2019中國金融科技產(chǎn)業(yè)峰會(huì )丨許鶴：WPS構建金融辦

11月1日，由中國信通院主辦的2019（第二屆）中國金融科技產(chǎn)業(yè)峰會(huì )進(jìn)入了第二天分論壇環(huán)節。其中，分論壇六《金融業(yè)數據治理與應用》在當天下午隆重召開(kāi)。該論壇由中國信通院云計算與大數據研究所馬鵬瑋主持。

會(huì )上，金山軟件股份有限公司辦公軟件政企管理部市場(chǎng)總監許鶴為與會(huì )者帶來(lái)了題為《WPS構建金融辦公安全與智能化》的分享。

金山軟件股份有限公司辦公軟件政企管理部市場(chǎng)總監許鶴

許鶴：非常高興能夠在論壇上和各位領(lǐng)導做一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報。

我來(lái)自金山辦公軟件，可能很多領(lǐng)導會(huì )感到有些好奇，金山辦公做一種基礎類(lèi)的辦公軟件，能和今天金融科技、大數據治理有哪些相關(guān)內容？這要從金山公司傳奇人物說(shuō)起，就是我們現任董事長(cháng)雷軍。2011年他重新回到金山擔任董事長(cháng)，領(lǐng)這家公司做了兩次非常重要的戰略轉型，這讓今天的金山和我們大數據治理思想不謀而合。

第一次戰略轉型是2011年，當時(shí)他宣布金山系所有的企業(yè)全部向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉型，WPS在2011年推出自己的移動(dòng)端，金山游戲開(kāi)始推出自己的手游版本。正是這次轉型，讓我們比國外同類(lèi)型巨無(wú)霸辦公軟件品牌上市早了整整兩年多，也讓這款軟件連續六年成為全球用戶(hù)量最大的一款辦公軟件。

在今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過(guò)程中，中國的發(fā)展路線(xiàn)和美國的發(fā)展路線(xiàn)已經(jīng)出現了兩個(gè)非常明顯的分歧，今天我們在討論中國金融業(yè)大數據治理時(shí)，更多依靠本土企業(yè)自主能力實(shí)現這個(gè)目標。

    第二次戰略轉型是2018年，當時(shí)所有企業(yè)全部向人工智能轉型，和前面幾位老師探討的結構化數據治理不同，我們WPS主要做的是office文件以及版式文件非結構化數據的治理。今天拿出手機在微信小程序當中搜索“WPS智能寫(xiě)作”，這款應用可以讓您輸入一個(gè)文檔的標題，會(huì )跟這個(gè)標題進(jìn)行語(yǔ)義識別，然后生成若干個(gè)提綱，選擇一個(gè)提綱之后，就會(huì )根據這個(gè)提綱內容自動(dòng)為您創(chuàng )建一份公文出來(lái)。通過(guò)這種方式大大提高辦公效率。

    今天我給各位領(lǐng)導分享的話(huà)題，一個(gè)是來(lái)自于自主創(chuàng )新，一個(gè)是來(lái)自于人工智能。

    創(chuàng )新平臺的應用

    創(chuàng )新平臺的應用，在WPS看來(lái)更多是從一個(gè)平臺的辦公軟件系統遷移到了今天的自主可控或自主創(chuàng )新的平臺當中，也是源于過(guò)去我們在通用平臺當中積累了比較豐富的經(jīng)驗，列舉兩個(gè)數字：

    第一，3.1億。這是WPS在移動(dòng)端、PC端兩個(gè)平臺中月活躍用戶(hù)總和。月活躍用戶(hù)也是給我們廣大的客戶(hù)帶來(lái)了非常多的辦公上的服務(wù)。如當時(shí)在做工商銀行、農業(yè)銀行時(shí)，這是兩個(gè)比較早期大規模推廣WPS的大型金融機構，尤其是工行，當時(shí)帶領(lǐng)的團隊印象非常深，統建系統77套，自建系統超過(guò)1000個(gè)應用，這些應用都要和辦公軟件進(jìn)行對接，所以我們當時(shí)在底層的接口上也做了大量的適配工作，才讓今天這兩大銀行有幾十萬(wàn)臺電腦，每個(gè)月都在使用國產(chǎn)的辦公軟件。所以第一個(gè)論點(diǎn)是，通過(guò)過(guò)去這些傳統通用平臺上的成功經(jīng)驗，可以快速復制到創(chuàng )新平臺當中，而不會(huì )再走過(guò)去相同的彎路。

    第二，98%。這是目前我們在整個(gè)創(chuàng )新平臺應用當中所有的部委以及金融領(lǐng)導單位指定應用當中產(chǎn)生的覆蓋率，包括中辦的機要局和工信辦等等。   

    例，外交部全面應用過(guò)程中，對多語(yǔ)言編輯提出了很高的要求，目前可以支持英文、葡萄牙文、法文、德文等超過(guò)8種語(yǔ)言文字的編輯，同時(shí)外交部也提出讓我們現在適配阿拉伯和意大利文。通過(guò)這個(gè)案例，對于一些大型尤其跨國的金融機構來(lái)說(shuō)，對于多文檔、多語(yǔ)種的編輯也是非常重要的案例。

