疫情大流行期間四個(gè)成功的公有云案例

沒(méi)有哪項技術(shù)比公有云更能幫助企業(yè)減輕冠狀病毒大流行的影響了，企業(yè)正在利用公有云來(lái)提供新的員工和客戶(hù)體驗。

沒(méi)有哪項技術(shù)比公有云更能幫助企業(yè)減輕冠狀病毒大流行的影響了，企業(yè)正在利用公有云來(lái)提供新的員工和客戶(hù)體驗。

云計算已經(jīng)成為了企業(yè)自我轉型的事實(shí)上的平臺，幫助企業(yè)促進(jìn)了業(yè)務(wù)敏捷性、數字產(chǎn)品和數據戰略，以跟上快速發(fā)展的市場(chǎng)步伐。

“各個(gè)組織正在推進(jìn)其數字業(yè)務(wù)計劃的時(shí)間表，并迅速轉向云計算，以實(shí)現環(huán)境的現代化、提高系統的可靠性、支持混合工作模式，以及應對流感大流行所帶來(lái)的其他新的現實(shí)。”Gartner的分析師Brandon Medford表示。

這項技術(shù)的價(jià)值將主要體現在IT部門(mén)的投資上，根據Gartner在8月份發(fā)布的研究報告，2021年全球公有云服務(wù)的支出將達到3960億美元，到2022年將增長(cháng)21.7%，達到4820億美元。

在這里，IT領(lǐng)導者和云專(zhuān)家們共同分享了他們在充分利用公有云方面的經(jīng)驗、見(jiàn)解和教訓。

助力家居裝修

家得寶于2015年開(kāi)始利用谷歌云軟件，當時(shí)大多數的首席信息官都將公有云視為是一項令人興奮的練習，以了解他們可以利用該技術(shù)來(lái)做些什么。2017年，這家家裝連鎖店開(kāi)始將其用于中央金融、銷(xiāo)售點(diǎn)系統和電子商務(wù)的SAP應用程序(包括S/4 HANA)遷移到了谷歌云。谷歌云的零售和消費者業(yè)務(wù)副總裁Carrie Tharp表示，家得寶還通過(guò)使用預測庫存管理，減少了其2300家門(mén)店中任何一家的產(chǎn)品缺貨情況，強調了“貨架可見(jiàn)性”。

快進(jìn)到2021年，兩家公司已經(jīng)擴大了他們的云合作伙伴關(guān)系，家得寶參與了由谷歌云推動(dòng)的新產(chǎn)品的alpha和beta計劃，Tharp表示。

家得寶正在使用谷歌云來(lái)幫助客戶(hù)通過(guò)在商店、在線(xiàn)或通過(guò)智能手機和平板電腦購物來(lái)獲得所需的商品。谷歌云的按需擴展能力在2020年對家得寶尤為有用，因為家得寶在這場(chǎng)疫情大流行中的數字銷(xiāo)售增長(cháng)了86%，并推出了新的服務(wù)，包括一項讓消費者能夠在線(xiàn)或通過(guò)移動(dòng)應用程序租賃建筑設備并在當地商店購買(mǎi)的服務(wù)。

家得寶還使用了谷歌云的機器學(xué)習(ML)及其BigQuery數據庫來(lái)生成關(guān)于分類(lèi)計劃和物流的實(shí)時(shí)見(jiàn)解，以增強其供應鏈。谷歌云的AI功能還為家得寶移動(dòng)應用程序中的語(yǔ)音搜索功能提供了動(dòng)力，來(lái)幫助客戶(hù)搜索產(chǎn)品。

Tharp的建議：想要在云計算領(lǐng)域獲得成功，關(guān)鍵在于從小處著(zhù)手，并了解你所追求的云計算的具體業(yè)務(wù)成果，Tharp說(shuō)。這要求首席信息官與業(yè)務(wù)利益相關(guān)方密切合作，了解云計算的“創(chuàng )新議程”，以及AI和ML等技術(shù)，以推動(dòng)業(yè)務(wù)轉型并獲得競爭優(yōu)勢。

制藥公司的現代化

為了確保消費者能夠更容易地購買(mǎi)其藥品，Gilead Sciences正在云中執行多項業(yè)務(wù)轉型。其努力的基石是一個(gè)為期三年的企業(yè)資源規劃改革，包括將訂單轉換為現金、將采購轉換為支付、將記錄轉換為報告以及其他的財務(wù)功能，從老化的Oracle系統遷移到運行在A(yíng)WS中的SAP S/4HANA，Gilead的首席信息官Marc Berson表示。

隨著(zhù)這一舉措的實(shí)施，這家治療艾滋病毒、丙型肝炎和流感的抗病毒藥物制造商希望能夠“更快地結清賬目，更好地了解財務(wù)狀況。”Berson說(shuō)。

企業(yè)資源規劃的轉變補充了Gilead的北極星項目，這是一項讓消費者能夠從任何計算設備采購其藥品的舉措。“它應該盡可能地數字化和無(wú)縫化。”Berson在談到“北極星計劃”的客戶(hù)體驗目標時(shí)說(shuō)。

