谷歌云能否吸引更多的企業(yè)用戶(hù)?

在推動(dòng)云原生計算技術(shù)方面，谷歌云公司可能比其他公司做得更多，谷歌云仍在努力將這種工程實(shí)力轉化為企業(yè)工具包，以與AWS和微軟Azure進(jìn)行競爭。

在激烈競爭的云計算行業(yè)中，如今排名第三的云計算供應商將如何吸引更多企業(yè)客戶(hù)并擴大市場(chǎng)份額?該公司能做到嗎?

在推動(dòng)云原生計算技術(shù)方面，谷歌云公司可能比其他公司做得更多，谷歌云仍在努力將這種工程實(shí)力轉化為企業(yè)工具包，以與和微軟進(jìn)行競爭。

長(cháng)期跟蹤云計算基礎設施市場(chǎng)發(fā)展的Synergy Research Group的最新調查數據表明，AWS公司顯然是云計算市場(chǎng)的領(lǐng)導者，占全球總支出的33%;微軟Azure緊隨其后，占20%;谷歌云以10%名列第三。

Gartner公司的高級分析師Raj Bala說(shuō)：“AWS公司在云計算行業(yè)擁有巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢，微軟公司擁有大量采用該公司產(chǎn)品和服務(wù)的客戶(hù)。谷歌云在這兩個(gè)方面都不具備這樣的優(yōu)勢?！?

自從2018年11月被任命為谷歌云的首席執行官以來(lái)，Oracle公司前高管Thomas Kurian主要的任務(wù)是趕超AWS和Azure，最初專(zhuān)注于積極發(fā)展谷歌云面向客戶(hù)的功能、構建其合作伙伴生態(tài)系統，并簡(jiǎn)化其企業(yè)產(chǎn)品。

然而在其項目實(shí)施將近三年之后，其市場(chǎng)份額仍然沒(méi)有太大的進(jìn)展。那么谷歌云能否縮小這種差距?

谷歌云仍在不斷地進(jìn)行擴張

谷歌云帶來(lái)的一個(gè)好消息是：仍然在不斷擴展云計算的市場(chǎng)份額。谷歌云開(kāi)展的業(yè)務(wù)每年的收入達到180億美元(其中包括谷歌的協(xié)作工具等)，并且其季度收入繼續以每年約50%的速度增長(cháng)。

IDC公司分析師Carla Arend表示：“我認為谷歌云正走在正確的軌道上，在疫情持續蔓延期間，每個(gè)人都意識到必須采用云服務(wù)——即使是作為微軟客戶(hù)的小型企業(yè)，因此在那里與微軟公司進(jìn)行競爭非常很重要，因為它通常是默認設置?！?

谷歌公司的云計算部門(mén)還設法將其運營(yíng)虧損額從2020年第二季度的14億美元減少到2021年第二季度的5.91億美元。但是，如果真的想撼動(dòng)排名第二的微軟公司的市場(chǎng)位置，那么要縮小這一差距將是十分困難的，也是代價(jià)昂貴的。

然而谷歌公司打算進(jìn)行嘗試。谷歌公司母公司Alphabet公司首席財務(wù)官Ruth Porat在該公司第二季度財報電話(huà)會(huì )議上表示：“我們將繼續加快投資步伐，擴大員工規模，在計算、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)方面也是如此，我們將進(jìn)行全面的擴張?！?

谷歌云的企業(yè)客戶(hù)在哪里?

谷歌云將其客戶(hù)數量和結果與Workspace等其他云服務(wù)捆綁在一起，因此很難確定其企業(yè)足跡的真實(shí)規模。如今缺乏更多的傳統企業(yè)承諾將其業(yè)務(wù)應用程序全部遷移到谷歌云基礎設施上的例子，就像許多公司承諾使用AWS或Azure云服務(wù)一樣。

盡管20th Century Fox和American Eagle等公司轉向采用谷歌云提供的高級人工智能和機器學(xué)習服務(wù)，但像摩根士丹利公司與微軟公司或麥當勞公司與AWS公司那樣與谷歌云合作的大公司仍然很少。

汽車(chē)制造商福特公司在2021年初與谷歌云建立了引人注目的六年戰略合作伙伴關(guān)系，但該交易的重點(diǎn)是在汽車(chē)中使用Android操作系統、云數據存儲、綠地開(kāi)發(fā)應用程序、人工智能和數據分析工作負載，而不是將主要的企業(yè)應用程序遷移到谷歌云中。此外，福特公司也是AWS和Azure的客戶(hù)。

德意志銀行首席技術(shù)數據和創(chuàng )新官Bernd Leukert在接受彭博社采訪(fǎng)時(shí)表示，該銀行在2020年與谷歌云達成一項為期10年的合作協(xié)議，以作為多供應商云戰略的一部分，包括遷移IT核心的應用程序。旅游技術(shù)提供商Sabre公司也表示在2020年與谷歌云建立為期10年的首選云合作伙伴關(guān)系。

