Salesforce 與Google戰略合作開(kāi)花結果，集成時(shí)代來(lái)臨

Salesforce和Google在1月17日宣布，Salesforce 的銷(xiāo)售云數據可以直接導入Google Analytics 360。這表明去年11月雙方達成的戰略合作開(kāi)花結果。

兩家公司去年11月簽署戰略合作伙伴關(guān)系，Salesforce致力于使用Google Cloud Platform在全球范圍內進(jìn)行擴展，并將其客戶(hù)關(guān)系工具與G Suite和Google Analytics集成。

而集成是客戶(hù)的需求，彼時(shí)Google合作伙伴和行業(yè)平臺總裁Tariq Shaukat表示，Google客戶(hù)的首要要求就是“與Salesforce更加緊密的集成”。

Salesforce營(yíng)銷(xiāo)云CEO、首席分析官Bob Stutz認為該合作是Google首次將其云產(chǎn)品與其它領(lǐng)先云軟件供應商進(jìn)行直接集成，認為這是雙方共同客戶(hù)的訴求。

Salesforce CRM Apps高級副總裁Mike Rosenbaum認為，兩家公司將通過(guò)合作，比“API表層數據”相互連接能實(shí)現的更多目標。

如今這份合作已經(jīng)有一部分開(kāi)花結果。

據悉，最新的集成將使營(yíng)銷(xiāo)人員將線(xiàn)下銷(xiāo)售數據與在線(xiàn)數字分析數據連接起來(lái)，從而創(chuàng )建一個(gè)轉換漏斗的綜合視圖。根據谷歌，這將有助于用戶(hù)更好地了解網(wǎng)絡(luò )流量來(lái)源，找到高質(zhì)量的線(xiàn)索。

翻看雙方簽訂的Google Cloud-Salesforce合作伙伴關(guān)系，雙方的集成之路還很長(cháng)：

· Salesforce視Google Cloud為首選云供應商。Salesforce將為國際基礎架構使用核心的Google Cloud Platform服務(wù)。

· G Suite和Salesforce的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）平臺將被集成到協(xié)作工具和Salesforce Lightning中。

· Salesforce Quip將綁定Gmail、Hangouts和Google日歷以及其他服務(wù)。Quip的Live Apps將嵌入Google Drive和Google日歷。通過(guò)與Hangouts集成，Salesforce CRM客戶(hù)帳戶(hù)詳細信息可以直接使用。

· Salesforce 營(yíng)銷(xiāo)云和Google Analytics 360集成在一個(gè)儀表盤(pán)上。Salesforce Sales Cloud也將集成。

谷歌在一篇博客文章中表示：“隨著(zhù)2018年的到來(lái)，更多去年11月份達成的Salesforce-Google集成合作將陸續推出?！?/p>

“很快，營(yíng)銷(xiāo)人員將能夠將銷(xiāo)售云中的轉化數據納入Google Attribution 360中，建立更加精準的數據驅動(dòng)歸因模型，Analytics 360與Salesforce營(yíng)銷(xiāo)云結合以便更全面地了解廣告效果，并通過(guò)電子郵件等直接營(yíng)銷(xiāo)渠道，使谷歌Analytics 360中的受眾可以在Salesforce營(yíng)銷(xiāo)云中被激活?！?/p>

回顧這兩年我們可以發(fā)現，集成成為企業(yè)用戶(hù)的不斷發(fā)展的訴求，同時(shí)也成為其它云軟件廠(chǎng)商的發(fā)力點(diǎn)。2016年和2017年Slack分別與Salesforce和Zoho等公司集成。2017年年4月份，Facebook 宣布與Salesforce、Dropbox和Microsoft Office等公司進(jìn)行了一系列集成 ，使第三方軟件更易于在Workplace內共享信息進(jìn)行協(xié)作。10月份左右還宣布與視頻會(huì )議公司BlueJeans進(jìn)行集成 。

SaaS用戶(hù)對軟件產(chǎn)品、數據庫以及信息流功能的靈活與無(wú)縫集成提出了更高的需求。這促進(jìn)了集成平臺即服務(wù)（iPaaS）的發(fā)展，也要求SaaS供應商能夠提供更多的點(diǎn)對點(diǎn)集成，并擴展其API接口，而不僅是提供孤立的云服務(wù)器。

市場(chǎng)研究公司Crozdesk認為，供應商通過(guò)靈活與無(wú)縫集成將全新功能與產(chǎn)品快速導入現有架構與基礎設施能力，成為用戶(hù)評估SaaS產(chǎn)品的關(guān)鍵因素之一。不過(guò)，復雜度、安全性以及對于粘性降低與知識產(chǎn)權的擔憂(yōu)放緩了該領(lǐng)域中應用與服務(wù)的發(fā)展，尤其是企業(yè)級的市場(chǎng)中，會(huì )更慢。

2018年將是谷歌與Salesforce集成的開(kāi)花結果之年，而隨著(zhù)云端轉型的步伐加快，為企業(yè)帶來(lái)更多價(jià)值的數據聯(lián)通也會(huì )進(jìn)一步發(fā)展，甚至云ERP產(chǎn)品也會(huì )更多的與上下游，前后端打通。多方合作的數據互通帶來(lái)價(jià)值之外，間接訪(fǎng)問(wèn)等諸多問(wèn)題也會(huì )更加突顯。

無(wú)論如何，為了滿(mǎn)足更多用戶(hù)的訴求，除了谷歌和Salesforce其它云軟件廠(chǎng)商的這種不排他集成合作在2018年將會(huì )更緊密，不再是“API表層數據”相互連接，會(huì )更深入。