Berson的建議：當你轉向一個(gè)新的供應商和代碼庫時(shí)，從內部遷移到云的挑戰會(huì )變得更加復雜，因為需要不同的技能，Berson說(shuō)。確保變更管理從一開(kāi)始就應該以流程標準化為重點(diǎn)。Gilead為其每一項的重大轉型計劃都配備了專(zhuān)門(mén)的內部變革管理團隊，并且正在從瀑布轉向六西格瑪和精益--這種轉變需要Berson集團進(jìn)行一些艱苦的銷(xiāo)售。“對我們來(lái)說(shuō)，很多變化是同時(shí)發(fā)生的，所以我們需要在組織變革管理方面加倍努力。”Berson說(shuō)。

在云上為員工賦能

尼爾森的首席信息官Patrick Dineen表示，云遷移在尼爾森有其“自身的重要性”，他負責監督著(zhù)這家媒體公司在流感大流行期間剝離其消費包裝商品業(yè)務(wù)的重大變革。

在合作伙伴德勤和TCS的協(xié)助下，尼爾森分離了7個(gè)全球數據中心，并在遷移到云中的S/4 HANA時(shí)克隆了SAP實(shí)例。尼爾森還非常依賴(lài)SaaS應用程序，如Google Workspace、Slack、ServiceNow、SuccessFactors以及其他的工具，以確保員工能夠遠程溝通和協(xié)作。

通過(guò)云計算來(lái)促進(jìn)此類(lèi)項目的執行改變了Dineen對全球工人流離失所時(shí)可以執行多少高級工作的看法。“當大流行來(lái)襲時(shí)，我們處于一個(gè)很好的位置。”Dineen在談到向云服務(wù)的轉移時(shí)說(shuō)到。

Dineen的建議：你必須授權和支持那些屬于你收入戰略的人，不管他們是在財務(wù)、人力資源、銷(xiāo)售還是任何其他的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。“如果‘站在收銀機旁’的人沒(méi)有成功，你也就不會(huì )成功，”Dineen說(shuō)。此外，需要確保你的標簽是“偉大的副手”，而他們則可以執行所有的關(guān)鍵項目。如果業(yè)務(wù)伙伴要求你提供有關(guān)云或其他遷移的最新信息，請務(wù)必經(jīng)常向這些副手咨詢(xún)以了解答案。“我會(huì )領(lǐng)導聯(lián)盟處理這些可怕的問(wèn)題。”Dineen說(shuō)。

為保險業(yè)務(wù)投保

保險公司Nationwide的基礎設施和運營(yíng)首席技術(shù)官Guru Vasudeva表示，Nationwide正在將其850多個(gè)應用程序(約占其總投資組合的三分之一)轉移到AWS，包括理賠、個(gè)人和商業(yè)保險政策系統，以及其旗艦網(wǎng)站Nationwide.com。

Nationwide已加入了AWS Enterprise Next，這是一個(gè)為期15個(gè)月的計劃，AWS會(huì )將技術(shù)專(zhuān)家與其客戶(hù)的IT團隊配對，以協(xié)助其進(jìn)行云轉換和創(chuàng )新。AWS專(zhuān)家已經(jīng)嵌入到了Nationwide的客戶(hù)團隊當中，以幫助其合理化應用程序、IT環(huán)境和運營(yíng)，Vasudeva說(shuō)。

“這是一個(gè)推動(dòng)創(chuàng )新的奇妙流程，”Vasudeva說(shuō)。他表示，從Enterprise Next獲得的云遷移經(jīng)驗也可以應用于Nationwide的大多數其他業(yè)務(wù)挑戰。

這種合作關(guān)系已經(jīng)幫助Nationwide在云中構建了數十個(gè)應用程序，包括其全國范圍的小企業(yè)咨詢(xún)平臺，該平臺使用一種被稱(chēng)為Amazon Textract的機器學(xué)習服務(wù)，從掃描的表格和文檔中提取數據，以自動(dòng)化小企業(yè)主的承保流程，Vasuveda說(shuō)。

此外，該平臺還可以使用AWS ML服務(wù)在幾分鐘內向小企業(yè)客戶(hù)推薦個(gè)性化的保險單。在一些小企業(yè)正在經(jīng)受大流行影響的時(shí)候，這樣的速度是至關(guān)重要的。

Vasudeva的建議：并非所有的應用都適合遷移到云軟件。Nationwide試圖通過(guò)運行診斷程序來(lái)確定在A(yíng)WS中運行應用程序的成本，從而了解了哪些應用程序最適合云計算。例如，有人聲稱(chēng)，如果IT部門(mén)不首先優(yōu)化管理應用以便在A(yíng)WS上運行，那么管理應用在云上運行的成本將比在本地運行高出20%。而通過(guò)減少運行該應用程序的資源，Nationwide在A(yíng)WS上運行該應用程序的成本下降了45%，Vasudeva說(shuō)。