網(wǎng)站建設中，在線(xiàn)客服功能很重要

對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，設計網(wǎng)站的目標非常明確：宣傳展示公司樹(shù)立品牌形象，以展示產(chǎn)品從而進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。換言之，網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行品牌建立及營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的轉化。有很多功能是必要做的，包括策劃、開(kāi)發(fā)、設計的每一個(gè)細節，在這中間，網(wǎng)站在線(xiàn)客服功能，便是一個(gè)重點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，用戶(hù)體驗不斷的提升，網(wǎng)站對于自身的服務(wù)也越來(lái)越講究，目前市面上很多企業(yè)開(kāi)始著(zhù)手研究在線(xiàn)客服系統，想減少企業(yè)的消耗資源的同時(shí)，能夠更好的為客戶(hù)提供服務(wù)。

在線(xiàn)客服功能有哪些優(yōu)勢?
1、拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道
網(wǎng)站通過(guò)在線(xiàn)客服功能能夠清晰了解訪(fǎng)客的信息以及動(dòng)向，再通過(guò)在線(xiàn)客服軟件主動(dòng)邀請訪(fǎng)客，打破傳統電話(huà)、郵件等營(yíng)銷(xiāo)模式，讓客戶(hù)的需求更容易得到滿(mǎn)足，提高客戶(hù)的粘度，營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì )得到進(jìn)一步提高。
2、有效的準確營(yíng)銷(xiāo)
在線(xiàn)客服人員可以從系統中清楚的知道客戶(hù)正在訪(fǎng)問(wèn)什么，感興趣的是什么，并做好充足的準備為客戶(hù)提供完整的服務(wù)。
3、用關(guān)鍵詞營(yíng)銷(xiāo)
在線(xiàn)客服能夠通過(guò)深度細化行業(yè)分詞和語(yǔ)義，通過(guò)語(yǔ)句分析，結合上下文的語(yǔ)境和用戶(hù)業(yè)務(wù)樹(shù)模型給出訪(fǎng)客滿(mǎn)意的答案。

既然訪(fǎng)客通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)到了網(wǎng)站，都是企業(yè)花費了人力財力成本極力促成的。像一些企業(yè)網(wǎng)站還會(huì )做一些搜索引擎的競價(jià)推廣，這就是一種燒錢(qián)的行為，那么這些換來(lái)的流量能否轉化成企業(yè)的效益才是關(guān)鍵，如果不能那這些成本就白白浪費了。在線(xiàn)客服也就成了促進(jìn)成交的關(guān)鍵環(huán)節，所以在企業(yè)制作網(wǎng)站客服功能時(shí)要從交流的便利性，溝通體驗上下功夫，力求解決訪(fǎng)客問(wèn)題，為企業(yè)帶來(lái)轉化。

建站提醒大家：選擇建站公司的時(shí)候，一定要睜大眼睛，看清楚網(wǎng)站的具體功能，沒(méi)有在線(xiàn)客服功能一定不能選。http://wap.friendlycc.com.cn/

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