運維服務(wù)有多么重要

??可能很多人都認為運維服務(wù)一點(diǎn)也不重要，甚至有一部分人會(huì )認為運維服務(wù)就是一種打雜的工作，不僅需要我們去修電腦、裝電腦軟件，維護網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，其實(shí)這些都是運維服務(wù)的基層工作，要是你的能力進(jìn)入下一個(gè)階段，那么你就會(huì )認為運維服務(wù)是打雜了，因為運維服務(wù)需要工作人員對電腦系統非常熟悉，這些觸及到電腦底層的工作往往是最復雜的，也是最重要的。

??運維服務(wù)

??運維，這里指互聯(lián)網(wǎng)運維，通常屬于技術(shù)部門(mén)，與研發(fā)、測試、系統管理同為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)支撐的4大部門(mén)，這個(gè)劃分在國內和國外以及大小公司間都會(huì )多少有一些不同。

??一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生成一般經(jīng)歷的過(guò)程是：產(chǎn)品經(jīng)理、需求分析、研發(fā)部門(mén)開(kāi)發(fā)、測試部門(mén)測試、運維部門(mén)部署發(fā)布以及長(cháng)期的運行維護。

??運維，本質(zhì)上是對網(wǎng)絡(luò )、、服務(wù)的生命周期各個(gè)階段的運營(yíng)與維護，在成本、穩定性、效率上達成一致可接受的狀態(tài)。

??對于初創(chuàng )公司，運維部和系統部一般是合二為一的，相關(guān)工作由同一批人負責，界限可能不是很明顯。大型公司對運維工作的要求更高，需要有更精細的分工，因此機房/網(wǎng)絡(luò )/操作系統相關(guān)的底層工作分離出來(lái)由專(zhuān)人負責，成為系統管理部，而上層和應用產(chǎn)品相關(guān)的工作則由運維負責，成為運維部。以下從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期和運維涉及的技術(shù)分別來(lái)看分工較細的大型互聯(lián)網(wǎng)公司中運維工作的職責。

??運維服務(wù)的重要性

??通道業(yè)務(wù)方向好，前景好，實(shí)施和維護是個(gè)重要的一環(huán)，否則就會(huì )失去用戶(hù)。從想法到產(chǎn)品，只是開(kāi)始，從產(chǎn)品到商品才是真正需要投入的過(guò)程。不斷的消化客戶(hù)的反饋，不斷的提高產(chǎn)品的魯棒性，不斷的提高產(chǎn)品的容錯能力，增加用戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高用戶(hù)的粘性。運維的重要性尤其重要。好的運維，能準確的發(fā)現用戶(hù)的痛點(diǎn)，把用戶(hù)痛點(diǎn)準確的翻譯成軟件改進(jìn)的需求，及時(shí)的傳遞給技術(shù)團隊，技術(shù)團隊及時(shí)的改進(jìn)軟件，以最快的速度把改進(jìn)部署到生產(chǎn)環(huán)境，在用戶(hù)失去信心前讓用戶(hù)看到改進(jìn)，才能不斷增加用戶(hù)粘性，擴大用戶(hù)版圖。

??上線(xiàn)才是挑戰真正的開(kāi)始，可惜的是，好多產(chǎn)品上線(xiàn)后放松警惕，客戶(hù)從新鮮到期望，從期望到失望，從失望到放棄。

??公司在開(kāi)發(fā)的時(shí)候呢，投入大量人力物力，到了運維的時(shí)候，覺(jué)著(zhù)技術(shù)要求不高，不會(huì )投入人力和物力，甚至和客戶(hù)踢皮球，打馬虎眼。后果可想而知了。

??運維行業(yè)前景

??從行業(yè)角度來(lái)看，隨著(zhù)網(wǎng)的高速發(fā)展、網(wǎng)站規模越來(lái)越大、架構越來(lái)越復雜，對專(zhuān)職網(wǎng)站運維工程師、網(wǎng)站架構師的要求會(huì )越來(lái)越急迫，特別是對有經(jīng)驗的優(yōu)秀運維人才需求量大，而且是越老越值錢(qián)。

??從個(gè)人角度，運維工程師技術(shù)含量及要求會(huì )越來(lái)越高，同時(shí)也是對公司應用、架構最了解最熟悉的人、越來(lái)越得到重視。

??互聯(lián)網(wǎng)運維是一個(gè)融合多學(xué)科（網(wǎng)絡(luò )、系統、開(kāi)發(fā)、安全、應用架構、存儲等）的綜合性技術(shù)崗位，給運維工程師提供了一個(gè)很好的個(gè)人能力與技術(shù)的發(fā)展。

??運維工作的相關(guān)經(jīng)驗將會(huì )變得非常重要，而且也將成為個(gè)人的核心競爭力，優(yōu)秀的運維工程師具備很好的各層面問(wèn)題的解決能力及方案提供、全局思考的能力等，所以認為大家只要學(xué)好技術(shù)一定會(huì )有用武之地的。

??由于運維崗位所接觸的知識面非常廣闊，更容易培養或發(fā)揮出個(gè)人某些方面的特長(cháng)或愛(ài)好，如內核、網(wǎng)絡(luò )、開(kāi)發(fā)、數據庫等方面，可以做得非常深入精通、成為這方面的專(zhuān)家。

??特網(wǎng)調查發(fā)現，當前國內外對運維人才的需求非常迫切，運維工程師的薪資也水漲船高，與研發(fā)、測試等技術(shù)部門(mén)持平，甚至超出。

??運維服務(wù)是非常重要的，如果我們認為運維服務(wù)是打雜的，那么只能說(shuō)你學(xué)技術(shù)還沒(méi)有過(guò)關(guān)，只能從事一些比較底層的工作，現在但凡電腦系統出現問(wèn)題，對員工的工作是會(huì )有比較大的影響，要是服務(wù)器出現問(wèn)題，那么整個(gè)企業(yè)或許短時(shí)間就沒(méi)有辦法投入正常的工作，所以千萬(wàn)不要小看運維的重要性。