這些客戶(hù)在業(yè)內被稱(chēng)為“燈塔客戶(hù)“，他們是谷歌云說(shuō)服其他公司遷移到他們云平臺的關(guān)鍵。但據行業(yè)媒體報道，能夠為谷歌云能進(jìn)行宣傳推廣的這些企業(yè)客戶(hù)到現在還沒(méi)有花掉他們最初承諾的費用。

物流巨頭馬士基公司的企業(yè)架構前負責人Will Wigmore說(shuō)：“這主要是擔心風(fēng)險。就風(fēng)險的整體情況而言，企業(yè)的首席信息官認為這不僅僅是成本問(wèn)題，還必須權衡成本、風(fēng)險和內部能力?！睂τ谠S多企業(yè)來(lái)說(shuō)，AWS或Azure的云服務(wù)更加安全，這要歸功于它們長(cháng)期的跟蹤記錄以及廣泛的合作伙伴和支持網(wǎng)絡(luò )。

谷歌云也因其缺席在過(guò)去十年中規模最大的可用云合同的競爭而引人注目，谷歌云放棄了競標美國國防部的一個(gè)價(jià)值100億美元的聯(lián)合企業(yè)防御基礎設施(JEDI)合同，該合同使AWS、微軟和Oracle這三家公司陷入激烈的競爭。

在員工表示反對之后，谷歌公司很早就退出了這一合同的競標。谷歌公司發(fā)言人說(shuō)，“我們沒(méi)有競標JEDI合同，因為我們不能保證它符合我們的人工智能原則。其次，我們確定合同的某些部分超出了當前政府認證的范圍?！?

然而，谷歌云確實(shí)在2020年與美國國防部的國防創(chuàng )新部門(mén)(DIU)簽署了一份規模較小的協(xié)議。

谷歌公司正努力成為解決多云難題的一部分

如果沒(méi)有一個(gè)全新的開(kāi)端，大多數企業(yè)的現實(shí)是采用混合云或多云。但谷歌云也經(jīng)常出現在這些戰略的邊緣，而不是核心。

以石油和天然氣巨頭英國石油公司為例，該公司正在與AWS和Azure一起實(shí)施積極的雙云戰略。英國石油公司負責企業(yè)IT服務(wù)和數字平臺的全球副總裁Stewart Fry在2019年表示：“我們發(fā)現這兩個(gè)云計算供應商都對我們很有幫助，因為我們有所選擇。我們認為雙方可以保持良好的合作，將會(huì )看到彼此在業(yè)務(wù)方面的飛躍發(fā)展?！?

英國零售集團Sainsbury's公司是另一家采用多云的企業(yè)，主要將AWS云計算基礎設施用于其電子商務(wù)平臺，并將Azure云平臺用于其后臺功能。該公司也試采用谷歌云平臺，但主要僅用于數據密集型工作負載。迄今為止，該公司首席信息官Phil Jordan認為Azure和AWS是比谷歌云更有效的B2B供應商，它們對企業(yè)的挑戰有更好的理解，并且能夠與首席信息官和其他決策者進(jìn)行互動(dòng)。他說(shuō)：“谷歌云需要建立融洽的關(guān)系和信任，并學(xué)習如何向企業(yè)推銷(xiāo)?！?

谷歌云的人員問(wèn)題

雖然谷歌云其技術(shù)能力和定價(jià)在很大程度上與其競爭對手相當，但上市時(shí)間較晚意味著(zhù)谷歌云長(cháng)期以來(lái)不得不在云計算人才方面迎頭趕上，谷歌云首席執行官Thomas Kurian很早就承諾迅速擴大供應商的銷(xiāo)售和售后團隊的規模，以幫助吸引新的企業(yè)客戶(hù)。

Kurian在2019年接受華爾街日報采訪(fǎng)時(shí)表示，谷歌公司云計算銷(xiāo)售團隊規模約為AWS和微軟Azure銷(xiāo)售團隊的十分之一到十五分之一。他說(shuō)，“客戶(hù)告訴我們的兩件事是：‘我們喜歡你們的技術(shù)。但谷歌公司沒(méi)有足夠的人手來(lái)幫助我們了解你們的技術(shù)和產(chǎn)品?！?

