如何進(jìn)行分析網(wǎng)站

??對于分析，最合適的方法是通過(guò)用戶(hù)行為分析。網(wǎng)站用戶(hù)在網(wǎng)站的行為可分為認知、熟悉、試用、使用、忠誠五個(gè)階段，每一個(gè)階段都對應相應的分析指標。那么網(wǎng)站統計指的是什么？如何進(jìn)行網(wǎng)站統計分析呢？下面就來(lái)說(shuō)下。

??分析網(wǎng)站統計是指通過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站統計分析系統（或軟件），對網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)信息的記錄并歸類(lèi)，以及在此基礎上的統計分析，如網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量的增長(cháng)趨勢圖、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)最高的時(shí)段、訪(fǎng)問(wèn)最多的網(wǎng)頁(yè)、停留時(shí)間、用戶(hù)使用的搜索引擎，主要關(guān)鍵詞、來(lái)路、入口、瀏覽深度、所用語(yǔ)言、時(shí)區、所用瀏覽器種類(lèi)、時(shí)段訪(fǎng)問(wèn)量統計分析、日段訪(fǎng)問(wèn)量統計分析以及周月訪(fǎng)問(wèn)量統計分析等網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)數據的基礎分析。網(wǎng)站統計為網(wǎng)站收集用戶(hù)信息、用戶(hù)群體，加強溝通，提高和改進(jìn)具有重要意義。

??（1）流量質(zhì)量分析

??流量對于每個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)都很重要，但流量并不是越多越好，我們應該更加看重流量的質(zhì)量，換句話(huà)說(shuō)就是流量可以為我們帶來(lái)多少收入。我們可以按照質(zhì)和量?jì)蓚€(gè)維度來(lái)衡量流量的表現來(lái)分析網(wǎng)站（如圖所示），橫軸指網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，縱軸指可以促進(jìn)網(wǎng)站目標的事件次數（如商品瀏覽、注冊、購買(mǎi)等行為）。將流量按照它們在這兩個(gè)維度上的表現展示在坐標軸上，不同的流量出現在了不同的位置上。這里圓圈的大小代表獲得流量的成本。

??（2）流量多維度細分

??指標是訪(fǎng)問(wèn)量，就是我們常說(shuō)的流量。在來(lái)源維度、媒介維度、時(shí)間維度、位置維度等維度下，我們可以對訪(fǎng)問(wèn)量進(jìn)行單獨或重疊的多維度細分。通過(guò)細分我們可以發(fā)現流量中存在問(wèn)題的那一部分，例如，某個(gè)流量來(lái)源、某個(gè)城市地區或者使用某一種瀏覽器的訪(fǎng)問(wèn)者，并加以解決。

??（3）網(wǎng)站的內容分析

??對于所有的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，頁(yè)面都可以劃分為三個(gè)類(lèi)別，即導航頁(yè)、功能頁(yè)和內容頁(yè)。首頁(yè)和列表頁(yè)都是典型的導航頁(yè)，站內搜索頁(yè)面、注冊表單頁(yè)面和購物車(chē)頁(yè)面都是典型的功能頁(yè)，而產(chǎn)品詳情頁(yè)、新聞和文章頁(yè)都是典型的內容頁(yè)。導航頁(yè)的目的是引導訪(fǎng)問(wèn)者找到信息，功能頁(yè)的目的是幫助訪(fǎng)問(wèn)者完成特定任務(wù)，內容頁(yè)的目的是向訪(fǎng)問(wèn)者展示信息并幫助訪(fǎng)問(wèn)者進(jìn)行決策。以上三類(lèi)頁(yè)面共同組成了網(wǎng)站的整體頁(yè)面結構。

??在這種結構的分析網(wǎng)站中，我們分析時(shí)主要尋找兩類(lèi)詭異的行為。一類(lèi)是訪(fǎng)問(wèn)者在導航類(lèi)頁(yè)面中途離開(kāi)，另一類(lèi)是訪(fǎng)問(wèn)者從內容類(lèi)頁(yè)面重新返回導航類(lèi)頁(yè)面。這兩類(lèi)行為不符合我們隊網(wǎng)站導航架構的設計初衷，都是我們不希望看到的行為。

??（4）網(wǎng)站分析的基本流程

??網(wǎng)站分析其實(shí)就是一個(gè)發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程。問(wèn)題的發(fā)現可以來(lái)源于多方面，如網(wǎng)站運營(yíng)中遇到的問(wèn)題、用戶(hù)的反饋和抱怨、日常統計數據的表現異常等；分析問(wèn)題的過(guò)程就是根據遇到的問(wèn)題運用合理的方法對其進(jìn)行解釋?zhuān)欢詈蟮慕鉀Q問(wèn)題則是最為關(guān)鍵的一點(diǎn)，也是目前最被忽視的一點(diǎn)，目前的網(wǎng)站分析工作往往在找到問(wèn)題后無(wú)法進(jìn)行持續的反饋，并從根本上解決問(wèn)題，很多只是針對一時(shí)的舉措，而解決問(wèn)題的過(guò)程恰好是最能體現公司執行力的時(shí)候，如果沒(méi)有最終解決問(wèn)題或實(shí)現優(yōu)化，那么網(wǎng)站分析就沒(méi)有絲毫的價(jià)值。

??隨著(zhù)的不斷發(fā)展成熟，網(wǎng)站的發(fā)展趨勢將更加規范化、精細化、更加注重用戶(hù)體驗。這里運用六西格瑪中的DMAIC循環(huán)來(lái)梳理一下網(wǎng)站數據分析的流程，DMAIC是PDCA質(zhì)量環(huán)的改進(jìn)，這里將其核心設置為“用戶(hù)體驗”，因為不同網(wǎng)站會(huì )有不同的目標，而提高“用戶(hù)體驗”則是所有網(wǎng)站的共同目標。

