital(PAC)領(lǐng)投，云暉資本、綠洲資本及現股東紅杉資本中國基金跟投的數億元D輪融資。

2016年7月，容聯(lián)完成7000萬(wàn)美元C輪融資，由A輪投資方紅杉資本中國基金領(lǐng)投，多家投資機構參與，其中包括此前B輪投資方摯信資本以及新的國際戰略投資方。

“我們的使命是提升人類(lèi)組織的經(jīng)營(yíng)效能?！比萋?lián)創(chuàng )始人兼CEO孫昌勛表示，容聯(lián)一直致力于推動(dòng)中國企業(yè)通訊上云和產(chǎn)業(yè)智能化改造。本輪融資后，容聯(lián)將堅持全產(chǎn)品發(fā)展策略，打通聯(lián)絡(luò )和協(xié)作，助力企業(yè)提高銷(xiāo)售效率和客戶(hù)服務(wù)體驗。同時(shí)，進(jìn)一步加大在A(yíng)I賦能通訊、視頻應用等領(lǐng)域的投入?！?/p>

從2015年第一次投資至今，我們見(jiàn)證了云通訊高速持續的增長(cháng)。這后面是整個(gè)中型公司結構性增長(cháng)的大趨勢和創(chuàng )始人旺盛的生命力。我們很榮幸能和孫總這樣的企業(yè)家一起成長(cháng)?！本G洲資本合伙人張津劍表示。

自2016年Twilio成功IPO以來(lái)，美國云通訊市場(chǎng)一派熱火朝天。在過(guò)去的12個(gè)月里，Twilio的股票又驚人地上漲了216%，分析師們認為其有望成為第二個(gè)AWS。此外，Zendesk、Ringcentral等多家云通訊上市公司的市值中位數已逼近百億美元，今年剛IPO的Zoom市值更一度高達230億美元。

作為云計算的一種新的應用形態(tài)，云通訊隨著(zhù)移動(dòng)智能終端普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣泛應用，正在巔覆傳統運營(yíng)商的企業(yè)通訊服務(wù)形態(tài)，它以一種更懂“互聯(lián)網(wǎng)邏輯“的新入者身份，正在催生一個(gè)千億級別市場(chǎng)。

在國內，云通訊市場(chǎng)同樣前景廣闊。iResearch報告顯示，2017年，我國企業(yè)通訊市場(chǎng)規模高達6,674億元。更重要的是，大中型企業(yè)的轉型上云方興未艾，產(chǎn)業(yè)智能化改造更充滿(mǎn)想象空間。作為國內云通訊領(lǐng)域的開(kāi)創(chuàng )者，容聯(lián)產(chǎn)品已涵蓋CPaaS(語(yǔ)音、短信等)、CCaaS(云客服、云聯(lián)絡(luò )中心等)、UCaaS(融合通信、IM即時(shí)通訊云、視頻與會(huì )議等)。

同時(shí)深入行業(yè)，提供場(chǎng)景化的新通訊解決方案，并深耕“通訊 AI”的商業(yè)化落地，有效實(shí)現AI賦能，是國內目前唯一實(shí)現全業(yè)務(wù)版塊布局的云通訊公司。

目前，容聯(lián)員工規模達1100人，技術(shù)研發(fā)人員占比60%。云暉資本聯(lián)合創(chuàng )始合伙人朱鋒認為：鑒于中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的潛在規模，未來(lái)在云資源和云計算的垂直應用領(lǐng)域都將出現世界級的企業(yè)。云通訊是云計算垂直應用中最廣泛也是最核心的一塊，增長(cháng)迅速，千億級市場(chǎng)可期。

容聯(lián)成立于2013年5月，最初定位是提供全通訊能力的云計算PaaS平臺，通過(guò)整合運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )資源、通信資源，將通訊能力打包成API接口和SDK，為企業(yè)及個(gè)人開(kāi)發(fā)者提供VoIP、IM、視頻、會(huì )議、呼叫中心 /IVR 等功能，開(kāi)發(fā)者通過(guò)嵌入云通訊API，就可以在應用中使用包括語(yǔ)音對講、群組語(yǔ)聊、點(diǎn)擊撥號、語(yǔ)音會(huì )議、視頻通話(huà)等功能。

2015年，容聯(lián)推出了CCaaS、UCaaS兩部分業(yè)務(wù)，從短信、語(yǔ)音等形式走到了視頻等多種形式通訊。

CCaaS是讓傳統的客服和聯(lián)絡(luò )中心上云，核心點(diǎn)在于兩個(gè)，一是運營(yíng)商資源，二是產(chǎn)品厚度，如CRM、工單、知識庫、BI等能力和多渠道的接入模塊

UCaaS即融合通訊，為企業(yè)內部提供完整的通訊服務(wù)，包括總機、IM即時(shí)通訊、視頻會(huì )議等。CEO孫昌勛表示，這兩塊業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，占據營(yíng)收的比例越來(lái)越高。

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