用上大數據！南湖區“七星閣”讓基層治理更智

“微嘉園近三日累計收到1282件，已完結1275件，待受理7件……”這樣的數據每天都在“七星閣”南湖區“網(wǎng)格連心、組團服務(wù)”綜合指揮平臺不斷刷新，而這些數據最終將會(huì )整合匯聚，成為嘉興市南湖區評估和指導全區“網(wǎng)格連心、組團服務(wù)”工作的依據。

七月初，南湖區正式上線(xiàn)這套“七星閣”綜合指揮平臺，通過(guò)全力構建地理信息網(wǎng)格“一張圖”，讓南湖區的“網(wǎng)格連心、組團服務(wù)”工作有了量化衡量標準和以大數據分析為倚仗的工作推動(dòng)體系。

“七星閣”包括3D全景地理信息系統、信息匯聚系統、研判預警系統、基層治理系統、視 頻監控系統、智慧社區系統和指揮調度系統等七大子系統。七個(gè)子系統中獲取的數據構成走訪(fǎng)指數、民情指數、配置指數、解難指數和滿(mǎn)意指數等五大評價(jià)指數的基礎數據。最終歸集數據信息，實(shí)現“一圖感知”；優(yōu)化連心服務(wù)，實(shí)現 “一體指揮”；化解矛盾糾紛，實(shí)現“一網(wǎng)作戰”。

在這套綜合指揮平臺中，南湖區運用三維地理信息技術(shù)，疊加全區人、物、地、事、情等要素， 將網(wǎng)格工作力量和服務(wù)對象等全要素精準落在一張圖上展示，讓黨建引領(lǐng)和社會(huì )治理實(shí)現“一圖全攬”。

走訪(fǎng)夠不夠深入、夠不夠精準，直接聯(lián)系到走訪(fǎng)連心成效如何。為此，南湖區建立了走訪(fǎng)指數、民情指數、配置指數、解難指數和滿(mǎn)意指數五大評價(jià)指數。

走訪(fǎng)指數是走訪(fǎng)連心全覆蓋的衡量標準，為了提升走訪(fǎng)指數的信息完整度，“七星閣”將黨員、黨組織星級評定指數，以及紅立方、共青團和婦女微家信息采集情況進(jìn)行匯總，同時(shí)將全區所有住戶(hù)中的黨員、流動(dòng)人口、重點(diǎn)人群信息全部分類(lèi)納入，其所在的網(wǎng)格及網(wǎng)格員、網(wǎng)格指導員、微網(wǎng)格長(cháng)、黨員志愿者幫扶資源、三官三師資源、視 頻監控資源也全部匯聚展示。通過(guò)這樣的信息匯聚，為基層工作者及時(shí)掌握走訪(fǎng)對象信息、開(kāi)展精準服務(wù)提供了極大 便利。

“七星閣”通過(guò)專(zhuān)職網(wǎng)格員巡查、7424名微網(wǎng)格長(cháng)報事與“平安通”“微嘉園”等訴求平臺融合，形成“民情指數”，評估社情民 意收集情況。在此項數據收集中，“七星閣”還根據事件發(fā)生數量形成熱力圖，對深色區域強化巡查，并健全“鎮（街道）—村（社區）—網(wǎng)格—微網(wǎng)格—戶(hù)”五級管理體系，不斷深化信息采集，拓寬信息來(lái)源。

為了確保工作資源全下沉，“七星閣”設立了配置指數，用于衡量執法資源下沉情況和志愿服務(wù)下沉情況。線(xiàn)下有“一約兩 會(huì )三團”“網(wǎng)格服務(wù)日”等載體，與線(xiàn)上“微嘉園”為載體配合，讓群眾感受“指尖上的服務(wù)”。

針對群眾反映的各類(lèi)難題破 解，“七星閣”設立了“解難指數”來(lái)衡量分級分類(lèi)全處理水平，根據問(wèn)題的實(shí)際處理難度，分別要求做到就地化解、組團服務(wù)和領(lǐng)銜破難。不論收集信息還是破 解難題，最終目標都是提高群眾滿(mǎn)意度，因此“七星閣”以包括居民對事件處理結果的評價(jià)、居民對網(wǎng)格服務(wù)團隊的評價(jià)、居民對網(wǎng)格管理服務(wù)的年度評價(jià)的“滿(mǎn)意指數”來(lái)量化服務(wù)過(guò)程評價(jià)。

通過(guò)這樣的動(dòng)態(tài)立體式“全圖式”指揮系統，南湖區實(shí)現了黨建和社會(huì )基層治理深度融合，真正將“大數據”運用到了基層治理實(shí)際問(wèn)題的解決中，讓“網(wǎng)格連心、組團服務(wù)”通過(guò)信息化實(shí)現“更智慧”，有力提升為民服務(wù)實(shí)效。