剛豪擲1億元做了廣告 亞馬遜Alexa卻因AWS網(wǎng)絡(luò )故障

杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）

近日，亞馬遜Alexa智能家居出現了區域性失靈，用戶(hù)在家中喚醒亞馬遜Echo系列產(chǎn)品時(shí)，Alexa會(huì )讓用戶(hù)重試并報告找不到服務(wù)器。一時(shí)間，Alexa投訴數量上升到1000多人，大約53％的用戶(hù)表示這個(gè)問(wèn)題是由于連不上服務(wù)器而引起的，而38％的用戶(hù)則指責Alexa無(wú)法登錄。

有意思的是，在上個(gè)月超級碗（Super Bowl，是NFL美國職業(yè)橄欖球大聯(lián)盟的年度冠軍賽）期間，亞馬遜升級了Alexa語(yǔ)音喚醒服務(wù)，在A(yíng)WS中添加了聲紋識別，Alexa以后不會(huì )被廣播聲音等無(wú)故喚醒。為此，亞馬遜還在超級碗上買(mǎi)了90秒的廣告，像Gordon Ramsay，Rebel Wilson，Anthony Hopkins，Cardi B和Jeff Bezos這樣的美國大牌明星都出現了視頻中，按照超級碗的550萬(wàn)美元/30秒的價(jià)格，費用約1650萬(wàn)美元左右，合計人民幣超1億元。

美國網(wǎng)友表示：“太諷刺了，這下全球的Alexa服務(wù)都不會(huì )被喚醒了！”

目前，該故障已恢復。據了解，Alexa這一故障源于亞馬遜AWS的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)出現了問(wèn)題，不僅是Alexa，其他依賴(lài)AWS作為骨干網(wǎng)的應用在當天也受到了影響，其中包括軟件開(kāi)發(fā)公司Atlassian，云通訊公司Twilio等。亞馬遜的一位發(fā)言人表示，這可能跟弗吉尼亞州AWS的一個(gè)冗余互聯(lián)網(wǎng)連接點(diǎn)斷電有關(guān)。在后續的故障確認中，AWS表示已經(jīng)引起了美東1區的多個(gè)故障。

故障的另外一個(gè)表現是，數據包的丟失導致美國東部地區的一些AWS Direct Connect客戶(hù)服務(wù)受到影響，Direct Connect是AWS提供的100多種服務(wù)之一，它是一種在A(yíng)WS計算基礎設施和公司現有數據中心設備之間發(fā)送數據的工具。 AWS在其網(wǎng)站上稱(chēng)，該工具“可以降低網(wǎng)絡(luò )成本，提高帶寬吞吐量，并提供比基于Internet的連接更加一致的網(wǎng)絡(luò )體驗”。

一年前，AWS利用其S3存儲服務(wù)也出現了大規模故障，當時(shí) Runkeeper、Trello 和雅虎網(wǎng)絡(luò )郵箱等數十家網(wǎng)站受到影響，Alexa服務(wù)雖未暫停，但也只能勉強上線(xiàn)。

近年來(lái)，服務(wù)越來(lái)越受到企業(yè)的青睞，一旦亞馬遜AWS，谷歌云和微軟Azure等設施出現問(wèn)題，搭載在其上的各種服務(wù)暫停將會(huì )對人們的生活造成較大影響，并會(huì )引起互聯(lián)網(wǎng)上的大范圍討論。

美國網(wǎng)友在A(yíng)lexa服務(wù)失靈后的相關(guān)評論：

網(wǎng)友@Joseph Santos：

Anthony Hopkins，你給我站起來(lái)?。ˋnthony Hopkins在A(yíng)lexa超級碗廣告中出現的明星之一）

網(wǎng)友@urname：

這個(gè)諷刺性事件簡(jiǎn)直太令人興奮了……

網(wǎng)友@ Hawaii Tom

Alexa剛剛提示我更新系統，需要重啟我的Echo，我認為這不僅僅是簡(jiǎn)單的中斷，我有一種感覺(jué)，他們一定是在系統范圍內安裝某種服務(wù)器補丁程序。

網(wǎng)友@ Cyberax：

根據AWS狀態(tài)頁(yè)面，Equinix數據中心受到強風(fēng)沖擊，從而致使了網(wǎng)絡(luò )癱瘓，我想知道其他區是否受到了影響。

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