淘寶售前咨詢(xún)規范考試：小芳是一家天貓奢侈品

問(wèn)題：小芳是一家天貓奢侈品旗艦店的客服，店鋪在上個(gè)月開(kāi)通了花唄功能，但是使用花唄會(huì )有手續費，某日消費者咨詢(xún)小芳，店鋪是否可以使用花唄付款，小芳應該如何回復消費者？

A告知消費者，店鋪開(kāi)通了花唄，但是由于奢侈品產(chǎn)品利潤低，需要消費者使用花唄付款時(shí)支付1%的花唄手續費

B告知消費者店鋪未開(kāi)通花唄功能，因為使用花唄需要支付手續費，建議消費者使用儲蓄卡支付

C告知消費者，店鋪可以使用花唄支付，并且可以使用花唄分期購買(mǎi)促成交易

D告知消費者不要使用花唄消費，因為花唄支付需要由消費者支付手續費，而信用卡支付不需要，建議消費者使用信用卡支付

正確答案：  C 備注: 花唄

發(fā)布者：水橋丶帕露西