??網(wǎng)站數據分析主要是通過(guò)有效地度量網(wǎng)站在各方面的表現，為網(wǎng)站的優(yōu)化改進(jìn)提供有力的參考依據，并最終幫助網(wǎng)站實(shí)現目標。

??分析網(wǎng)站統計必須知道的三點(diǎn)

??網(wǎng)站統計包括非常多有價(jià)值的內容，但并不包括下面這些：

??易用性測試；

??性能監控；

??謹慎營(yíng)銷(xiāo)。

??第三點(diǎn)要搞清楚的是，為什么不是網(wǎng)站分析呢？

??"網(wǎng)站分析"， 這個(gè)術(shù)語(yǔ)同"網(wǎng)站統計"兩者是有不同的，且不能準確的說(shuō)明問(wèn)題。

??網(wǎng)站統計

??收集數據，并且把數據整理成為有用和能夠閱讀的形式，通常是統計報告。

??網(wǎng)站分析

??解釋分析網(wǎng)站統計報告，了解報告所反映出來(lái)的問(wèn)題，以幫助網(wǎng)站采取行動(dòng)改善之。

??1.搜索推廣。

??分設備查看關(guān)鍵詞、點(diǎn)擊量、消費、瀏覽量(PV)、跳出率、平均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(cháng)、轉化次數。

??如果跳出率過(guò)高，說(shuō)明頁(yè)面或關(guān)鍵詞出現問(wèn)題了，看看用戶(hù)搜索的關(guān)鍵詞和LP主題是否對應，如果用戶(hù)搜索的是鮮花，而你的LP是關(guān)于蔬菜的話(huà)，那他肯定會(huì )離開(kāi)的。首屏一定要出現有用的信息，和搜索的關(guān)鍵詞相關(guān)對應，能夠吸引訪(fǎng)客繼續留在頁(yè)面的內容。

??有一點(diǎn)比較麻煩的是搜索關(guān)鍵詞和URL都是要點(diǎn)擊才查看，而且不能同時(shí)展示，如果能一起顯示的話(huà)那將是非常友好的。印象中就statcounter做得比較好。

??2.找問(wèn)題關(guān)鍵詞。

??對抵達率低、轉化率低的關(guān)鍵詞進(jìn)行效果分析。抵達率這個(gè)維度參數默認是沒(méi)有的，要點(diǎn)擊“自定義指標”里勾選。

??抵達率：訪(fǎng)問(wèn)某網(wǎng)站的抵達率=訪(fǎng)問(wèn)次數/點(diǎn)擊次數。抵達率過(guò)低，則說(shuō)明較多點(diǎn)擊未能抵達網(wǎng)站。

??頁(yè)面抵達率是百度競價(jià)搜索推廣和網(wǎng)盟推廣中的一個(gè)指標很多人往往忽略了這個(gè)指標，較多點(diǎn)擊未能抵達網(wǎng)站的話(huà)這是很?chē)乐氐摹?

??3、投放優(yōu)化，看看網(wǎng)民喜歡搜哪些詞，重點(diǎn)投放

??分pc端、移動(dòng)端查看觸發(fā)關(guān)鍵詞的搜索詞，本部分搜索詞數據為所有到達后的數據，僅有點(diǎn)擊但未到達的數據暫時(shí)不予展現。統計分析搜索詞，加入到推廣計劃中。

??4、何時(shí)

??查看過(guò)去30天或更長(cháng)時(shí)間每天訪(fǎng)客的高峰時(shí)段，加大投放力度，加派人手接待。

??5、何地

??查看重點(diǎn)區域，重點(diǎn)投放。有些產(chǎn)品或服務(wù)具有地域性，在某個(gè)地方更受歡迎，那就可以單獨做一個(gè)計劃對那些區域進(jìn)行推廣。

??6、何人

??性別、年齡、學(xué)歷不同，帶來(lái)的點(diǎn)擊也不同，可以在“創(chuàng )意”- “價(jià)格系數設置”-“分人群出價(jià)”進(jìn)行精準投放。

??7、了解訪(fǎng)客用什么設備、瀏覽進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)

??系統：windows、ios、Android等；瀏覽器：ie、firefox、chrome、uc、Safari等；分辨率：寬屏、手機屏等；

??從以上幾個(gè)方面進(jìn)行設置LP的兼容性、頁(yè)面默認寬度、字體、圖片自適應大小，建議用html5語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，少用java、flash，符合大部分訪(fǎng)客的系統環(huán)境要求。

??8、查看實(shí)時(shí)訪(fǎng)客

??footprint，訪(fǎng)客的每一步都能顯示出來(lái)，通過(guò)哪個(gè)Search Engine搜索哪個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)入到哪個(gè)頁(yè)面，停留了多久，又訪(fǎng)問(wèn)了哪個(gè)url都可以看得出來(lái)，配合熱點(diǎn)圖(熱力圖)進(jìn)行頁(yè)面改版，調整布局，提升轉化。

??對于如何進(jìn)行分析網(wǎng)站，最合適的方法是通過(guò)用戶(hù)行為分析。通過(guò)以上的內容，我們已經(jīng)了解了網(wǎng)站統計的含義了，大家在統計分析的時(shí)候，就可以按照上面的方法去做，如有疑問(wèn)，可以咨詢(xún)特網(wǎng)。