10個(gè)公有云實(shí)踐成功經(jīng)驗

服務(wù)正在從一項削減成本的技術(shù)發(fā)展為一項推動(dòng)業(yè)務(wù)敏捷性的技術(shù)。公有云不僅讓CIO不用運營(yíng)，還能讓他們專(zhuān)注于更有戰略型的項目——也就是數字化轉型項目。

無(wú)論這意味著(zhù)開(kāi)發(fā)移動(dòng)應用、還是分析數據以加強客戶(hù)參與度，這些轉變都表明公有云是具有戰略意義的。但CIO們也將云視為一種通過(guò)利用敏捷性、DevOps和設計思維來(lái)更快構建軟件的方式。根據Forrester Research的數據顯示，在這些技術(shù)趨勢的推動(dòng)下，全球公有云市場(chǎng)今年將增長(cháng)至1780億美元，復合年增長(cháng)率為22%.

不少I(mǎi)T負責人享了他們轉向公有云的業(yè)務(wù)驅動(dòng)因素、經(jīng)驗和教訓。很多人還為那些希望向公有云做戰略轉型的CIO們提供了一些實(shí)用的建議或經(jīng)驗教訓。

1、保險公司Liberty Mutual：把文檔管理轉移到云端

當Liberty Mutual公司的員工抱怨說(shuō)，從傳統文件系統下載大型文檔是個(gè)令人頭疼的事情，CIO Mojgan Lefebvre決定采用基于云的內容管理系統，并且該系統運行在A(yíng)WS上。

Lefebvre表示，現在他們在全球18個(gè)國家的46個(gè)辦事處共有1600名保險人員、精算師和其他員工下載和共享大約500，000個(gè)數字文件。Liberty員工訪(fǎng)問(wèn)云文檔管理系統Alfresco（運行在A(yíng)WS區域數據中心）中的內容。這樣的本地化服務(wù)提供的文檔幾乎沒(méi)有延遲，同時(shí)節省了Liberty Mutual大約2100萬(wàn)美元的紙張、印刷和存儲成本。

“這是要打造能夠在全球范圍內協(xié)作和利用我們規模優(yōu)勢的全球生產(chǎn)力團隊，這些團隊以數字化的方式有效地實(shí)現這一目標，并且讓技術(shù)成為推動(dòng)立而不是障礙，”Lefebvre說(shuō)。

Liberty正在將AWS實(shí)施的Alfresco擴展覆蓋到承保和索賠的部分。Lefebrvre預計到2018年底，Liberty將以這種方式存儲大約3億份文件。

Lefebvre給出的經(jīng)驗教訓：提前通知員工有關(guān)變更，并根據需要提供培訓。還要確保向最終用戶(hù)提供“一致的信息，并設定期望值，有適當的流程來(lái)支持最終用戶(hù)”。

2、演唱會(huì )推手Live Nation：云是我們一張“門(mén)票”

CEO強制實(shí)施云遷移的情況很少見(jiàn)，但Live Nation的副總裁Jake Burns就在2015年底得到來(lái)自CEO的命令，公司將100%遷移到公有云?！八Ｍ覀兂蔀橐患椰F代化的、敏捷的公司?！?/p>

對于Burns是一件很新鮮的事情，而且Burns已經(jīng)在考慮關(guān)閉一些數據中心，并轉向至少是的模式。在將Live Nation的企業(yè)運營(yíng)（包括Oracle數據庫和SAP應用）遷移到AWS之前，Burns聘用了大約20名云解決方案工程師?！按蠹疫_成一致，我們打破了官僚作風(fēng)?！?/p>

很多人都認為云是基礎設施的救星。但Burns說(shuō)，云端有很多復雜因素，包括管理虛擬機、快照和備份，以確保成本不會(huì )失控?！皩δ愕钠谕狄⌒闹斏?，因為一旦你到了云端，你就會(huì )遇到一大堆必須要處理的新問(wèn)題?！彼f(shuō)他看到過(guò)很多因為無(wú)法控制成本而導致云遷移失敗的案例?！耙簿褪钦f(shuō)，以具有成本效益的方式全力投入是可以做到的事情，我們就是一個(gè)很好的證明?！?/p>