    今天WPS不再是一個(gè)單純的客戶(hù)端產(chǎn)品，主要包含了三個(gè)維度：

    終端，也是我們所有非結構化數據產(chǎn)生的源頭之一，另外一個(gè)源頭是業(yè)務(wù)系統。這些數據產(chǎn)生之后，要想集中進(jìn)行管控和治理，離不開(kāi)私有云的服務(wù)，WPS目前所做的都是基于私有云來(lái)做一些SaaS應用，對于一些中小型企業(yè)也可以提供公有云的服務(wù)。數據的存儲、利用才是關(guān)鍵，存儲不是目標，所以真正要想把數據利用起來(lái)，還需要依靠人工智能，通過(guò)人工智能的方式讓它自動(dòng)編寫(xiě)一些公文。

    把三個(gè)階段分開(kāi)，第一個(gè)維度是在WPS作為辦公軟件的基礎中，這款產(chǎn)品主要服務(wù)用戶(hù)辦公業(yè)務(wù)流，所處地位正好是在生態(tài)產(chǎn)業(yè)最末端，但卻處在用戶(hù)體驗最前端，所以辦公軟件是我們用戶(hù)每天都會(huì )用到的，這款軟件應用的好壞直接關(guān)系到整個(gè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的平衡。

    在整個(gè)產(chǎn)業(yè)落地過(guò)程中，對于辦公方面有比較重要的三個(gè)核心要素：

    要素一、適配各種各樣的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，包括不同的CPU、不同的操作系統等等。

    要素二、數據逐步遷移。未來(lái)很可能我們在創(chuàng )新平臺和通用平臺要混合辦公情況下，數據的兼容性以及遷移方不方便成為重要的話(huà)題。

    要素三、兩個(gè)標準，一個(gè)是對于流式文件的國家標準，還有一個(gè)是版式文件的國家標準，標準的符合也是非常重要的。

    各個(gè)平臺兼容互認。目前我們和近百款國產(chǎn)生態(tài)品牌都進(jìn)行產(chǎn)品互認證，所以無(wú)論用哪一款硬件還是軟件系統，都可以完成很好的兼容。

    在數據遷移過(guò)程中，辦公軟件在底層的對接也非常重要，今天WPS在Windows和Linux版是代碼同源的，不斷進(jìn)行迭代，基本每個(gè)月至少發(fā)布一個(gè)版本，通過(guò)不停版本迭代滿(mǎn)足不同平臺的辦公需求。遷移過(guò)程中，整個(gè)辦公習慣，過(guò)去歷史文件，都是不會(huì )產(chǎn)生任何變化的，操作習慣完整保留下來(lái)，對于一些大型的金融機構如果使用過(guò)金山辦公產(chǎn)品的話(huà)，現在可以方便地進(jìn)行快速遷移。

    遷移過(guò)后，在流式文件到版式文件兼容過(guò)程中，無(wú)論是收文、發(fā)文到蓋章，以及歸檔，完整的過(guò)程都會(huì )由WPS云服務(wù)提供安全性的存儲和保障。

    目前，WPS主要提供的是SaaS層的一些服務(wù)，主要包含對于非結構化數據公文集中存儲、管理和利用，管理過(guò)程中主要包含權限管控、文檔是否可以落地，以及落地以后擁有什么樣的權限，進(jìn)行一些安全的管控分類(lèi)。這些安全的應用能力會(huì )封裝成接口提供給很多金融機構里應用，是以一種接口形式，以服務(wù)的方式來(lái)提供給我們的大型業(yè)務(wù)系統。

    在文檔編輯過(guò)程中，目前所做的第一個(gè)核心價(jià)值點(diǎn)是確保文檔的安全性，過(guò)去很多文檔要加密時(shí)，自己要設置一個(gè)密碼，時(shí)間長(cháng)了以后這個(gè)密碼很可能就忘掉了。經(jīng)常接到用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，說(shuō)你們公司有沒(méi)有金鑰匙，能幫助我把忘掉的密碼找回來(lái)，這顯然不太可能，就導致了安全文檔推廣時(shí)一個(gè)非常重要的難點(diǎn)?，F在我們推進(jìn)安全文檔時(shí)更多是和用戶(hù)的身份相綁定，只要登錄WPS，您所編輯的任何一款文件全都是經(jīng)過(guò)安全加密的，是用戶(hù)無(wú)感知的，只要一保存就自動(dòng)保存密文。

    WPS在底層，即文檔打開(kāi)、加載、編輯過(guò)程中，完全是在內存當中完成的，也是辦公軟件一個(gè)特有優(yōu)勢。在這個(gè)過(guò)程中，對密碼進(jìn)行加解密，避免有一些同類(lèi)安全廠(chǎng)商可能通過(guò)對文件外圍加殼方式進(jìn)行加密。

