網(wǎng)盤(pán)資源被清空，用戶(hù)訴運營(yíng)商恢復數據被駁回

因為更換手機號等原因，李先生網(wǎng)盤(pán)資料被他人清空，為此，他訴至法院，要求運營(yíng)商恢復其網(wǎng)盤(pán)賬號內原數據并賠償損失500元。海淀法院經(jīng)審理，判決駁回了李先生的全部訴請。

案情簡(jiǎn)介

李先生于2011年申請了某網(wǎng)盤(pán)賬號，并綁定了138手機號碼，該號碼于2016年注銷(xiāo)。多年來(lái)其一直使用賬號、密碼登陸網(wǎng)盤(pán)。忘記密碼、需找回時(shí)則通過(guò)郵箱找回。因此，網(wǎng)盤(pán)綁定的手機號碼未作修改。李先生稱(chēng)，去年，其舊號碼被通信公司重新啟用，現機主通過(guò)短信驗證方式登錄其網(wǎng)盤(pán)，將網(wǎng)盤(pán)所有文件清空，導致自己身份證照片、學(xué)習論文、工作資料等個(gè)人信息泄露。李先生還說(shuō)，經(jīng)詢(xún)問(wèn)，對方承認對該賬號進(jìn)行了操作，清空了所有數據，并下載保存了其個(gè)人隱私信息。事發(fā)后，李先生通過(guò)網(wǎng)盤(pán)App反饋此問(wèn)題，均未得到解決，故訴至法院，要求網(wǎng)盤(pán)運營(yíng)商恢復網(wǎng)盤(pán)數據并賠償損失。

運營(yíng)商表示，雙方為網(wǎng)絡(luò )服務(wù)合同關(guān)系，公司僅為用戶(hù)提供信息存儲空間，公司對用戶(hù)在存儲空間傳輸的內容不做修改和刪除數據，李先生的網(wǎng)盤(pán)是案外人進(jìn)行刪除和清空，而且也沒(méi)有證據證明李先生的隱私權受到侵犯，所以請求法院駁回李先生的所有訴請。

法院審理

法院經(jīng)審理后認為，就李先生在網(wǎng)盤(pán)賬戶(hù)中享有隱私權，雙方庭審中一致認可賬號信息及存儲數據均屬于李先生隱私，對此法院不持異議。李先生以網(wǎng)盤(pán)運營(yíng)商侵犯其隱私權為由提起本案訴訟，需舉證證明運營(yíng)商侵權行為成立所具備的四個(gè)構成要件，即侵權行為、過(guò)錯、損害后果、因果關(guān)系。

一方面，李先生雖主張因網(wǎng)盤(pán)運營(yíng)商系統及制度存在漏洞，造成第三人擅自登陸其賬戶(hù)，獲悉了其賬戶(hù)信息，對存儲資料進(jìn)行了保存及刪除，侵犯了其隱私權，但經(jīng)審理僅可確定李先生原綁定的手機號確于2019年12月進(jìn)行過(guò)登陸，就該登陸者對李先生賬戶(hù)信息及存儲數據進(jìn)行過(guò)何種操作，李先生未充分舉證。

另一方面，網(wǎng)盤(pán)運營(yíng)商主張該138號碼為李先生原綁定手機號碼，在2019年12月進(jìn)行登陸時(shí)，系統無(wú)法識別為非法登陸，符合常理。

再者，在2016年至2019年長(cháng)達三年的時(shí)間內，李先生并未申請修改綁定手機號，其自身對賬號保管等并未盡到審慎注意義務(wù)，綜上所述，現李先生主張網(wǎng)盤(pán)運營(yíng)商存在侵權行為并不成立，且網(wǎng)盤(pán)運營(yíng)商主張恢復原數據技術(shù)上無(wú)法做到。李先生要求網(wǎng)盤(pán)運營(yíng)商承擔侵權責任，于法無(wú)據，不予支持，最終，法院駁回了李先生的全部訴請。

宣判后，雙方均未上訴，該判決已生效。

法官釋法

《民法典》首次界定了隱私權，對隱私權的概念、保護范圍進(jìn)行了具體規定，足見(jiàn)國家對隱私權保護的重視。自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)、私密信息均為隱私范疇。其中私密空間指私人支配的空間場(chǎng)所，不僅包含有形的物理空間，還包含虛擬空間，如個(gè)人郵箱、個(gè)人日記、各種網(wǎng)絡(luò )社交軟件等。自然人不愿公開(kāi)同時(shí)又無(wú)害于社會(huì )利益且不違反法律的一切信息，都屬于個(gè)人隱私，自然人就其隱私權享有不受侵害的權利。

結合本案來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商對用戶(hù)的隱私負有監管和保護的義務(wù)，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商應建立用戶(hù)信息安全屏障，不斷進(jìn)行系統升級維護，在技術(shù)上加大對用戶(hù)隱私權的保護力度；此外，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商還需要加強網(wǎng)絡(luò )監控，在源頭上有效阻斷他人對網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)隱私權的侵犯。

權利人在隱私權受到侵害情況下，可以先請求公證機關(guān)予以公證，或自行通過(guò)拍照、錄像的方式，固定相應證據，留存他人侵權的事實(shí)和過(guò)程。接下來(lái)，權利人可以直接要求侵權人請求停止侵害、排除妨礙等，要求其不得非法收集、使用權利人的個(gè)人隱私事項，也可以起訴至法院，請求維護自身合法權益。

發(fā)布者：水橋丶帕露西