亞馬遜發(fā)展云計算服務(wù)，搶占醫療云市場(chǎng)

3月17日，亞馬遜正式宣布，將Amazon Care醫療服務(wù)擴展到非亞馬遜員工，首先向華盛頓州居民開(kāi)放，隨后在今年晚些時(shí)候擴展到全美范圍。

1

虛擬診所？亞馬遜的一大動(dòng)作

據悉，供亞馬遜旗下的Amazon Care虛擬診所已于2月18日開(kāi)始面向其西雅圖總部的員工提供服務(wù)。3月17日，亞馬遜正式宣布，將Amazon Care醫療服務(wù)擴展到非亞馬遜員工，首先向華盛頓州居民開(kāi)放，隨后在今年晚些時(shí)候擴展到全美范圍。

這款App支持ios以及安卓系統，將用戶(hù)和專(zhuān)業(yè)醫療人員連接起來(lái)，患者可以通過(guò)App內置的消息框與視頻和醫生護士進(jìn)行實(shí)時(shí)聊天。除了遠程醫療外，亞馬遜還將在多個(gè)城市擴展面對面在家護理服務(wù)。

面對面服務(wù)中，醫護可以上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)，提供其他護理，包括血常規抽血或聽(tīng)肺等其他程序。未來(lái)幾個(gè)月內，Amazon Care的面對面服務(wù)將擴展到DC，巴爾的摩和西雅圖。

不僅如此，Amazon Care還提供COVID-19和流感測試、治療疾病/創(chuàng )傷，疫苗接種，性保健，開(kāi)設處方藥/送貨/補充藥劑等服務(wù)。

CB Insights醫療2025研究發(fā)起了一個(gè)調研“哪家科技巨頭會(huì )對醫療領(lǐng)域產(chǎn)生最大影響”，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，亞馬遜排在第二位——僅次于谷歌。

2

醫療：云服務(wù)的高增長(cháng)領(lǐng)域

Amazon的前身是一家名為Cadabra的網(wǎng)上書(shū)店，然而，經(jīng)過(guò)20年的穩步發(fā)展，亞馬遜從在線(xiàn)書(shū)店起步，一步步發(fā)展壯大成無(wú)所不包的網(wǎng)上商城、領(lǐng)導者、B2B電商平臺，再到家庭服務(wù)提供商以及實(shí)體食品供應商。在亞馬遜成長(cháng)壯大的進(jìn)程中，其最初的商業(yè)模式得到持續不斷的拓展。如今Amazon已經(jīng)成長(cháng)為了美國最大的全品類(lèi)電商平臺。

醫療保健市場(chǎng)對亞馬遜也存在不小的吸引，Amazon的布局版圖也是一步一個(gè)腳印地穩步擴張。

亞馬遜現有的AWS（亞馬遜云計算服務(wù)）基礎設施對許多醫療計劃的成功至關(guān)重要。隨著(zhù)越來(lái)越多的科技巨頭試圖擴展他們的云平臺，這已經(jīng)成為一個(gè)有競爭力的領(lǐng)域。

科技巨頭們都認為，醫療是云服務(wù)的一個(gè)高增長(cháng)領(lǐng)域，原因是醫療健康領(lǐng)域總會(huì )產(chǎn)生大量數據，而且需要高性能計算來(lái)理解這些數據。

亞馬遜已經(jīng)為醫療公司提供了幾種AWS解決方案，尤其是在安全和合規方面。

亞馬遜可以通過(guò)為該領(lǐng)域的企業(yè)提供個(gè)性化的解決方案來(lái)占領(lǐng)更多醫療云市場(chǎng)。上面描述的幾個(gè)項目都需要由AWS提供支持，包括理賠管理、患者監控、電子病歷和供應鏈管理軟件。

AWS重點(diǎn)關(guān)注的是基因技術(shù)，這對于付費用戶(hù)、提供商、研究人員和中間的每一個(gè)人都在變得越來(lái)越重要。由于測序成本的下降，以及臨床環(huán)境(例如腫瘤分析)中篩查和使用的增加，對分析這些數據集的計算能力和存儲能力的需求增加了。

3

亞馬遜進(jìn)軍醫療業(yè)的布局

亞馬遜依據電商平臺和信息化及AI技術(shù)，已經(jīng)在為各醫療機構的線(xiàn)上供應渠道、電子病例系統、輔助診斷等方向做出嘗試，而此次推出的虛擬診所服務(wù)，是亞馬遜在探索初級醫療服務(wù)的一大跨步。

敢想敢闖。早在2000年，Amazon就曾投資Drugstore.com，并希望借此機會(huì )進(jìn)入藥品零售行業(yè)，不過(guò)這一努力因為監管等原因最終折戟。

想法落地，先下手為強。2017年，Amazon開(kāi)始組建Business Professional Healthcare，致力于打造面向教育、醫療、政府的在線(xiàn)B2B采購平臺。從手術(shù)耗材到日常護理，該平臺可以提供超過(guò)10萬(wàn)種醫療產(chǎn)品，并覆蓋全美50個(gè)州。

強強聯(lián)合，內部探索。2018年1月，Amazon與J.P.Morgan、Berkshire Hathaway達成合作，宣布共同成立合資公司Haven,專(zhuān)注于為三家公司旗下的120萬(wàn)員工提供滿(mǎn)意可靠的健康管理服務(wù)。

開(kāi)發(fā)資源，重視人才。2018年4月，亞馬遜雇傭了20多名員工，包括在醫療保健或制藥行業(yè)擁有多年經(jīng)驗的軟件工程師、數據分析師和商業(yè)策略師。據稱(chēng)，來(lái)自CVS、Express Scripts和聯(lián)合健康集團的多名分析師在18個(gè)月內被挖走。

技術(shù)賦能，飛入尋常百姓家。2018年5月，亞馬遜在語(yǔ)音助手Alexa部門(mén)組建了一個(gè)醫療健康團隊，目的是把語(yǔ)音技術(shù)帶入家庭、醫院和診所。目前，全美各地的醫院都在嘗試使用Alexa幫助外科醫生制作檢查清單、與出院后的病人分享重要信息等。據亞馬遜CEO貝佐斯的公開(kāi)言論，第一步，Alexa將會(huì )幫助進(jìn)行醫生出診預約。再加上Echo的視頻功能，下一步將會(huì )實(shí)現虛擬上門(mén)醫療服務(wù)。

直面挑戰，顛覆權威。2018年6月，Amazon作價(jià)近10億美元收購了在線(xiàn)藥房PillPack，大步邁入在線(xiàn)藥房和醫藥分銷(xiāo)領(lǐng)域。隨著(zhù)美國人口老齡化，越來(lái)越多的患者正在尋找獲取藥物的便捷方法。PillPack公司會(huì )為患者分類(lèi)藥物，然后將它們分成小包。亞馬遜將每月將藥物以包裹方式寄送給藥店和患者，并提醒消費者何時(shí)應該服藥。Amazon可以考慮在Whole Foods設立線(xiàn)下藥房，連同PillPack的線(xiàn)上服務(wù)，為消費者提供更加高效快捷的購藥體驗。