SaaS領(lǐng)域跑出的“黑馬”快推 借力微信入口獲封“

一切企業(yè)的終極目標就是獲取利潤，而SaaS服務(wù)模式即圍繞企業(yè)“開(kāi)源”和“節流”的問(wèn)題展開(kāi)，為的便是讓企業(yè)“更快更方面地賺錢(qián)”和“更好地省錢(qián)”。

在互聯(lián)網(wǎng)應用創(chuàng )新不斷成熟的當下，中國企業(yè)對于SaaS模式的認知也在發(fā)生改變，就連該領(lǐng)域內的創(chuàng )業(yè)者們也都把眼光投放在SaaS業(yè)務(wù)的拓展上，崔超便是之一。

由他創(chuàng )辦的快推（英文名KuickDeal，下文統稱(chēng)“快推”），是一家在SaaS領(lǐng)域專(zhuān)注營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化和銷(xiāo)售自動(dòng)化達三年的創(chuàng )業(yè)公司，旗下AI智能名片服務(wù) “快推”，更被真格基金創(chuàng )始人徐小平盛贊為“企業(yè)在微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的獲客神器?！?/p>

切中核心業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

相較傳統軟件模式，SaaS模式憑借其實(shí)施快速高效、應用簡(jiǎn)單方便、升級服務(wù)及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)，一直令那些希望節約成本的企業(yè)心向往之。

過(guò)去一些CRM、ERP等通用模塊，對于企業(yè)而言，無(wú)需購買(mǎi)、建設和維護基礎設施，資金還能被節省下來(lái)。

“企業(yè)將標準化的產(chǎn)品拿去用沒(méi)問(wèn)題，卻無(wú)法將服務(wù)應用到企業(yè)發(fā)展的核心中去?！贝蕹m然年輕，卻算得上SaaS領(lǐng)域里的連續創(chuàng )業(yè)者。他告訴經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)記者，早在2013年，他就選擇了進(jìn)入該領(lǐng)域創(chuàng )業(yè)，期間不乏有微軟、HP這樣的大企業(yè)找到他要采購其開(kāi)發(fā)的模組等。

發(fā)展到2015年左右，崔超發(fā)現“當時(shí)的產(chǎn)品已經(jīng)沒(méi)有可深化的可能”時(shí)，他決定換個(gè)方向，”一定要跟企業(yè)的核心業(yè)務(wù)結合?！庇谑强焱茟\而生。

在崔超看來(lái)，與企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)的就是提升營(yíng)銷(xiāo)效率和獲客效率。目標導向一經(jīng)確定，快推也有了自己的客群定位——高客單價(jià)低頻次的2C領(lǐng)域企業(yè)，“教育、金融、母嬰、地產(chǎn)、車(chē)、房、留學(xué)、移民等行業(yè)都是我們的目標行業(yè)?！贝蕹f(shuō)到。

在做銷(xiāo)售轉化類(lèi)工具之初，快推一頭扎進(jìn)全渠道營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，收效甚微。崔超發(fā)現，在銷(xiāo)售漏斗中最基礎的一層便是獲客，但幫企業(yè)做每一層之間的銷(xiāo)售轉化率提升，“是一件很累的事情?！?/p>

于是到了2017年，快推開(kāi)發(fā)出了自有的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化類(lèi)工具，此時(shí)快推不再面向企業(yè)的銷(xiāo)售人員，而是市場(chǎng)和運營(yíng)人員拿快推的營(yíng)銷(xiāo)工具去獲客?！霸谥袊袌?chǎng)上服務(wù)企業(yè)級用戶(hù)，獲客這件事相對更好做，也更有效一些?！边@讓崔超尋到了突破口——除了幫助企業(yè)完成銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)的場(chǎng)景優(yōu)化外，如何通過(guò)服務(wù)和用戶(hù)體驗提升，讓企業(yè)的銷(xiāo)售和運營(yíng)人員與消費者之間保持一個(gè)優(yōu)質(zhì)互動(dòng)，或是快推迅速打開(kāi)市場(chǎng)的關(guān)鍵，這也成為快推商業(yè)邏輯里的重要一環(huán)。

“快推無(wú)形中成為了企業(yè)、銷(xiāo)售與客戶(hù)間的連接器?！贝蕹瑥娬{，通過(guò)微信的深度結合，在社交化效能之外，更對以往傳統的銷(xiāo)售模式加以革新，重新定義了企業(yè)的銷(xiāo)售思維。

不僅如此，通過(guò)將渠道慢慢收縮，“我發(fā)現效率最好的是微信?！贝蕹⒉槐苤M談及快推對微信入口的依賴(lài)性。特別是在小程序開(kāi)發(fā)出來(lái)后，更讓快推在2018年發(fā)現了“不一樣的光景”。

發(fā)揮微信入口效能

原來(lái)，在做銷(xiāo)售轉化類(lèi)工具時(shí)，快推是以郵件、短信、電話(huà)這樣的開(kāi)放協(xié)議形式展開(kāi)，特別依賴(lài)于運營(yíng)商，然而弊病也是在所難免的。崔超強調，“盡管開(kāi)放協(xié)議很高效，一旦缺失了好的運營(yíng)和管控，很多都被當作垃圾處理?！?/p>

于是就有了微信這樣的一個(gè)封閉協(xié)議環(huán)境，群與好友管理、粉絲關(guān)系等都是封閉式關(guān)系，用戶(hù)有權力選擇是否要與企業(yè)保持互動(dòng)關(guān)系，盡管沒(méi)那么高效，但互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的管控日趨嚴格，可以保證關(guān)系的良好運營(yíng)。