從那以后，谷歌云開(kāi)始掀起招聘熱潮，并更加關(guān)注更多的垂直行業(yè)，特別針對零售、醫療保健、金融服務(wù)、制造以及媒體和娛樂(lè )領(lǐng)域的企業(yè)提供云服務(wù)。谷歌云還希望通過(guò)該公司設置的首席技術(shù)官辦公室更好地與這些公司的高管互動(dòng)，該辦公室主要由一些企業(yè)前首席技術(shù)官組成，他們可以與各行業(yè)組織的高管開(kāi)展合作，采用谷歌云的云服務(wù)解決他們的具體問(wèn)題。

雖然這些投資顯然是谷歌云的關(guān)鍵，但它們并不是靈丹妙藥，一些客戶(hù)抱怨他們的服務(wù)質(zhì)量不高。Gartner公司在其最新的魔力象限報告中指出，“我們調查的一些企業(yè)在使用谷歌云平臺之后表示體驗很差。這在很大程度上源于谷歌云的快速增長(cháng)以及由此導致的組織方面的不成熟?！?

IDC公司分析師Arend說(shuō)：“如果谷歌云想讓這些后來(lái)的采用者普遍接受使用其云服務(wù)，必須對他們很了解，這是因為數字原住民已經(jīng)做出了選擇?，F在我們看到一大批后來(lái)的采用者進(jìn)入市場(chǎng)，他們對如何向前發(fā)展還不太清楚。因此谷歌云有機會(huì )獲得更多的客戶(hù)?！?

Sainsbury公司的Jordan就是這樣一位客戶(hù)。他說(shuō)，“這取決于我們是否愿意并準備在谷歌云平臺而不是其他云平臺運行，這歸結為銷(xiāo)售流程圍繞建立信任和解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的場(chǎng)景參與?！?

盡管如此，Jordan仍然清楚谷歌云在這方面面臨的挑戰：“這是一場(chǎng)激烈的市場(chǎng)競爭，AWS公司擁有強大的客戶(hù)基礎，并與企業(yè)的需求更加密切;微軟公司同樣如此。谷歌云既沒(méi)有這些也沒(méi)有這種親密感，他們需要同時(shí)加強這兩方面?！?

“像谷歌一樣運行”面臨的問(wèn)題

長(cháng)期以來(lái)，谷歌云將自己定位為支持互聯(lián)網(wǎng)上運行一些最大工作負載的云計算提供商：谷歌搜索、谷歌廣告和YouTube。RedMonk公司分析師James Governor在2018年的一篇博文中指出，“谷歌過(guò)去的口號是‘像谷歌一樣運行’。但坦率地說(shuō)，大多數企業(yè)并不具備谷歌公司那樣的規模和模式?！?

雖然這一觀(guān)點(diǎn)引起了早期客戶(hù)的共鳴，例如流媒體巨頭Spotify公司、社交網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商Snapchat公司和在線(xiàn)市場(chǎng)服務(wù)商Etsy公司，但對許多公司說(shuō)，達到谷歌公司那樣規模的想法對于那些具有很多技術(shù)債務(wù)的多數公司來(lái)說(shuō)可能更令人生畏。

谷歌公司云計算產(chǎn)品管理前主管Amir Hermeli于2018發(fā)表的一篇博客文章寫(xiě)道，“毫不奇怪，我們在與谷歌公司類(lèi)似的客戶(hù)中取得了成功。當我第一次接觸Snapchat公司時(shí)，他們的員工還不到10人，但他們所尋求的規模和自動(dòng)化與我們在谷歌其他部門(mén)所知道的沒(méi)有什么不同。這一直是谷歌云的獨特賣(mài)點(diǎn)：讓用戶(hù)可以像谷歌公司一樣運行。但面臨的問(wèn)題是，大多數企業(yè)并不是谷歌，谷歌公司可能花了太長(cháng)時(shí)間才意識到這一點(diǎn)?！?

事實(shí)上，改變游戲規則的開(kāi)源技術(shù)都源于谷歌公司，例如容器編排工具Kubernetes、機器學(xué)習框架TensorFlow和零信任安全的概念，而且谷歌公司在運行大規模服務(wù)方面具有良好的記錄，這意味著(zhù)工程師通常希望與谷歌公司合作。然而，谷歌迄今為止未能真正利用這一定位，其競爭對手也成功地將托管Kubernetes服務(wù)貨幣化，而TensorFlow繼續落后于Facebook更易于訪(fǎng)問(wèn)的PyTorch框架。

谷歌云的一大亮點(diǎn)是開(kāi)發(fā)人員喜歡使用其云平臺，在Stack Overflow公司進(jìn)行的2021年開(kāi)發(fā)人員的一次調查中，60%的受訪(fǎng)者表示他們喜歡采用谷歌云平臺，該平臺的功能與Azure不相上下，在云平臺滿(mǎn)意度方面僅次于A(yíng)WS。

那么問(wèn)題出在哪里?馬士基公司前首席執行官威格莫爾說(shuō)，“這些人并不是做出企業(yè)購買(mǎi)決定的人?！?

