云桌面：從DIY到SaaS的六個(gè)注意事項

研究表明，如今一直在蔓延的冠狀病毒疫情有可能永久性地改變人們的生活和工作方式。即使決定讓員工重返辦公室工作的企業(yè)也不太可能完全采用2020年之前的組織結構，并且將有一些員工可能一直在家遠程工作。

這種向遠程工作的大規模轉變促使企業(yè)IT團隊和業(yè)務(wù)主管需要重新評估他們的最終用戶(hù)計算技術(shù)，以確保最大限度地提高生產(chǎn)力和安全性。他們應該審查在疫情期間采取的權宜之計，因為可能出現的性能問(wèn)題和安全性差將會(huì )使企業(yè)面臨風(fēng)險。

很多企業(yè)的首席信息官已經(jīng)在很大程度上超越了采購基礎設施的心態(tài)，轉而支持提供更大靈活性的云計算解決方案。而將桌面工作負載遷移到云平臺是一項可以顯著(zhù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)收益的投資。根據調研機構Gartner公司的預計，數據即服務(wù)(DaaS)市場(chǎng)在2021年至2024年期間將繼續增長(cháng)253%。

隨著(zhù)DaaS解決方案的加速普及和IT團隊不斷探索采用不同的方法，考慮虛擬桌面技術(shù)如何隨著(zhù)時(shí)間的推移而發(fā)展進(jìn)步則非常有用。人們已經(jīng)在內部部署虛擬桌面基礎設施(VDI)時(shí)代走了很長(cháng)一段路，但許多解決方案(甚至是DaaS產(chǎn)品)仍然植根于原有的架構，這限制了它們?yōu)榉植际狡髽I(yè)服務(wù)的能力。

對虛擬桌面架構的理解將會(huì )指導IT專(zhuān)業(yè)人員做出基本決策：企業(yè)是將資源投資于“自己動(dòng)手”(DIY)方法，還是采用軟件即服務(wù)(SaaS)方法的虛擬桌面交付更有意義?

企業(yè)在為分散在各地遠程工作的員工或承包商安全配置虛擬桌面架構時(shí)應該探索DIY與基于SaaS的虛擬桌面方法的優(yōu)缺點(diǎn)。虛擬桌面服務(wù)供應商Workspot公司的Michele Borovac提出了六個(gè)注意事項，以幫助指導IT團隊決策者針對其獨特需求制定最佳虛擬桌面解決方案。

數據點(diǎn)1：簡(jiǎn)化IT運營(yíng)

通過(guò)對內部部署虛擬桌面基礎設施(VDI)采用DIY方法，IT團隊必須為其員工構建和采購服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò )和軟件。這一步對于正確執行至關(guān)重要，因為IT團隊可能會(huì )嚴重低估或高估將使用該解決方案的人數，而這在任何一種情況下都是代價(jià)高昂的錯誤。

從那里開(kāi)始，IT人員和聘請的顧問(wèn)通常會(huì )花費數月的時(shí)間來(lái)集成技術(shù)堆棧并測試解決方案。而虛擬桌面方案上線(xiàn)運營(yíng)可能需要9到12個(gè)月的時(shí)間。例如在付出了大量努力和費用之后，最終只能在一個(gè)數據中心部署VDI，這對遠程用戶(hù)的工作具有性能影響。從那里開(kāi)始，內部部署甚至一些基于云計算的虛擬桌面解決方案的持續運營(yíng)復雜性需要大量資源來(lái)測試、升級和修補硬件和軟件組件。

而SaaS云計算桌面解決方案消除了IT團隊的運營(yíng)復雜性，因為供應商擁有技術(shù)、運行服務(wù)并負責桌面解決方案的服務(wù)等級協(xié)議(SLA)?？梢栽趲追昼妰葎?dòng)態(tài)添加或刪除云計算桌面解決方案，以響應業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。

與任何SaaS解決方案一樣，與使用內部部署DIY基礎設施相比，企業(yè)對定制的控制可能更少。企業(yè)可以詢(xún)問(wèn)其解決方案提供商他們是否可以自定義平臺以集成身份驗證、安全工具和ITSM。

數據點(diǎn)2：關(guān)注業(yè)務(wù)價(jià)值

在過(guò)去的20年中，應用軟件已經(jīng)從傳統的內部部署DIY模型轉變?yōu)榛谠朴嬎愕腟aaS模型。

例如，Microsoft Exchange讓位于Office365，Siebel讓位于Salesforce CRM。在這種情況下，過(guò)渡到SaaS應用程序模型的最終客戶(hù)可以專(zhuān)注于從這些解決方案中獲得更大的業(yè)務(wù)價(jià)值，而不是專(zhuān)注于購買(mǎi)、集成、升級和運營(yíng)基礎設施。如今，這種向SaaS模型的轉換可用于虛擬桌面。

