從數據角度看，電子郵箱過(guò)時(shí)了嗎？

從Web2.0時(shí)代以來(lái)，「電子郵件過(guò)時(shí)」是一個(gè)經(jīng)年的話(huà)題。但這位出生于1971年的老家伙，至今還沒(méi)被改變世界圈顛覆。
我們采集了一些關(guān)于電子郵件的調查數據，事實(shí)告訴我們，電子郵件并沒(méi)有淘汰或者過(guò)時(shí)，相反，它依然活躍在多樣化的用戶(hù)群體中：
據Radicati集團統計，全球有37億的電子郵件用戶(hù)，年度發(fā)送量近2700億封。預計在2021年，電子郵件的年度發(fā)送量將超過(guò)3100億封；
同樣在2021年，全球電子郵件用戶(hù)量預計突破41億；
2021年前，用戶(hù)人均電子郵件賬戶(hù)數量將從1.70增長(cháng)到1.86；
世界上58%的工作人群清晨醒來(lái)的第一件事便是打開(kāi)自己的電子郵箱；
51%的電子郵件由移動(dòng)端查看；
據統計，全世界每分鐘發(fā)送的電子郵件數超過(guò)了300萬(wàn)封。
統計顯示，電子郵件的效率比Twiiter和Facebook加起來(lái)還要高40%。在另一項調查中，59%的市場(chǎng)、銷(xiāo)售人員認為電子郵件是業(yè)務(wù)創(chuàng )收的重要渠道。
不可否認，社交媒體平臺的發(fā)展正在影響電子郵件的使用率，但我們欣喜地看到，電子郵件仍然是企業(yè)最青睞的營(yíng)銷(xiāo)策略。
在信息社會(huì )中，電子郵件就如同我們餐桌上的白米飯一般，即使傳統，但卻必不可少。
與即時(shí)通訊工具相比，電子郵件的溝通至少具備以下優(yōu)勢：
1、體現溝通的正式性：電子郵件的行文任然保留著(zhù)書(shū)信寫(xiě)作的習慣和格式，在溝通中能夠顯示出其正式性。
2、在工作中正確和得體地書(shū)寫(xiě)電子郵件，可以體現出發(fā)信人對于溝通對象的尊重，以及對于相關(guān)溝通事項的重視和認真的態(tài)度。
3、另外，電子郵箱地址往往是和其他的通訊方式相綁定，企業(yè)電子郵箱又有其工商注冊信息的“背書(shū)”，因此在商業(yè)糾紛中往往也被相關(guān)的執法及仲裁機構認可為有力的證據。
4、保持社交距離：通常來(lái)說(shuō)，使用即時(shí)通訊工具，一般都是同事、朋友或者親人之間，用于私人溝通的。經(jīng)常性的在即時(shí)通訊工具上談工作，往往令人反感。并且，突然一個(gè)陌生人通過(guò)微信或者微博上加你為好友，人們第一反應通常是抗拒的，本能地會(huì )產(chǎn)生不信任感。在這種情況下，我們很難借此通過(guò)初次溝通與陌生人建立信任感。
而在真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景中，我們的合作伙伴或者客戶(hù)，往往都是陌生人，在日常的生活和工作中往來(lái)并不頻繁，有些甚至只是一次性的溝通。因此，發(fā)送電子郵件，能夠體現出對于社交距離的尊重，不會(huì )使對方感覺(jué)到被冒犯，反而往往能夠成為我們與新的合作伙伴與客戶(hù)關(guān)系“破冰”的工具。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)重新定義了人們的工作方式，企業(yè)級應用也正呈現移動(dòng)化、協(xié)同化、云端化等特點(diǎn)，諸如這樣的服務(wù)商也在幫助人們更好地利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在云端協(xié)同辦公，不斷優(yōu)化郵局系統。
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