Burns建議說(shuō)：聘請那些了解消費云技術(shù)相關(guān)成本的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員。這會(huì )讓你免受成本上的沖擊?！澳阈枰腥死斫膺@項技術(shù)，并且對成本負責?！盉urns目前就在Live Nation承擔這一角色。

3、多元化高科技公司Honeywell：在云中控制流程

霍尼韋爾國際公司（Honeywell International）采用IBM的公有云解決方案，來(lái)管理石油和天然氣生產(chǎn)過(guò)程控制系統，這一舉措可以在不犧牲可靠性的情況下降低客戶(hù)成本，Honeywell流程解決方案業(yè)務(wù)首席技術(shù)官Jason Urso說(shuō)。

此前，Urso的IT團隊負責管理制造工廠(chǎng)運行的軟件。今天，他的團隊將控制系統應用程“打包”在VMware中，后者又運行在IBM的云中?！巴ㄟ^(guò)在云中為部署控制系統，我們可以提供安全、可靠和高效地操作這些油井的工具，同時(shí)不需要以前他們使用的IT基礎設施，”Urso說(shuō)。

Honeywell還使用微軟Azure來(lái)收集和分析各種加工廠(chǎng)的數據。這些信息有助于向客戶(hù)提供如何提高產(chǎn)量、正常運行時(shí)間和員工部署的建議。

面臨的挑戰：對于那些習慣了管理軟件和硬件的員工來(lái)說(shuō)，遷移到云構成了變更管理方面的一大挑戰?！拔覀冃枰碌腎T和應用技能，所以這是我們需要做出的一個(gè)非常重大的組織變革，”Urso說(shuō)，他的團隊還必須適應在云環(huán)境中維持網(wǎng)絡(luò )安全和彈性。

4、多元化制造企業(yè)UTC：在云中支持智能工廠(chǎng)

聯(lián)合技術(shù)公司（UTC）的主營(yíng)業(yè)務(wù)是提供電梯、渦輪機和其他工業(yè)設備，該公司與微軟達成戰略協(xié)議，利用Azure和其他云技術(shù)支持公司業(yè)務(wù)。

UTC公司首席信息官Vince Campisi表示，Azure正在加速用于支持智能工廠(chǎng)計劃的計算能力，包括物聯(lián)網(wǎng)（IoT）功能、現場(chǎng)服務(wù)、維護和修理、以及其他業(yè)務(wù)流程。Campisi說(shuō)：“以前，我們要花費兩到三個(gè)月的時(shí)間為工程提供專(zhuān)用物理設備，或者6到8周的時(shí)間準備虛擬資源。我們現在把這個(gè)時(shí)間縮短到了只有數天?！?/p>

UTC的奧的斯電梯部門(mén)使用Dynamics 365 CRM，來(lái)幫助維修技術(shù)人員和銷(xiāo)售團隊更好地為客戶(hù)服務(wù)，預測機器何時(shí)需要維修。

5、通用電氣：在A(yíng)WS、Azure上投注巨資

在把Verizon Terremark首席技術(shù)官Chris Drumgoole招致麾下后，通用電氣公司在2014年加快了向公有云的推進(jìn)。通用電氣首席技術(shù)官Drumgoole表示，公司超過(guò)90%的新應用都是在公有云中運行的?！拔覀儾辉僭趦炔坎渴鹑魏涡聭?，” Drumgoole說(shuō)。他的匯報人是通用電氣公司首席信息官Jim Fowler.

