讓IT服務(wù)商步履輕盈！賢牛交付云來(lái)了

“輕資產(chǎn)”概念在中國最早“閃亮登場(chǎng)”大約在2001年，是麥肯錫公司在為光明乳業(yè)做咨詢(xún)服務(wù)時(shí)率先提出的。

麥肯錫勇?lián)巴饽X”重任“輕資產(chǎn)”運營(yíng)橫空出世

光明乳業(yè)是全國最大規模的乳制品生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)之一。為了實(shí)現走向全國、與國際接軌，建成全國一流乳品公司的宏偉目標，光明乳業(yè)于2001年聘請了麥肯錫公司擔任戰略顧問(wèn)。

通過(guò)大量調研，麥肯錫發(fā)現：在整個(gè)乳制品產(chǎn)業(yè)鏈中，奶牛養殖是乳制品企業(yè)投入資金量很大而獲得收益較小的“重資產(chǎn)”。為擴大生產(chǎn)規模，光明乳業(yè)每年都不得不持續增加奶源，將大量資金投入到奶牛養殖環(huán)節中。

對此，麥肯錫一針見(jiàn)血地提出了“輕資產(chǎn)”戰略建議，讓光明乳業(yè)徹底放棄資金消耗量大而相對利潤少的業(yè)務(wù)環(huán)節，把奶源生產(chǎn)和奶站經(jīng)營(yíng)等環(huán)節采用多種形式外包出去，從而將有限資金集中在乳品的成品生產(chǎn)和品牌開(kāi)發(fā)上，而這兩個(gè)部分的商業(yè)價(jià)值高、回報大。

麥肯錫的“輕資產(chǎn)”戰略如雪中送炭，讓光明乳業(yè)徹底放下了奶牛養殖這個(gè)“大包袱”，輕裝上陣，解決了多年來(lái)困擾光明乳業(yè)的增長(cháng)“瓶頸”。

最終，光明乳業(yè)迅速走出上海，完成了對全國市場(chǎng)的布局，并一度登上行業(yè)第一的寶座。

光明乳業(yè)的成功讓“輕資產(chǎn)”戰略聲名大振，迅速傳遍全國各地，相當多的企業(yè)爭相效仿。

IT行業(yè)里，蘋(píng)果公司是輕資產(chǎn)運營(yíng)的杰出代表，蘋(píng)果公司在產(chǎn)業(yè)鏈管理和品牌市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面做到極致，為公司創(chuàng )造了巨大價(jià)值。

最新報告顯示，盡管iPhone 12等蘋(píng)果產(chǎn)品僅占全球手機市場(chǎng)總出貨量的13%，但2021 年第二季度，蘋(píng)果卻從這些產(chǎn)品中獲得了40%的全球智能手機銷(xiāo)售收入份額和整個(gè)行業(yè)總體利潤額75%的超高營(yíng)業(yè)利潤。

蘋(píng)果的秘訣就是通過(guò)輕資產(chǎn)運營(yíng)，將產(chǎn)品制造和零售分銷(xiāo)業(yè)務(wù)外包，自身則集中于上游的產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)和下游的市場(chǎng)推廣和品牌建設，降低自己的固定成本，用有效的經(jīng)營(yíng)杠桿獲得超額利潤。

說(shuō)到輕資產(chǎn)運營(yíng)，還不得不提到云計算或云服務(wù)。它是一種按需分配的IT資源供給方式，可以滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)對IT資源“拿來(lái)就能用”，“想要就能有”的需求。相比于傳統的自建自管模式，云計算或云服務(wù)為企業(yè)能帶來(lái)“彈性、靈活、安全、低成本”的巨大優(yōu)勢，正在被越來(lái)越多的客戶(hù)接受和采納。

根據中國信通院《2021年中國云使用優(yōu)化調查報告》，目前近八成企業(yè)在使用云計算部署業(yè)務(wù)，17.4%的企業(yè)已將全部業(yè)務(wù)遷移上云。

輕資產(chǎn)模式的理論基礎

“輕資產(chǎn)”（Asset-light）運營(yíng)模式的理論基礎是亞當?斯密在《國富論》中提出的分工理論和邁克爾?波特教授提出的價(jià)值鏈理論。