在谷歌云的首席執行官Kurian的領(lǐng)導下，谷歌云已經(jīng)巧妙地將其信息轉變?yōu)椤皩⒃茙Ыo你”的理念，而不是試圖讓每個(gè)人都按照谷歌公司的方式運行。

RedMonk公司分析師James Governor寫(xiě)道：“這一點(diǎn)在起初聽(tīng)起來(lái)可能并不那么重要，但谷歌公司歷來(lái)以在與客戶(hù)打交道時(shí)有點(diǎn)霸道而聞名，如果谷歌是更好的傾聽(tīng)者，那么將會(huì )獲得更多的交易?！?

更務(wù)實(shí)的谷歌云?

長(cháng)期以來(lái)，這種霸道的態(tài)度一直滲透到谷歌云對客戶(hù)從更傳統的設置轉移到軟咨詢(xún)和硬遷移解決方案各個(gè)方面。

Google Anthos于2019年發(fā)布，如今已成為谷歌云更加務(wù)實(shí)戰略的關(guān)鍵一環(huán)，向客戶(hù)承諾能夠在任何地方運行他們的工作負載，無(wú)論是在內部部署設施或谷歌云平臺中，關(guān)鍵是可以在其他主要公有云中運營(yíng)，其中包括AWS云平臺和Azure云平臺。

Gartner公司的Bala說(shuō)：“在混合產(chǎn)品方面，谷歌云基本上幾乎沒(méi)有類(lèi)似的產(chǎn)品。而AWS公司有Outposts，Azure公司有Stack。雖然谷歌云擁有Anthos，但主要是Kubernetes，因此在混合領(lǐng)域還有一些工作要做?！?

IDC公司的Arend將Anthos視為谷歌云更廣泛嘗試的一部分，以滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)的需求。她說(shuō)：“ Kurian已經(jīng)將谷歌云從容器優(yōu)先轉變?yōu)楦訉?zhuān)注于虛擬機。對于更多企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能不處于前沿的技術(shù)領(lǐng)域是基本的領(lǐng)域。谷歌云也有一個(gè)關(guān)于其網(wǎng)絡(luò )功能的精彩故事，這對于網(wǎng)絡(luò )延遲將成為主要障礙的企業(yè)工作負載來(lái)說(shuō)非常重要?！?

谷歌云從SAP公司的客戶(hù)受益

Kurian表示，谷歌云開(kāi)始受益的一個(gè)領(lǐng)域是SAP公司的客戶(hù)，特別是因為SAP在2021年早些時(shí)候放棄了與Azure的首選云合作關(guān)系，轉而鼓勵客戶(hù)在他們喜歡的地方托管他們的下一代s/4HANA ERP平臺。

這為谷歌云創(chuàng )造了一個(gè)巨大的機會(huì )，谷歌云在2019年聘請了SAP公司前云計算業(yè)務(wù)部門(mén)主管Robert Enslin領(lǐng)導其全球銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，他在2005年至2019年在SAP公司任職期間與德意志銀行首席技術(shù)數據和創(chuàng )新官Bernd Leukert一直開(kāi)展合作。

從那時(shí)起，PayPal、江森自控、惠而浦以及英國汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商Inchcape公司決定將他們的SAP工作負載轉移到谷歌云平臺上。Gartner公司在其最新發(fā)布的魔力象限報告中指出：“該公司以其數據和分析等核心能力贏(yíng)得業(yè)務(wù)，但谷歌云也在SAP公司等傳統企業(yè)工作負載方面取得了進(jìn)展?！?

谷歌云能否縮小差距?

人們提出的一個(gè)問(wèn)題是，在這個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)中，上述任何一項措施是否能推動(dòng)谷歌云的發(fā)展?

Synergy Research公司首席分析師John Dinsdale喜歡在分析數據中看到一些東西。他說(shuō)：“谷歌云已經(jīng)建立了一個(gè)價(jià)值數十億美元的業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)每年增長(cháng)約50%，并且在未來(lái)許多年將繼續強勁增長(cháng)，并正在增加其市場(chǎng)份額?！?

正如Platformonomics公司分析師Charles Fitzgerald所說(shuō)：“谷歌云很容易對非核心業(yè)務(wù)感到厭倦，而且他們總是認為‘我們也有這樣的業(yè)務(wù)’，這對于在市場(chǎng)排名第三的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)糟糕的策略?？紤]到他們過(guò)去的獨特性，這尤其令人失望?！?

Kurian表示，谷歌云在提升企業(yè)技能、與合作伙伴和客戶(hù)建立橋梁。以及簡(jiǎn)化企業(yè)解決方案方面的許多舉措顯然已經(jīng)開(kāi)始產(chǎn)生成效。Kurian將會(huì )讓谷歌云在下一波云用戶(hù)競爭中處于更有利的地位。如果不這樣做的話(huà)，將難以與AWS公司的大規模擴張和微軟公司根深蒂固的市場(chǎng)主導地位進(jìn)行市場(chǎng)競爭。