通用電氣在A(yíng)WS和Azure上運行內部應用和面向客戶(hù)的應用。但通用電氣的商用Predix平臺是一種分析軟件，可幫助企業(yè)在發(fā)生故障之前為渦輪機和其他工業(yè)機器提供服務(wù)，也是運行在A(yíng)zure中的。通用電氣仍然在自己的數據中心運行對聯(lián)邦法規敏感的應用，Drumgoole說(shuō)。不過(guò)他預計，一旦法規“趕上”，他們將轉移到公有云中。

Drumgoole認為，在未來(lái)實(shí)現一切運行在公有云之前，混合云是一個(gè)權宜之計?！拔覀內匀徽J為，世界最終將走向公有云?！?/p>

Drumgoole今天面臨的最大挑戰，是決定是重構應用并將其轉移到云中、放入容器并遷移應用，還是讓?xiě)盟赖舨⒅貙?xiě)應用。最棘手的問(wèn)題，是通用電氣仍然需要、但是還沒(méi)有為云做好準備的那些小眾應用，例如依靠ERP實(shí)現業(yè)務(wù)功能的Java應用。

Drumgoole給出的建議是：小心供應商鎖定。你遷移的每個(gè)PB，都意味著(zhù)要把更多的控制權交給你的云提供商。如果你選擇重新遷回這些數據的話(huà)，那將是一個(gè)很大的挑戰。因此，通用電氣還沒(méi)有完全轉移到AWS和Azure.“走出去不是一個(gè)容易的事情。我們想象著(zhù)一個(gè)我們不再物理上、戰術(shù)上控制我們自己數據的世界。因為如果我被我的供應鏈鎖定，我就會(huì )放棄當初我想要的選擇，”Drumgoole說(shuō)。

6、大都會(huì )人壽保險公司MetLife：公有云確保了速度和靈活性

公有云是MetLife（中美聯(lián)泰大都會(huì )人壽保險）不可分割的一部分，該公司首席技術(shù)架構師Alex Seidita使用云軟件為客戶(hù)提供差異化的服務(wù)并改善運營(yíng)。MetLife遷移到云的最大原因就是速度和業(yè)務(wù)敏捷性，同時(shí)云也恰好“通過(guò)自動(dòng)化實(shí)現了成本的節約”，Seidita說(shuō)。

MetLife使用微軟Azure為其微服務(wù)提供動(dòng)力，包括呼叫中心功能和Infinity（客戶(hù)用來(lái)存儲照片、文檔和其他內容的應用）。因此，MetLife將新虛擬機的部署時(shí)間平均減少了83%.此外，MetLife還使用IBM Softlayer來(lái)運行災難恢復即服務(wù)。

由于Seidita的團隊已經(jīng)從云中收集了最佳實(shí)踐，并將其運用于MetLife自己的數據中心，因此遷移到Azure和Softlayer能得到額外的好處?！拔覀円呀?jīng)能夠在內部和外部利用同樣的能力來(lái)實(shí)現自動(dòng)化，從而提高速度和靈活性，”Seidita說(shuō)。

Seidita給出的建議是：CIO們，特別是那些在受監管行業(yè)工作的CI們，應該認真考慮哪些軟件服務(wù)適合遷移到云端。MetLife創(chuàng )建了一種“云計算評估”，根據安全和治理要求，審查應用庫存以確定哪些應用可以轉移到云中，以及哪些新應用應該在云中開(kāi)發(fā)。

7、美國銀行：在云上做業(yè)務(wù)

美國銀行（Bank of America）長(cháng)期以來(lái)一直拒絕轉向公有云服務(wù)，聲稱(chēng)其經(jīng)濟效益不值得這么做，并且他們已經(jīng)在軟件定義網(wǎng)絡(luò )（SDN）取得了一些成果。

然而，美國銀行與微軟Azure和Oracle達成重要的云交易，震驚了業(yè)界。美國銀行將使用Azure來(lái)支持應用現代化，這是其數字化轉型的關(guān)鍵組成部分，這一轉型計劃中還包括將200，000名員工遷移到使用Office 365.目前，美國銀行使用Oracle數據庫做ERP和財務(wù)。