借助小程序，快推究竟是如何提升獲客效能的呢？經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)記者通過(guò)體驗獲悉，在銷(xiāo)售或市場(chǎng)運營(yíng)人員分發(fā)小程序名片時(shí)，其中可嵌入一些可裂變紅包或活動(dòng)以提升獲客，然后快推的系統將幫助企業(yè)實(shí)現一些自動(dòng)化的轉化。

另外，崔超還更細致的分三個(gè)維度向經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)記者解釋到。從企業(yè)銷(xiāo)售人員的角度看，不用私加微信好友就能和客戶(hù)建立隨時(shí)溝通、跟進(jìn)的渠道，隨時(shí)對客戶(hù)行為進(jìn)行追蹤，并對其購買(mǎi)意向、興趣喜好等進(jìn)行標簽分類(lèi)管理，篩選重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，提高成單效率。

其次，從企業(yè)管理者的角度來(lái)看，快推的數據化管理可以清晰地呈現出團隊的業(yè)務(wù)情況，各個(gè)環(huán)節的數據都真實(shí)可追溯，最終實(shí)現了可視化、智能化的銷(xiāo)售管理模式。

談及客戶(hù)數據的歸屬問(wèn)題，崔超直截了當的說(shuō)到，“客戶(hù)是企業(yè)的重要無(wú)形資產(chǎn)，客戶(hù)數據也是企業(yè)必須要保護的重要資源，快推要從根源上保障企業(yè)具有數據的絕對所有權?！斑^(guò)去銷(xiāo)售一離職，就會(huì )帶走大量客戶(hù)，這個(gè)問(wèn)題也可以一鍵解決?！贝蕹岬?，在快推產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之初就對此有所考慮，企業(yè)可以通過(guò)多種渠道與客戶(hù)保持連接和互動(dòng)，銷(xiāo)售與客戶(hù)之間的微信好友關(guān)系慢慢會(huì )變的不那么重要。

“主要還是微信的土壤好?！痹诖蕹磥?lái)，有別于過(guò)去做全渠道營(yíng)銷(xiāo)的不好效果，如今加上小程序的推動(dòng)，快推對企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)助力正步入快車(chē)道?！霸谖⑿帕髁考t利和小程序開(kāi)放后，獲客的成本不僅變低，連手機號碼的獲取效率都在5倍以上?！?/p>

他舉例到，只有1000粉絲的某服務(wù)號，其營(yíng)銷(xiāo)團隊通過(guò)快推工具做了一場(chǎng)“線(xiàn)上分享注冊贏(yíng)好禮”活動(dòng)，三小時(shí)后粉絲增長(cháng)了2.3萬(wàn)個(gè)，獲取到超4300個(gè)手機號，“而整場(chǎng)活動(dòng)的成本合計不到3萬(wàn)元，算下來(lái)相當于獲取一個(gè)粉絲只需1-2元，獲取一個(gè)手機號碼也只需要7元左右?！倍床钍?，客戶(hù)告訴崔超，此前通過(guò)買(mǎi)關(guān)鍵詞實(shí)現一個(gè)用戶(hù)手機號轉化，大概需要300元。

“微信生態(tài)將企業(yè)的獲客成本降至最低?！币粋€(gè)事實(shí)是，微信月活用戶(hù)10.4億，已接近中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口總數，和中國消費人口處于同等量級；而小程序用戶(hù)量正預備趕超6億，基于這一便捷入口，快推的客戶(hù)也開(kāi)始從瑪莎拉蒂、保時(shí)捷、好未來(lái)、學(xué)大教育、友邦保險、樂(lè )友等大企業(yè)為主，轉向了中小企業(yè)隊列?！拔覀冏隽艘粋€(gè)簡(jiǎn)化版本，與5萬(wàn)/年-50萬(wàn)/年不等的客單價(jià)不同，這個(gè)版本平均年費低于一萬(wàn)塊錢(qián)，并配合小程序打包面向中小企業(yè)，本月就開(kāi)賣(mài)?！?/p>

商業(yè)邏輯與未來(lái)可能

其實(shí)，快推團隊并不是沒(méi)有危機感?！拔覀儾⒉黄诖⑿磐ǖ烙肋h暢行無(wú)阻?！碧貏e從長(cháng)遠發(fā)展來(lái)看，崔超也坦言，未來(lái)期待可以構建一個(gè)新通道，可以跟硬件設備有關(guān)，那時(shí)企業(yè)和用戶(hù)間或可以借助更多的介質(zhì)進(jìn)行互動(dòng)。

拋開(kāi)難以預測的未來(lái)，立足當下，崔超告訴經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)記者，快推的業(yè)務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，產(chǎn)品迭代的邏輯和思路不會(huì )改變——讓后端愈發(fā)“聰明”，更好地保持企業(yè)與用戶(hù)間的交互優(yōu)化。當然，這也對快推團隊提出了更高要求，“我們不僅要有足夠的經(jīng)驗和運營(yíng)方法，還要有充沛的數據積累以驅動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略?！?/p>

最后，崔超告訴經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)記者，技術(shù)出身的他一直想做一個(gè)理想的SaaS產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品是即便歷經(jīng)十年也是可深化的，且一旦切入企業(yè)最核心的業(yè)務(wù)流程中，就能解決企業(yè)最痛的點(diǎn)。他認為，遵循這一核心邏輯，既是快推的發(fā)展方向，也是未來(lái)在運營(yíng)服務(wù)、數據分析、產(chǎn)品效能等多個(gè)方面構建壁壘的重要指標。