一文幫你搞定SaaS管理平臺選型

SaaS管理工具的作用

近年來(lái)，一系列幫助管理SaaS蔓延的工具也在增長(cháng)。根據組定義類(lèi)別，這些可以稱(chēng)為SaaS管理平臺(SMPs)或SaaS運營(yíng)管理軟件(SaaSOPs)。Gartner將這一類(lèi)別稱(chēng)為SMPs。該公司表示，此類(lèi)工具由純業(yè)務(wù)供應商，以及傳統的軟件資產(chǎn)管理 (SAM) 供應商、云平臺管理和云遷移供應商、云訪(fǎng)問(wèn)安全代理，甚至一些 IT服務(wù)管理供應商提供。

2021年2月，Gartner在其SaaS管理平臺市場(chǎng)指南中寫(xiě)道：“傳統的SAM工具仍然主要集中于管理需要安裝的非SaaS應用程序。然而，越來(lái)越多的領(lǐng)先SAM供應商在本地或通過(guò)收購添加功能，來(lái)支持發(fā)現SaaS應用程序和管理許可證?！盙artner將其中一些供應商稱(chēng)為“SaaS的SAM”，這會(huì )使公司的研究更加復雜。

IDC的Della Rosa表示，大多數SaaS管理平臺都是從支出管理和優(yōu)化工具演變而來(lái)的，這些工具可以幫助企業(yè)掌握整個(gè)業(yè)務(wù)中SaaS花費的金額。隨著(zhù)時(shí)間的推移，SaaS管理公司開(kāi)始添加額外的功能，例如應用程序安全、供應商管理、成本優(yōu)化和員工入職/離職配置。許多供應商現在提供SaaS應用程序推薦服務(wù)，就哪些SaaS應用程序可能更適合解決特定問(wèn)題或類(lèi)別提供建議

隨著(zhù)SaaS應用程序本身的爆炸式增長(cháng)，SaaS管理市場(chǎng)正在蓬勃發(fā)展。Gartner預測，到 2026年，在使用多個(gè)SaaS應用程序的企業(yè)中，有50%將通過(guò)SMP工具集中管理和使用這些應用程序，而2021年這個(gè)比例還不到20%。

專(zhuān)家表示，如果企業(yè)發(fā)現訂閱費用激增，或多個(gè)部門(mén)開(kāi)始購買(mǎi)相同的軟件，或安全人員對使用中的應用程序是否安全合規表示擔憂(yōu)，或試圖在電子表格中管理軟件采購變成了一場(chǎng)噩夢(mèng)，那么企業(yè)就應該考慮使用SaaS管理軟件了。

尋找關(guān)鍵的SaaS管理功能

首先，也是最重要的，這些工具應該能夠處理至少三個(gè)主要任務(wù)：自動(dòng)發(fā)現企業(yè)基礎設施中的應用程序;管理和自動(dòng)化管理功能，例如入職/離職;提供一個(gè)集中區域，來(lái)執行SaaS產(chǎn)品組合中應用程序和數據的安全策略。

還有可能包含其他的特性和功能。例如，一些工具提供基于角色的訪(fǎng)問(wèn)控制;提供記錄、取消、轉讓和升級軟件許可證的能力;為高管或合規審計建立中央報告系統;讓管理員可以創(chuàng )建獲批的應用程序目錄，供員工下載;監測員工對應用程序的采用和使用情況，并預測未來(lái)需求;提供SaaS應用程序推薦服務(wù)，以減少應用程序重疊并優(yōu)化支出。許多自動(dòng)化功能依賴(lài)于與SaaS供應商的集成，因此請務(wù)必調查清楚，這些SMP提供的集成是你所期望的。

除了發(fā)現和管理功能之外，Della Rosa表示，他還收到了許多關(guān)于SaaS安裝的安全性和合規性問(wèn)題。

Rosa說(shuō)：“依賴(lài)應用程序訪(fǎng)問(wèn)得到的數據會(huì )帶來(lái)風(fēng)險，因為無(wú)法確認它的使用是否合規，且提供該應用程序的供應商是否符合當前的行業(yè)和地區法規，身份和訪(fǎng)問(wèn)管理才是關(guān)鍵，因為能夠跟蹤并確保所有用戶(hù)都獲得授權?！?/p>

Della Rosa 表示，企業(yè)應該尋找能夠幫助他們解決當前需求的供應商，無(wú)論是安全性和合規性、支出管理還是用戶(hù)參與度?！叭绻銌?wèn)任何一家公司，在成本管理、合規性或使用數據中，什么是最重要的?他們會(huì )說(shuō)三者都是?！?/p>

他說(shuō)：“如果你不合規，或者你不確定你的供應商是否擁有所有最新的合規性的文檔，那么你現在的這個(gè)問(wèn)題可能比成本更重要。因此，公司可能會(huì )考慮建立一個(gè)圍繞企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的平臺，然后再通過(guò)整合解決成本優(yōu)化和用戶(hù)參與問(wèn)題?！?/p>

由于許多供應商都提供獨立的SaaS管理，傳統的SAM供應商也為其產(chǎn)品提供SaaS組件，企業(yè)應該能夠找到滿(mǎn)足其特定需求的產(chǎn)品。

想要管理本地應用程序和SaaS應用程序的企業(yè)應該研究軟件資產(chǎn)管理(SAM)、IT服務(wù)管理(ITSM)或IT資產(chǎn)管理(ITAM)產(chǎn)品，因為其中許多產(chǎn)品也已開(kāi)始提供SaaS管理功能。

作者：Keith Shaw 是一名自由數字記者。來(lái)源：www.computerworld.com