“安全地做虛擬化的能力有了顯著(zhù)提高，”美國銀行首席運營(yíng)和技術(shù)官Cathy Bessant在2017年10月的Forbes CIO Next大會(huì )上這樣表示。但Bessant補充說(shuō)：“你會(huì )發(fā)現，我們在公有云、付費即用云方面非常非常謹慎?！蓖瑫r(shí)她指出，她不確定除了美國銀行的應用之外云中還運行著(zhù)誰(shuí)的應用，以及這些應用對美國銀行應用的速度、安全性或服務(wù)水平有怎樣的影響。

盡管如此，Bessant表示，截至2019年底技術(shù)工作負載中有80%將運行在某種虛擬化堆棧中。

8、服務(wù)公司Merrill：公有云幫助我們轉型為一家科技公司

Merrill Corp.是一家提供虛擬托管空間保存企業(yè)敏感信息（合并和收購文件等）的公司，該公司正在做業(yè)務(wù)轉型，他們使用微軟Azure公有云來(lái)實(shí)現這一目標。負責轉型的首席技術(shù)官Brad Smuland表示，云計算將讓這家服務(wù)公司轉型成為一家科技公司。

Smuland在微軟Azure中運行大約1700臺服務(wù)器，在本地數據中心運行4500臺服務(wù)器，而且他每天都要把更多的服務(wù)器遷移到Azure.Smuland說(shuō)，不像同行們只是因為成本不斷上升而被迫遷移到云端，他密切關(guān)注的是Azure的消費成本。他使用Turbonomic的云成本管理工具，根據算法確定哪個(gè)平臺的成本更低或完成計算任務(wù)的性能更好，自動(dòng)將工作負載從本地服務(wù)器轉移到Azure，反之亦然。

Smuland表示，這一轉變要求Merrill這家在全球36個(gè)地區有3000名員工的企業(yè)重新設計IT系統，重新培養人才技能。他不得不聘請和培訓員工，包括軟件工程師、網(wǎng)絡(luò )安全工程師、產(chǎn)品經(jīng)理和用戶(hù)體驗設計師。這些技術(shù)人員兼顧本地和云基礎架構，負責新的網(wǎng)絡(luò )安全模型，并在DevOps環(huán)境中使用微服務(wù)構建原生云應用?，F有的一些IT員工“自愿”走了，但Smuland說(shuō)他不得不推動(dòng)其他員工走上轉型之旅，強調做這樣的遷移如何更具文化性而不是功能性。

“我們開(kāi)放心態(tài)全心投入，但實(shí)際比我預期的投入更多。轉型圍繞著(zhù)技能變化、文化變革和方法的變革。這涉及到人員結構以及運營(yíng)方式，我們在這些方面進(jìn)行了大量的工作?！?/p>

Smuland給出的建議是：在改變IT文化氛圍和提升技能至關(guān)重要，但同時(shí)Smuland表示，CIO們必須與戰略合作伙伴合作才能取得成功?！斑@些關(guān)鍵的戰略合作伙伴關(guān)系（例如微軟和Turbonomic）對成功和速度至關(guān)重要。沒(méi)有他們，我做不到的。我們CIO們常常會(huì )覺(jué)得什么都要自己推進(jìn)、自己開(kāi)發(fā)、自己全權負責?！?/p>

9、美國航空公司：公有云我們展翅高飛

為了促進(jìn)與業(yè)務(wù)主管的協(xié)作并實(shí)現軟件交付的自動(dòng)化，美國航空公司在云中找到了答案。根據美國航空公司客戶(hù)技術(shù)副總裁Daniel Henry的說(shuō)法，他們正在將公司網(wǎng)站、移動(dòng)應用和其他數字服務(wù)轉移到IBM云服務(wù)中，以推動(dòng)架構更新和加快軟件開(kāi)發(fā)。Henry說(shuō)，選擇IBM的關(guān)鍵原因是看中了IBM與Cloud Foundry的合作，Cloud Foundry是美國用于開(kāi)發(fā)“云原生”應用的開(kāi)源平臺即服務(wù)環(huán)境。

