淘寶售前咨詢(xún)規范考試：淘寶小麗是一家天貓數

小麗是一家天貓數碼專(zhuān)營(yíng)店的客服，某日消費者來(lái)咨詢(xún)小麗，自己的老婆在店鋪里購買(mǎi)了一部蘋(píng)果手機，還沒(méi)有收到，并且向小麗提供了自己老婆的旺旺ID，想問(wèn)一下物流單號是多少，想幫老婆去自提點(diǎn)去取貨，小麗查詢(xún)后發(fā)現確實(shí)有這個(gè)旺旺在店鋪里購買(mǎi)的手機訂單記錄，此時(shí)小麗應該如何做？

A告知消費者的信息，因為消費者既然提供了購買(mǎi)人ID說(shuō)明確實(shí)認識

B告知消費者購買(mǎi)人的物流信息，這個(gè)并不是什么保密的信息

C拒絕告知消費者購買(mǎi)人的任何信息，并且讓消費者登錄購買(mǎi)ID的旺旺來(lái)咨詢(xún)

D拒絕告知消費者物流信息，但是可以把購買(mǎi)人的電話(huà)告知消費者讓消費者自己聯(lián)系購買(mǎi)者溝通

正確答案：  C 備注: 泄露信息-泄露購買(mǎi)者電話(huà)信息

發(fā)布者：水橋丶帕露西