準備放棄傳統VDI和計算機的企業(yè)可以避免復雜的基礎設施管理，轉而專(zhuān)注于SaaS虛擬桌面提供的業(yè)務(wù)價(jià)值。

數據點(diǎn)3：提高可靠性

使用DIY虛擬桌面解決方案，無(wú)論是內部部署還是基于云計算的，都很難達到SaaS解決方案提供的相同水平的正常運行時(shí)間。桌面工作負載是關(guān)鍵任務(wù)，與停機相關(guān)的生產(chǎn)力損失成本遠遠高出云計算桌面解決方案成本。

CAD工程師、建筑師和律師等高價(jià)值員工的停機成本很容易計算，他們的工作效率以計費小時(shí)數來(lái)衡量。而大型金融機構估計每天停機成本高達數百萬(wàn)美元。借助SaaS云桌面平臺，IT組織將桌面服務(wù)等級協(xié)議(SLA)的責任轉移給了供應商。在考慮SaaS方法時(shí)，需要向供應商詢(xún)問(wèn)他們的正常運行時(shí)間的服務(wù)等級協(xié)議(SLA)和采用的業(yè)務(wù)連續性方法，然后將其與企業(yè)內部的可靠性和彈性進(jìn)行比較。

數據點(diǎn)4：從IT中卸載復雜的管理任務(wù)

雖然比較復雜，但內部部署VDI環(huán)境相對靜態(tài)并受IT團隊的控制。軟件或硬件升級等變更需要耗時(shí)且資源密集的規劃。由于這些升級可能令人生畏并具有造成系統不穩定的風(fēng)險，因此它們通常會(huì )被延遲，并且客戶(hù)會(huì )錯過(guò)可能有用的功能。與此同時(shí)，日常運營(yíng)管理也消耗大量資源。

與內部部署環(huán)境不同，公有云讓企業(yè)的IT組織面臨快速的基礎設施變化，而這在很大程度上是無(wú)法控制的。云計算服務(wù)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在變化，公有云環(huán)境每月多次會(huì )自動(dòng)更新。

如果企業(yè)正在考慮采用DIY云桌面解決方案，需要準備好適應不斷的變化。借助SaaS云桌面解決方案，最終客戶(hù)可以免受來(lái)自公有云提供商的不斷變化的影響，而SaaS供應商負責確保這些變化有利于企業(yè)的云桌面實(shí)施。通過(guò)這種方式，SaaS方法消除了可能影響企業(yè)的云桌面的公有云技術(shù)變化的不可預測性。

數據點(diǎn)5：消除安全性與性能之間的權衡

Salesforce SaaS解決方案從一開(kāi)始就被設計為可大規模擴展的CRM解決方案——它基于云原生架構，對安全性和性能具有重大影響。

在終端用戶(hù)計算領(lǐng)域，通常實(shí)施傳統的VDI解決方案來(lái)提高安全性，通常以犧牲遠程工作者的應用程序性能為代價(jià)。當涉及到內部部署VDI和基于云計算的VDI時(shí)，這種安全性與性能的權衡仍然有效，因為兩者都是單租戶(hù)，而且都不是云原生的。它們需要復制到多個(gè)數據中心(VDI)或在多個(gè)云區域內(基于云計算的VDI)才能為最終用戶(hù)提供可接受的性能。

為避免在安全性與性能之間進(jìn)行權衡，IT領(lǐng)導者應評估云原生SaaS云桌面，以確定安全性、性能和橫向可擴展性?xún)?yōu)勢是否更適合他們。

數據點(diǎn)6：重新分配寶貴的IT資源

在考慮各種虛擬桌面模型時(shí)，企業(yè)在考慮資源分配時(shí)需要問(wèn)兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

是否擁有適當的工具、人員和流程來(lái)管理全球實(shí)施并優(yōu)化虛擬桌面的成本? 是否有足夠的資源來(lái)滿(mǎn)足或超過(guò)虛擬桌面可靠性的行業(yè)基準，并為企業(yè)的用戶(hù)提供更高的性能，使他們能夠在任何地方高效工作?

而解決這些問(wèn)題的答案將決定企業(yè)是否對自己動(dòng)手(DIY)的虛擬桌面方法更有興趣，其IT團隊將負責實(shí)施。如果答案是否定的，云原生SaaS方法可能是能夠更好地為企業(yè)服務(wù)的解決方案。