為你的云團隊制定IT繼任計劃

云團隊人員經(jīng)常會(huì )變換–在疫情的影響下，這一情況更是加劇。云團隊成員找到新工作或由于裁員而被解雇，同時(shí)，承包商日益增加IT人員的需求。

無(wú)論出于何種原因，在你或其他人離開(kāi)云角色之前，都需要制定適當的IT繼任計劃。你應考慮下面這些因素，以便在人員變動(dòng)時(shí)盡可能平穩地過(guò)渡。

盡早倡導協(xié)作團隊文化

盡早提倡協(xié)作文化。雖然這不是正式退出計劃的第一步，但這可為其他團隊成員以及你的內部和外部客戶(hù)樹(shù)立榜樣。

你應鼓勵協(xié)作式工作流程，因為這可在你計劃離職時(shí)更順利完成交接。沒(méi)有人可以成為每種云技術(shù)的專(zhuān)家，因此，正式的和非正式的知識交流文化可以幫助你解決問(wèn)題，即使這是出于你自己的興趣。

這里的目標是創(chuàng )建協(xié)作環(huán)境，人們可以在該環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習，并可能對你的云團隊中的其他職位進(jìn)行交叉培訓。

為你的云角色物色潛在繼任者

當關(guān)鍵人員離開(kāi)時(shí)，云團隊和應用程序所有者需要確保工作順利交接。雖然人們離開(kāi)的原因有積極和消極的因素，但是團隊需要制定關(guān)鍵角色的繼任計劃。對于難以填補的按需職位尤其如此，例如云經(jīng)濟和云安全角色。

如果你的企業(yè)已經(jīng)制定正式的IT繼任計劃，那么你已經(jīng)準備好進(jìn)行此步驟。但是，如果你所屬中小型企業(yè)，則可能沒(méi)有該計劃。這也可能發(fā)生在較大的企業(yè)中，在這些企業(yè)中，繼任可能比管理更重要。

物色繼任者不一定很費力或費時(shí)。你可以從團隊合作中搜尋人才，與你的繼任者共享有關(guān)你的技術(shù)堆棧和工作職責的信息，嘗試給他們提供學(xué)習更多機會(huì )的機會(huì )，而無(wú)需告訴他們你準備離開(kāi)。

孤島和缺乏溝通會(huì )阻礙你進(jìn)行有效的繼任計劃。這種類(lèi)型的氛圍將驅使某些人“私藏”信息和知識，這使得他們離開(kāi)時(shí)更難被取代。如果你的團隊中沒(méi)有這種信息共享，這也將使物色繼任者變得更加困難。

指導你的潛在繼任者

花時(shí)間指導繼任者。疫情所帶來(lái)的額外壓力和遠程工作會(huì )使這變得困難，但是，你仍然可以實(shí)現這一目標，在可行的情況下將所選人員涵蓋在你的項目中，并讓他們接觸項目背后的技術(shù)堆棧。

鼓勵他們繼續進(jìn)行云認證和個(gè)人項目，為進(jìn)入你的云角色做好準備。

創(chuàng )建云運行手冊和相關(guān)文檔

盡管運行手冊的傳統受眾是系統管理員和網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)中心團隊，但該文檔應該是你留給繼任者的一部分。你應該將你的角色涉及的所有常規流程和操作編譯為運行手冊。

在可能的情況下，運行手冊可能已經(jīng)成為企業(yè)運營(yíng)標準的一部分。但是，創(chuàng )建和維護文檔通常是云團隊的優(yōu)先事項。當然，除非其系統受制于Sarbanes-Oxley法案或HIPAA等合規性法規–這些法規強制執行某些文檔政策。

運行手冊項目需要盡力而為，即使有管理層的支持。但當保持云系統在線(xiàn)和開(kāi)展業(yè)務(wù)的現實(shí)使沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行內容開(kāi)發(fā)時(shí)，運行手冊很容易變得不完整或過(guò)時(shí)。

你可以決定將文檔作為日常工作的一部分。每天做一點(diǎn)，然后將其保存在共享位置，讓你的團隊可以合并到Wiki或其他知識庫中，以供以后參考。

保留必要的聊天記錄、電子郵件和文件以進(jìn)行交接

在云團隊內部，經(jīng)常會(huì )通過(guò)電子通信進(jìn)行很多決策和討論。雖然你所在企業(yè)可能有流程和工具用于記錄保留，但是請保留聊天記錄、電子郵件和其他相關(guān)文件中的重要工作角色信息。必要的信息包括故障排除會(huì )話(huà)的正式或非正式輸出，以及常規云操作期間進(jìn)行的任何知識交流。

另外，記錄重要的技術(shù)會(huì )議以移交給你的繼任者。Zoom和Microsoft Teams讓你可從計算機輕松錄制會(huì )議。還有大量的iOS和Android應用程序可以記錄通話(huà)。若要更進(jìn)一步，請使用Otter.ai或Microsoft Office 365中的新轉錄功能將會(huì )議轉錄為可在線(xiàn)搜索的文件。

另外，考慮在你的團隊的協(xié)作站點(diǎn)上創(chuàng )建共享驅動(dòng)器或集中式存儲庫，其中可能包含有關(guān)文件、錄音和文檔的個(gè)人檔案。

好聚好散

無(wú)論是裁員、下崗還是因合并和收購后公司政策變化而離職，我們都是因為不理想的情況而離開(kāi)公司。如果你倡導協(xié)作及打破孤島，你的離開(kāi)不會(huì )對你的云團隊造成影響。畢竟，這是個(gè)很小的行業(yè)，你可能會(huì )想再次與這些人合作。