玖云平臺虛擬小號在互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)咨詢(xún)行業(yè)大規模

隨著(zhù)科技的發(fā)展知識付費成為了互聯(lián)網(wǎng)的新風(fēng)口，這其中又屬法律咨詢(xún)、醫療咨詢(xún)、醫美咨詢(xún)、心理咨詢(xún)這4大行業(yè)是目前市場(chǎng)前景最好規模最大的知識付費行業(yè)。伴隨著(zhù)5G通信網(wǎng)絡(luò )、AI技術(shù)、大數據、云計算等智能科技、新一代信息科技在互聯(lián)網(wǎng)醫療、法律、心理等中的融合應用，互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體、以信息技術(shù)為手段，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統服務(wù)深度融合，通過(guò)知識咨詢(xún)付費來(lái)解決用戶(hù)需求的新商業(yè)模式。

目前互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景是提供咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)家(如醫生、律師、心理咨詢(xún)師、情感導師等)在互聯(lián)網(wǎng)平臺注冊自己的個(gè)人信息及收費標準，用戶(hù)在該平臺同樣注冊并選擇相應的專(zhuān)家申請咨詢(xún)服務(wù)。而實(shí)現用戶(hù)與專(zhuān)家之間的咨詢(xún)服務(wù)連接，玖云平臺虛擬小號成為了應用最廣泛的網(wǎng)紅語(yǔ)音產(chǎn)品。

幾行代碼建立互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)通話(huà)機制

醫療、醫美咨詢(xún)、法律咨詢(xún)或者心理咨詢(xún)，提供電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)的基礎核心都是建立起在線(xiàn)通話(huà)機制，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)通話(huà)。玖云平臺作為國內優(yōu)質(zhì)商務(wù)語(yǔ)音服務(wù)的提供商，我們圍繞企業(yè)服務(wù)打造網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)通信功能，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)分享通信能力。虛擬小號只需幾行代碼接入，就能為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供在線(xiàn)語(yǔ)音通話(huà)服務(wù)——不需要企業(yè)自己去花費時(shí)間、人力、財力成本去建設一個(gè)企業(yè)自己的呼叫中心來(lái)實(shí)現通話(huà)和承載話(huà)務(wù)，相反通過(guò)玖云平臺的云通信能力在云上實(shí)現通信共享，企業(yè)僅僅只需與玖云平臺對接幾行代碼即可根據自身需求完成在線(xiàn)通話(huà)機制建設，且玖云平臺提供多種靈活接口來(lái)對接各行業(yè)平臺，不管是網(wǎng)站、APP還是微信公眾號，都能實(shí)現一鍵點(diǎn)擊發(fā)起在線(xiàn)語(yǔ)音通話(huà)，讓電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)變得更簡(jiǎn)單、更低成本。

最核心功能——保護用戶(hù)隱私

一般對于互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)服務(wù)平臺來(lái)說(shuō)，連接的是專(zhuān)家和普通用戶(hù)兩大客戶(hù)端，為了防止騷擾和個(gè)人隱私(疾病隱私、家庭隱私、情感隱私等等)泄露，互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)服務(wù)中不僅要匿名，還要隱匿電話(huà)信息，隱藏號碼保護用戶(hù)雙方的隱私。虛擬小號也就是玖云平臺的隱號通話(huà)語(yǔ)音產(chǎn)品，其基本原理是幫助企業(yè)通過(guò)第三方真實(shí)的手機號碼X進(jìn)行聯(lián)系通話(huà)，即虛擬小號是在通話(huà)過(guò)程中對主被叫進(jìn)行隱藏保護，確保雙方真實(shí)手機號碼不可見(jiàn)，保護用戶(hù)隱私不泄露。在互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)服務(wù)的場(chǎng)景中，虛擬小號能夠滿(mǎn)足雙方網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)語(yǔ)音通話(huà)的同時(shí)，隱藏雙方真實(shí)號碼信息，并且虛擬小號保護隱私的同時(shí)，還可以保護平臺利益——避免了平臺雙方不會(huì )通過(guò)真實(shí)號碼聯(lián)系對方而產(chǎn)生私單交易。

電話(huà)錄音保留證據，保護各方利益

任何時(shí)候，服務(wù)中可能都會(huì )伴隨著(zhù)或多或少的服務(wù)糾紛，線(xiàn)上線(xiàn)下的服務(wù)行業(yè)都有此弊端。那么當咨詢(xún)服務(wù)從線(xiàn)下轉移到線(xiàn)上時(shí)，如何在可能沒(méi)有人證、物證的情況下保留相關(guān)證據，保護各方當事人利益呢?依然是玖云平臺的虛擬小號發(fā)揮作用。虛擬小號有通話(huà)錄音功能，可根據企業(yè)需要為企業(yè)提供該錄音功能，玖云平臺的用戶(hù)控制中心可以為平臺上的每一通電話(huà)進(jìn)行錄音并出具詳細的通信報表，幫助互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)服務(wù)平臺在服務(wù)糾紛發(fā)生時(shí)提供可供采納和舉證的錄音證據，比如當在線(xiàn)醫療平臺的患者和醫生發(fā)生醫療糾紛時(shí)，可以保留錄音證據為醫患雙方解決服務(wù)糾紛，必要時(shí)提供給相關(guān)監察部門(mén)，保護醫生、患者、平臺方三方的各自權益。