“我們希望建立一個(gè)應用，使我們能夠快速向網(wǎng)站添加功能并滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。在IBM云中創(chuàng )建我們的云本地應用，讓我們有機會(huì )做到這一點(diǎn)?！?/p>

Henry說(shuō)，美國航空公司還采用了IBM的“車(chē)庫”方法，其中包括架構、使用微服務(wù)開(kāi)發(fā)軟件的最佳實(shí)踐、敏捷性和DevOps.這個(gè)想法是為了使美國航空公司的工程師能夠更好地與業(yè)務(wù)主管合作，實(shí)現軟件交付流程的自動(dòng)化，提高員工和客戶(hù)的應用開(kāi)發(fā)速度。

對于美國航空公司來(lái)說(shuō)，云是重新塑造IT團隊向企業(yè)交付軟件方式的觸發(fā)點(diǎn)?！斑@并不是說(shuō)，要求你轉移到云端，但這足以促使你說(shuō)，‘也許我們需要重新評估一下我們開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式，以提高效率和改善協(xié)作’?！?/p>

Henry說(shuō)，盡管美國航空公司多年來(lái)一直與IBM合作，尤其是使用IBM的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，但他們并不是一下子就踏進(jìn)了云計算的大門(mén)?！拔覀冏隽藦V泛的PoC，對結果感到非常興奮。他們做到了?！?/p>

Henry給出的建議是：放手去做吧。雖然有大量關(guān)于云的信息令人頭疼，但CIO們應該勇于冒險。企業(yè)也應該致力于自我重塑?！安豢赡苡肋h維持現狀，否則你就看不到效率的提升，你必須知道，結果是會(huì )變得更好?！?/p>

10、家譜網(wǎng)站Ancestry.com：在公有云中種下你的家族樹(shù)

基因組數據既服務(wù)市場(chǎng)最近變得越來(lái)越具有競爭力。為了占得優(yōu)勢，Ancestry.com宣布將將“全押”AWS：AWS將承載Ancestry.com的數十億條歷史記錄，包括家譜和客戶(hù)脫氧核糖核酸概況，Ancestry.com產(chǎn)品和技術(shù)執行副總裁Nat Natarajan這樣說(shuō)道。

“我們全力以赴，因為我們相信要繼續發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，就需要提高創(chuàng )新速度，”Natarajan說(shuō)。在六個(gè)月內，Ancestry.com已經(jīng)將超過(guò)一半的數據——8PB——轉移到AWS，他表示，隨著(zhù)更多消費者尋找有關(guān)其祖先的信息，Ancestry.com將實(shí)現更快的國際化增長(cháng)。

Ancestry.com使用了AWS多個(gè)服務(wù)（包括平臺即服務(wù)、無(wú)服務(wù)器計算和其他工具），已經(jīng)將12，000個(gè)服務(wù)器實(shí)例中的6000個(gè)服務(wù)器實(shí)例以及550個(gè)數據庫遷移到AWS云，其目標是在2017年底前把大部分Ancestry.com消費產(chǎn)品遷移到AWS.

Natarajan表示：“速度是我們真正的動(dòng)力。我們多快能做到某些事？我們相信這是我們達到目標的最快方式?！?/p>

Natarajan給出的建議是：得到高管支持，認識到遷移到云并不是關(guān)于技術(shù)，而更多地是關(guān)于運營(yíng)、流程和人員，并且任命一位專(zhuān)門(mén)的負責人來(lái)負責這個(gè)轉型。Natarajan說(shuō)：“想想運營(yíng)方式、文化和技能上的轉變，這些至關(guān)重要?！?/p>