    典型應用場(chǎng)景：

    1、移動(dòng)辦公，在審批過(guò)程中進(jìn)行的，這個(gè)方案當時(shí)是我們在做一個(gè)大型政府項目，即數字廣東，今年在整個(gè)政府政務(wù)服務(wù)類(lèi)評比中，去從而第四位躍居到了第一位。在這個(gè)項目中，WPS提供的是文檔的云服務(wù)以及辦公服務(wù)。因為用戶(hù)移動(dòng)辦公時(shí)主要移動(dòng)辦公平臺是政務(wù)微信，即可私有化的一款微信平臺，所以主要是和微信進(jìn)行對接。今天微信上或政務(wù)微信上所有流轉的公文都有一定的安全性要求，如果文件是不能通過(guò)即時(shí)通訊工具進(jìn)行傳播，文件不能被保存在手機終端上，這些安全性的要求都是可以通過(guò)WPS云服務(wù)實(shí)現。

    2、我們在其他項目中和阿里釘釘有合作，如果您是釘釘用戶(hù)的話(huà)，今天釘釘上面用到所有釘盤(pán)里的文件，涉及到在線(xiàn)預覽和編輯時(shí)，用的服務(wù)全都來(lái)自于WPS這套辦公應用服務(wù)。

    3、和郵件系統的整合，這個(gè)案例來(lái)自于工商銀行。工行當時(shí)在做郵件服務(wù)時(shí)，主要是解決兩方面安全上的需求，一是文件外發(fā)之后，如何保證這份郵件附件不外發(fā)給第三個(gè)人；二是工行內部文件流轉有大小要求的，如外發(fā)文件附件不能超過(guò)15m，內部流轉文件不能超過(guò)20m，一旦超過(guò)之后，就要把文件進(jìn)行分拆再打包再組合，非常麻煩，現在所有工行文件全都存在金山私有云服務(wù)上，這是搭建在上海嘉定和外高橋雙活數據中心里，通過(guò)對鏈接進(jìn)行安全控制，達到剛剛所說(shuō)的兩個(gè)目的。

    4、在智能編寫(xiě)上的應用，今天在寫(xiě)很多文章時(shí)需要大量的引用過(guò)去已經(jīng)編寫(xiě)過(guò)的類(lèi)似文檔，在引用過(guò)程中會(huì )考慮這些數據的準確性，以及引用這些文章的效率，現在通過(guò)智能化的編寫(xiě)，當用戶(hù)輸入一個(gè)“不忘初心”時(shí)，數據會(huì )自動(dòng)在非結構化數據服務(wù)當中進(jìn)行檢索，將“不忘初心，牢記使命”相關(guān)文章統統搜索出來(lái)，用戶(hù)只需要點(diǎn)擊就可以引用這個(gè)文章當中的內容了，實(shí)現了智能聯(lián)想補齊。

    5、通過(guò)WPS智能寫(xiě)作，可以快速編寫(xiě)生成一份公文。包括寫(xiě)一首藏頭詩(shī)，這種有規范格式文檔都可以快速生成。通過(guò)這種方式，有效提升企業(yè)“三辦”能力。

    再好的產(chǎn)品也離不開(kāi)一套服務(wù)，我們會(huì )給用戶(hù)作出現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)支持的承諾，未來(lái)希望能夠做到的是2小時(shí)之內到達用戶(hù)身邊，幫助您隨時(shí)解決在通用平臺和創(chuàng )新平臺之間產(chǎn)生的各種各樣的問(wèn)題。

    今天給各位領(lǐng)導匯報過(guò)程中，圍繞三個(gè)維度展開(kāi)：

    所有WPS終端服務(wù)，既包含移動(dòng)端產(chǎn)品，也包含PC端和自主創(chuàng )新平臺上的應用，這些終端會(huì )產(chǎn)生出大量的文檔數據，非結構化數據需要進(jìn)行治理的話(huà)，就需要有中間部分，即可以落私有化的云服務(wù)，通過(guò)私有化的云服務(wù)將數據進(jìn)行集中的管控。在通用平臺，像工商銀行就是我們最大的一個(gè)落地私有云服務(wù)的金融客戶(hù)，同時(shí)在自主創(chuàng )新平臺和建設銀行目前在適配全國“兩化”平臺的云服務(wù)內容。數據存儲不是目標，真正目標要把數據利用起來(lái)，挖掘這些文檔的價(jià)值，于是就有了人工智能的應用，今天通過(guò)人工智能可以快速創(chuàng )建和編寫(xiě)這些公文。

    簡(jiǎn)單做三個(gè)詞的總結，即：過(guò)去，現在和將來(lái)。

    過(guò)去，您認識的WPS就是一張紙，一支筆，我想要編寫(xiě)文章時(shí)，要完全依靠聰明的才智，現在通過(guò)大數據的積累，將來(lái)再編寫(xiě)一篇文章時(shí)就可以通過(guò)人工智能，讓它自動(dòng)創(chuàng )建文章。

    以上這些就是今天給各位領(lǐng)導和專(zhuān)家們帶來(lái)的技術(shù)匯報和分享。謝謝！