百會(huì )：智能CRM引領(lǐng)企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

曾有機構做過(guò)實(shí)驗，無(wú)論任何品牌，在消費者的心智中，最多只有5個(gè)名額的量。如果你的品牌排不進(jìn)前五名，那么，對不起，消費者不記得你是誰(shuí)！

仔細想一想，作為一名普通的消費者，他又有多少精力去關(guān)注更多的品牌呢？63%的受訪(fǎng)者表示，他們日常關(guān)注的品牌不超過(guò)5個(gè)，并且只有在購買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，才會(huì )想到品類(lèi)中相應的品牌。

那么這就相當于在告訴企業(yè)，如果想占得消費者的心智，就必須使自己的品牌占據到行業(yè)中的前五名。如此，為了建立自己的品牌，企業(yè)該如何使用CRM這款客戶(hù)關(guān)系管理軟件呢？

   CRM幫助企業(yè)找出最佳營(yíng)銷(xiāo)渠道

現代社會(huì )的產(chǎn)品早已經(jīng)出現同質(zhì)化嚴重的現象，而且種類(lèi)繁多，無(wú)論是零售市場(chǎng)上的萬(wàn)千產(chǎn)品，還是國際品牌的大肆加入，都使得消費者有一種“亂花漸欲迷人眼”的感覺(jué)。而企業(yè)要想在這么多競品當中脫穎而出，就要做到與眾不同。在如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們關(guān)注產(chǎn)品的渠道較之以前豐富了很多，如公眾號、微信、微博、官網(wǎng)、朋友圈微店、移動(dòng)端APP、郵件營(yíng)銷(xiāo)等，但是這么多渠道當中，并不是所有的渠道推廣都適合每一位客戶(hù)，總有一些客戶(hù)喜歡看朋友圈，一些客戶(hù)只信任官網(wǎng)，一些客戶(hù)喜歡閱讀公眾號文章并隨手點(diǎn)個(gè)贊。      

那么這個(gè)時(shí)候，CRM就上場(chǎng)發(fā)揮作用了。比如使用百會(huì )CRM系統，可以把這些所有客戶(hù)（包含潛在客戶(hù)）的信息全部錄入到CRM系統中，再根據客戶(hù)的喜好類(lèi)型進(jìn)行歸類(lèi)，分出群組，那么之后企業(yè)再根據客戶(hù)的喜好來(lái)進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，成功率便高了很多。喜歡閱讀公眾號文章的就多多推送給他文章，喜歡看朋友圈的，就在產(chǎn)品圖片和文字描述上下功夫，讓他看了耳目一新……那么如此，找到最佳營(yíng)銷(xiāo)渠道的企業(yè)，提升業(yè)績(jì)是指日可待的事情。

    整合營(yíng)銷(xiāo)大大提升簽單率

當然，對于營(yíng)銷(xiāo)渠道的整合，會(huì )對企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成功率起到更好的作用。比如使用百會(huì )CRM，借助于豐富的數據管理經(jīng)驗，對現行的客戶(hù)資料進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的整理和分析，從而得出關(guān)于企業(yè)品牌推廣的問(wèn)題，和客戶(hù)匹配的規律。那么多渠道組合到一起，就是從多個(gè)方面、角度，多個(gè)感觀(guān)包括視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等去刺激客戶(hù)，以讓客戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望。如果公司的營(yíng)銷(xiāo)渠道不夠健全，那么就需要開(kāi)辟新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，以保證多渠道推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶(hù)有更多的機會(huì )去認識、了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)。提升產(chǎn)品在客戶(hù)心目中的位置是非常重要的，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，這一點(diǎn)千萬(wàn)不可小覷。