根據企業(yè)價(jià)值鏈理論，企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的不同階段存在不同的增值空間，且增值的差異性較大，而維持上下游競爭優(yōu)勢有利于構建企業(yè)的核心競爭能力。

按照現代企業(yè)利潤分析理論，處在產(chǎn)業(yè)鏈上游的產(chǎn)品研發(fā)與下游的品牌行銷(xiāo)階段產(chǎn)生的附加值較高，而中間階段的生產(chǎn)加工屬于勞動(dòng)密集型工序，隨著(zhù)企業(yè)標準化作業(yè)的普及和行業(yè)內競爭的日益加劇，利潤空間在逐步縮小，因而產(chǎn)業(yè)鏈中的附加值線(xiàn)條就形成一條兩頭高、中間低的U型曲線(xiàn)。

輕資產(chǎn)運營(yíng)并不高深莫測，根本點(diǎn)就是讓企業(yè)更專(zhuān)注于自己的核心業(yè)務(wù)，而將非核心業(yè)務(wù)剝離或外包出去。不同行業(yè)實(shí)現輕資產(chǎn)運營(yíng)的方式是不同的，企業(yè)可以通過(guò)租賃、共享或借用的方式去獲得所需要的資源或資產(chǎn)。

比如：服務(wù)型企業(yè)可以通過(guò)合作、外包、分銷(xiāo)等方式將人、貨、場(chǎng)、資金等供應鏈要素成本轉移給合作伙伴，從而獲得杠桿資產(chǎn)，提升效率與效能，有力支撐其向輕資產(chǎn)模式的轉型。

在互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟迅猛發(fā)展的當下，輕資產(chǎn)化運營(yíng)將會(huì )是企業(yè)轉型升級的一種必然選擇。

賢牛交付云，讓IT服務(wù)商更輕

01共享IT服務(wù)管理系統，讓IT服務(wù)商更“輕”

賢牛面向IT后市場(chǎng)推出的微站云、銷(xiāo)售云、交付云、倉配云和人力云等SaaS產(chǎn)品，幫助IT服務(wù)商以極低成本快速實(shí)現IT服務(wù)業(yè)務(wù)全流程線(xiàn)上化和數字化。

以前，IT服務(wù)企業(yè)開(kāi)發(fā)一套業(yè)務(wù)運營(yíng)支撐管理系統(即所謂BOSS系統或ERP系統)，需要從調研、開(kāi)發(fā)、部署花費數月甚至數年的時(shí)間，并且要投入源源不斷的人力、物力、財力進(jìn)行硬件及軟件升級維護。

賢牛IT交付云即插即用式的“云模塊”服務(wù)，可為客戶(hù)提供全流程、自動(dòng)化、智能化的IT服務(wù)管理新體驗，從而滿(mǎn)足不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的服務(wù)需求。服務(wù)商通過(guò)可視化模式準確掌握工單執行狀態(tài)，實(shí)時(shí)顯示工程師、配件、倉庫、服務(wù)單、客戶(hù)、設備的分布情況

02共享服務(wù)人力資源池，讓IT服務(wù)商更“輕”

作為深耕IT后市場(chǎng)多年的平臺型企業(yè)，賢牛目前整合了自有工程師、合作供應商工程師和平臺工程師三大工程師資源池。在賢牛交付云平臺上，客戶(hù)可與5.2萬(wàn) 不同領(lǐng)域的IT服務(wù)工程師資源對接，實(shí)現基于靈活用工解決方案的分包和眾包，形成對不同地區、不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景之間的人員供需服務(wù)，減少企業(yè)的人力成本壓力。

賢牛交付云平臺上的IT服務(wù)專(zhuān)家團隊超過(guò)1400人，普遍擁有15年 企業(yè)級IT運維服務(wù)經(jīng)驗，其中60%來(lái)自惠普、戴爾、華為、IBM、思科、阿里、微軟等知名企業(yè)。

