箭頭云主機無(wú)法遠程連接排查

??箭頭在創(chuàng )建云主機時(shí)有復選“連接”一項業(yè)務(wù)，勾選后創(chuàng )建的主機擁有內網(wǎng)ip和外網(wǎng)ip，去掉勾選創(chuàng )建主機則只有內網(wǎng)ip，內網(wǎng)ip我們給用戶(hù)是免費提供，外網(wǎng)IP則按照標準金額收取IP費用，云主機只能在創(chuàng )建時(shí)勾選“互聯(lián)網(wǎng)連接”，創(chuàng )建完成的主機外網(wǎng)不能添加或刪除。下面就由特網(wǎng)小編和大家講一講箭頭云主機無(wú)法遠程連接排查。
 
??確定主機在正常服務(wù)期內，未開(kāi)通以及超出續費期的主機將無(wú)法正常遠程連接，確定遠程連接的主機信息，包括主機類(lèi)型，端口號，賬戶(hù)，以及密碼。
??一、Windows系統
??默認賬戶(hù)：administrator
??默認端口：3389或33899
??連接方式：一般使用windows的默認遠程連接服務(wù)連接
??在“運行”中輸入mstsc
??按照IP：端口的方式進(jìn)行填寫(xiě)，點(diǎn)擊連接即可
??二、Linux系統
??默認賬戶(hù)：root
??默認端口：22
??連接方式：使用第三方連接軟件(Xshell，SecureCRTPortable等等???)
??1、確定主機為開(kāi)機狀態(tài)，(如關(guān)機狀態(tài)，請您通過(guò)控制面板開(kāi)啟主機后在進(jìn)行遠程連接測試)如安裝了第三方安全軟件，則要注意不要屏蔽遠程連接服務(wù)(windows需要注意的是360或者是安全狗軟件,linux需要注意的是云鎖第三方軟件)
??2、如主機無(wú)響應，建議在主機的面板對主機嘗試進(jìn)行一次重啟操作后再次測試遠程連接(多數情況由于主機的程序耗盡資源使用方法均可解決)
??3、建議在面板點(diǎn)擊“主機”中的“訪(fǎng)問(wèn)”下的“控制臺訪(fǎng)問(wèn)”按鈕，進(jìn)行VNC訪(fǎng)問(wèn)主機(VNC訪(fǎng)問(wèn)使用的是主機內網(wǎng)對主機進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)管理，有助于問(wèn)題排查)檢查主機的網(wǎng)卡以及主機環(huán)境是否存在異常(網(wǎng)卡是否做了修改，主機是否有耗CPU或內存的進(jìn)程，或更改了遠程連接策略或端口號等等)建議檢查完畢后對主機進(jìn)行一次重啟操作，嘗試是否可以遠程連接
??4、以下為VNC界面(VNC連接方式為在瀏覽器端打開(kāi)的連接，windows系統連接時(shí)候需要點(diǎn)擊右上角的按鈕“CtrlAltDel” 此連接方式不支持從本地計算機拷貝黏貼等操作，請知曉)
??5、如以上情況仍然無(wú)法進(jìn)行遠程連接，則可能是網(wǎng)絡(luò )鏈路導致的無(wú)法遠程連接問(wèn)題，您可以提交工單，技服工程師會(huì )盡力為您進(jìn)行排查。
 
??三、是否可以對主機進(jìn)行重啟操作？
??1、對主機的Tracert測試截圖(CMD命令行輸入 tracert 主機地址后等待完整鏈路測試)
??2、完整鏈路測試樣例：(完整的測試樣例有助于工程師更好的為您排查問(wèn)題，如您獲取到的測試鏈路截圖不完整，請您等待測試結果到30個(gè)躍點(diǎn)之后再截圖提交)

??3、本機的外網(wǎng)地址：(在百度上輸入IP 之后查看結果)

??以上信息提交的完整程度可能決定您提交工單處理問(wèn)題的效率，請您知曉。在控制面板確定主機處于開(kāi)機狀態(tài)，嘗試使用VNC連接主機，檢查網(wǎng)卡是否處于正常狀態(tài)，不要私自對網(wǎng)卡進(jìn)行任何更改。小伙伴們要想獲得更多箭頭云主機的內容，請關(guān)注特網(wǎng)。