云計算巨頭Service Now收購RPA企業(yè)Intellibot，以增強

近日，全球巨頭Service Now（紐約證券交易所股票代碼：NOW）宣布收購RPA企業(yè)Intellibot，以增強核心產(chǎn)品的自動(dòng)化能力。整個(gè)收購將在2021年第二季度完成。

Service Now計劃將Intellibot功能內置到Now Platform Quebec云平臺中，使客戶(hù)結合AI、ML等人工智能技術(shù)，輕松地將數字化業(yè)務(wù)流程實(shí)現自動(dòng)化。

Service Now高級副總裁JoshKahn表示，我們的客戶(hù)覆蓋了《財富》 500強近80％的企業(yè)，大多數客戶(hù)皆在尋求老舊系統和現代應用程序之間的自動(dòng)化解決方案。借助Intellibot，可以擴展Service Now的自動(dòng)化能力，幫助客戶(hù)打破數據壁壘無(wú)縫銜接各種系統、應用程序，使數字化業(yè)務(wù)流程實(shí)現自動(dòng)化從而創(chuàng )造更高的業(yè)務(wù)價(jià)值。

資料顯示，Intellibot是一家總部位于印度海得拉巴的RPA企業(yè)。其產(chǎn)品已內置了AI、ML、流程挖掘、低代碼開(kāi)發(fā)、智能聊天機器人、NLP、OCR等眾多主流人工智能技術(shù)，從而為用戶(hù)提供一站式自動(dòng)化生命周期服務(wù)。

“一鍵部署”是Intellibot的特色功能之一，用戶(hù)只需要點(diǎn)擊一下按鈕，便可以迅速創(chuàng )建100個(gè)RPA機器人。支持公有云、私有云以及混合部署方式，例如，Microsoft Azure和Amazon Web Services等。

前不久，Service Now發(fā)布了最新工作流程平臺 Now Platform Quebec。該平臺提供低代碼程序開(kāi)發(fā)，原生AI技術(shù)，人工智能搜索，可視化智能分析，虛擬代理和預測性AIOPs等創(chuàng )新技術(shù)?，F在通過(guò)集成Intellibot，可以為用戶(hù)提供端到端的智能自動(dòng)化服務(wù)，以幫助用戶(hù)提升工作效率和優(yōu)化運營(yíng)成本。

目前，美國拜登政府正通過(guò)Now Platform Quebec平臺管理超過(guò)2000萬(wàn)人口的新冠疫苗接種業(yè)務(wù)，以加速疫苗接種效率和庫存管理工作。例如，美國最大兒科醫院之一，明尼蘇達州兒童醫院在Now Platform Quebec平臺的幫助下，將疫苗預約等待時(shí)間從3小時(shí)縮減至20分鐘以?xún)?，并?1小時(shí)成功為1,400多名醫護人員和社區工作人員成功接種疫苗。

此外，美國國土安全部通過(guò)Now Platform Quebec平臺，為240,000名員工提供疫苗接種；中央佛羅里達大學(xué)通過(guò)Now平臺，為其員工提供接種工作；北卡羅來(lái)納州衛生與公共服務(wù)部門(mén)通過(guò)Now平臺，提供接種疫苗信息與要求；

蘇格蘭國民服務(wù)中心通過(guò)Now平臺，在12小時(shí)內管理220,000份疫苗接種申請。隨著(zhù)Intellibot為Now Platform Quebec平臺注入智能自動(dòng)化能力，整個(gè)疫苗接種業(yè)務(wù)效率將獲得進(jìn)一步提升。

Intellibot首席技術(shù)官兼聯(lián)合創(chuàng )始人Srikanth Vemulapalli表示，非常高興可以與Service Now攜手合作為全球客戶(hù)提供自動(dòng)化服務(wù)。我相信各行業(yè)的組織在智能自動(dòng)化的幫助下，可以快速恢復生產(chǎn)能力以及提高競爭水準，在未來(lái)發(fā)展中獲得足夠的技術(shù)支持。