小紅書(shū)崩了上熱搜， 企業(yè)如何應對服務(wù)器宕機？

1月6日消息，今天早上，很多網(wǎng)友反映稱(chēng)小紅書(shū)無(wú)法正常運行，APP打不開(kāi)。目前，“小紅書(shū)崩了”的話(huà)題已經(jīng)登上了微博的熱搜。
關(guān)于小紅書(shū)崩了的原因目前官方還未作出回應，不知道是服務(wù)器的問(wèn)題，還是什么原因。
這已經(jīng)不是第一次了。2020年7月6日晚間，部分用戶(hù)在社交媒體上反映稱(chēng)，小紅書(shū)移動(dòng)端App無(wú)法正常使用頁(yè)面顯示“前方道路擁擠，請稍后再試”。小紅書(shū)方面回應稱(chēng)，因技術(shù)原因，App出現了部分用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)故障，現已恢復，驚擾了用戶(hù)和熱搜，非常抱歉。
根據小紅書(shū)此前公布的數據，其平臺目前已經(jīng)擁有1億月活用戶(hù)，每天有80億次筆記曝光，其中70%為90后。而對于今天出現的APP崩潰事件，有的網(wǎng)友還表示，要給小紅書(shū)的程序員扣工資。
事實(shí)上，APP崩潰不一定是程序員的鍋。我們一起來(lái)看看，到底什么因素會(huì )造成系統宕機。
服務(wù)器崩潰宕機是IT行業(yè)術(shù)語(yǔ)，宕為英文down的音譯。所謂宕機，是指網(wǎng)絡(luò )的信息系統無(wú)法提供正常服務(wù)，出現卡頓甚至“停擺”現象，用戶(hù)的直接體驗就是系統長(cháng)時(shí)間無(wú)響應，比如無(wú)法正常訪(fǎng)問(wèn)、搜索無(wú)響應、無(wú)法發(fā)帖等。
造成系統宕機的因素有很多，比如機房供電故障、服務(wù)器硬件崩潰、系統處理能力不足、遭受網(wǎng)絡(luò )攻擊等。突發(fā)熱點(diǎn)事件引發(fā)服務(wù)器宕機事件，通常是由于瞬間訪(fǎng)問(wèn)量暴增，導致后臺服務(wù)器不堪重負，只好“一宕了之”。
宕機并不合理，但宕機卻無(wú)法100%避免。這里面有運營(yíng)商的鍋、設備商的鍋、運維誤操作的鍋、軟件平臺bug的鍋、臺風(fēng)地震雷擊的鍋........一鍋又一鍋，總有躲不過(guò)去的鍋。
那如何盡可能的預防宕機呢？還要從以下幾方面說(shuō)起：
一．云廠(chǎng)商技術(shù)上的完善
即增強云服務(wù)的可靠性和業(yè)務(wù)連續性。這兩項一直是用戶(hù)非常重視的指標，云服務(wù)器宕機1分鐘，對于云服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)是一次運維故障，但對企業(yè)而言，或許意味著(zhù)客戶(hù)的流失甚至破產(chǎn)，特別是不可逆的故障不是云服務(wù)提供商賠償就能挽回的。因此云廠(chǎng)商對于服務(wù)可靠性的要求還是遠遠不夠的。
 二. 根據自身特點(diǎn)選擇云災備和云保險服務(wù)
盡量在經(jīng)濟和人員條件可行的情況下使用這些分散風(fēng)險，如果故障只出現在一個(gè)服務(wù)器集群，如果采用異地災備的方案，就可以在最快時(shí)間切換到另一個(gè)集群下，保持系統可用；云保險則是企業(yè)的最后一道保障。
 三. 增強用云規范意識
為避免由于人員的誤操作或者相關(guān)人員操作不規范造成的宕機事故，相關(guān)企業(yè)和政府機構應加強技術(shù)人員的培訓和災備意識的建立，企業(yè)的IT人員日常應做到異機備份、數據容災、業(yè)務(wù)雙活、定期對災備和雙活進(jìn)行演練等，盡可能避免云故障帶來(lái)的損失。
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