作為平臺運營(yíng)方，賢牛制定出適合工程師服務(wù)需求的工程師素質(zhì)技能等級評判標準，對工程師服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行合理化篩選，通過(guò)對服務(wù)交付進(jìn)程的可視化嚴格管理把控服務(wù)交付水平和客戶(hù)體驗；通過(guò)培訓和學(xué)習不斷提升工程師技能，持續壯大平臺的服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò )。

03共享IT服務(wù)的貨與倉，讓IT服務(wù)商更“輕”

IT后市場(chǎng)存在大量的備件需求，特別是在企業(yè)級IT服務(wù)領(lǐng)域，客戶(hù)對服務(wù)響應時(shí)效性和有效性的高標準要求。這就決定了IT服務(wù)商對服務(wù)供應鏈在敏捷性和高效性方面普遍具有高要求。

眾所周知，數據中心發(fā)生故障的損失是以秒來(lái)計算的，因此，除了技術(shù)人員方面的保障，備件的品質(zhì)和交付時(shí)效也是至關(guān)重要的環(huán)節。IT服務(wù)商的備品、備件等庫存成本不僅直接導致企業(yè)顯性成本增加，也讓增設倉庫、增配倉管人員等成本徒增。

賢牛提供的智慧云倉及其相關(guān)配管服務(wù)，連接遍布全國的智能化倉儲網(wǎng)絡(luò )，為服務(wù)商提供IT備件代存、代管、代發(fā)等增值服務(wù)。

服務(wù)商不必投入巨額資金建倉、管倉或提前購置大量備件，就可以根據業(yè)務(wù)需要高效調貨和高彈性用倉，大幅降低因庫存積壓、物資浪費等重資產(chǎn)運營(yíng)模式下的企業(yè)運營(yíng)成本。

 04去組織邊界升維供應鏈，讓IT服務(wù)商更“輕”

賢牛作為互聯(lián)網(wǎng) IT服務(wù)供應鏈模式的革新者，創(chuàng )新性地將傳統IT運維這一“重資產(chǎn)供應鏈組織模式”轉變?yōu)椤拜p資產(chǎn)供應鏈組織模式”。

在傳統四大供應鏈要素人、貨、場(chǎng)、資金的基礎上升維，將數字化系統和行業(yè)數據算法這兩個(gè)關(guān)鍵要素納入賢牛IT服務(wù)供應鏈體系，構建起一個(gè)智能化服務(wù) 靈捷供應鏈 全流程管理的系統。

作為核心，賢牛的IT服務(wù)供應鏈重新定義了企業(yè)的組織邊界，使供應鏈既是一個(gè)戰略共同體，又是一個(gè)利益共同體，在供應鏈內部有清晰的交易規則和利益共享機制，有效的整合了自有資源、合作資源和平臺資源三大資源池。

從IT服務(wù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)，賢牛交付云基于服務(wù)商多維標簽體系，自動(dòng)將服務(wù)單分配給適合的供應商或工程師，讓IT服務(wù)商以統一視圖，高效調度自有資源、合作資源和平臺資源，這種模式下，去組織邊界變得“水到渠成”。

 寫(xiě)在最后：

縱觀(guān)整個(gè)行業(yè)發(fā)展史，當重資產(chǎn)型企業(yè)轉型進(jìn)入白熱化競爭期，“變輕”不僅是一種選擇，也是一種必然趨勢。當然，掌握整合、共享、創(chuàng )新的思維，是IT后市場(chǎng)各類(lèi)企業(yè)實(shí)現輕資產(chǎn)化發(fā)展的前提，也是企業(yè)數字化在行業(yè)中取得競爭優(yōu)勢的砝碼之一。在輕資產(chǎn)的賽道上，賢牛IT服務(wù)云正在編制一張數智化IT服務(wù)供應鏈的大網(wǎng)，幫助IT服務(wù)企業(yè)重塑客戶(hù)和供應商之間的關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和資產(chǎn)利潤率，實(shí)現客戶(hù)在線(xiàn)、供應商在線(xiàn)、交易在線(xiàn)和交付在線(xiàn)、讓IT服務(wù)運營(yíng)管理更輕松。