成功實(shí)施云策略所需的十項關(guān)鍵技能

使用云計算已有十多年了，首席信息官們仍表示，缺乏必要的最新技能已減緩或阻礙了他們的云策略。那么，成功實(shí)施企業(yè)云策略需要哪些必要且關(guān)鍵的技能呢?以下是前10項技能的分類(lèi)。

使用已有十多年了，首席信息官們仍表示，缺乏必要的最新技能已減緩或阻礙了他們的云策略。

例如，最近的一份報告發(fā)現，缺乏內部技能是云計算項目的最大障礙，排在第三位，僅次于成本和安全問(wèn)題。事實(shí)上，HashiCorp公司的“云策略狀況調查”發(fā)現，41%的受訪(fǎng)者將內部技能缺口列為自身所面臨的一個(gè)問(wèn)題，57%的受訪(fǎng)者表示，整體上的技能短缺是云計算面臨的最大挑戰。

專(zhuān)家們表示，考慮到推進(jìn)和完善一個(gè)企業(yè)云策略所需的專(zhuān)業(yè)技能數量，這并不奇怪。

“這不僅僅涉及到開(kāi)發(fā)人員，”技術(shù)服務(wù)提供商Avant Communications的云計算工程高級總監比爾·富蘭克林說(shuō)?！皥F隊需要架構師——那些可以從事安全運營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )和計算的架構師——他們了解云端環(huán)境，并可以對其進(jìn)行評估和優(yōu)化。此外，您需要來(lái)自不同地方的資源來(lái)幫助控制云端的成本。如果您正在對云計算進(jìn)行評估——大多數企業(yè)都應該做的工作——那么您急需這些技能?！?

他補充道：“如果沒(méi)有這些技能，效率、團隊生產(chǎn)力和云計算的進(jìn)度將會(huì )步履蹣跚，尤其是在一個(gè)發(fā)展如此之快的行業(yè)中?！?

那么，成功實(shí)施企業(yè)云策略需要哪些必要且關(guān)鍵的技能呢?以下是前10項技能的分類(lèi)。

戰略思維

許多IT主管在2020年加快了他們的數字化轉型計劃——這些工作轉化為更多地采用云計算。

科技公司CloudCheckr的“2021年云端基礎設施報告”中的數據證實(shí)了這一趨勢，57%的受訪(fǎng)者將一半以上的基礎設施放在云端，高于去年的47%。此外，64%的受訪(fǎng)者表示，他們預計在五年內完全轉移到公共云。然而，受訪(fǎng)者也承認，他們在向云端遷移過(guò)程中面臨著(zhù)許多障礙，而安全問(wèn)題、合規性/監管問(wèn)題以及缺乏應用程序支持已成為他們的首要問(wèn)題。

咨詢(xún)和會(huì )計公司W(wǎng)ithum的首席信息官阿梅爾?埃德蒙德(Amel Edmond)表示，分析所有這些要素的能力需要您具備強大的分析技能和戰略思維。

埃德蒙德解釋說(shuō)，首席信息官本身和他們的一些員工需要具備了解其組織目標的能力，以及具備分析現有的和新興的云技術(shù)的能力，這些技術(shù)能夠為這些需求提供支持并可創(chuàng )造新機遇。他補充說(shuō)，他們還需要有能力實(shí)施那些可成功實(shí)現這些明確目標的計劃。

“我常常發(fā)現一些了解云產(chǎn)品的人，但他們卻無(wú)法說(shuō)明我們?yōu)槭裁葱枰@些產(chǎn)品。他們無(wú)法解釋為什么我們應該把錢(qián)花在這個(gè)產(chǎn)品上。但這些是所有首席信息官都應該具備的技能，”埃德蒙德說(shuō)?！皯鹇运季S占據了這項工作的90%?！?

架構專(zhuān)業(yè)知識

自信息技術(shù)誕生以來(lái)，IT架構師一直是一個(gè)重要角色，在云時(shí)代，這一角色也仍然至關(guān)重要。如今，盡管首席信息官需要架構師可以利用其傳統的核心技能來(lái)設計系統和服務(wù)，但還需要將這些系統和服務(wù)從本地交付轉移到云端。

“該角色應負責為其企業(yè)來(lái)設計和規劃云環(huán)境，以使其能夠實(shí)現總體目標。架構師會(huì )依賴(lài)自身所具備的云環(huán)境的核心知識以及設計和部署應用程序和系統的經(jīng)驗，”IT人力資源公司Robert Half的技術(shù)執行總監杰夫·韋伯(Jeff Weber)說(shuō)。

他補充說(shuō)：“架構師會(huì )實(shí)現企業(yè)的戰略增長(cháng)?！?

此外，云架構師還了解其企業(yè)的需求、現有基礎架構和未來(lái)的目標狀態(tài)——包括服務(wù)器和存儲、網(wǎng)絡(luò )和交付、工作站和終端。他們在構建系統和配置服務(wù)器方面經(jīng)驗豐富。

咨詢(xún)公司Guidehouse的網(wǎng)絡(luò )安全解決方案主管杰克·奧米拉(Jack O'Meara)說(shuō)：“他們具備實(shí)際經(jīng)驗，而且不得不去構建這些東西?！?

運維工程經(jīng)驗

與云架構師一起工作的人是成功實(shí)施云策略的另一個(gè)關(guān)鍵角色：云工程師。這是一個(gè)能接受架構師所設計的東西并確保其高效運行的人員。

“這同樣是一個(gè)技術(shù)性很強的角色，負責運行和維護云基礎設施，其需要具備一些與對虛擬系統進(jìn)行修補、保護、監控和故障排除相關(guān)的傳統IT技能。一旦計劃從架構師手中移交過(guò)來(lái)，云運營(yíng)工程師就更像是云環(huán)境的構建者和維護者，”阿爾特拉聯(lián)邦信貸聯(lián)盟(Altra Federal Credit Union)副總裁兼首席信息官、新興趨勢事務(wù)委員會(huì )(Emerging Trends Working Group)及IT治理團體國際信息系統審計協(xié)會(huì )(ISACA)的成員喬?！す椎?Josh Hamit)解釋說(shuō)。

哈米德表示，存在一些“錯誤的觀(guān)念，認為維護工作會(huì )在云端環(huán)境中消失”，因此IT部門(mén)可能不需要這個(gè)角色。這是完全錯誤的。

“我們可能不用承擔維護和更換物理硬件的工作，但虛擬云環(huán)境的持續維護和管理仍常常需要一些標準的操作來(lái)確保系統安全，并需要對云環(huán)境進(jìn)行適當調整以獲得最佳性能，”他說(shuō)?！巴ㄟ^(guò)這一角色，我們有機會(huì )引入更多的自動(dòng)化，從而可加快啟動(dòng)一些新環(huán)境，而不會(huì )受到本地環(huán)境中可能存在的傳統運營(yíng)費用和容量限制?！?

集成能力

根據Flexera公司“2021年云狀況報告(2021 State of the Cloud Report)”(該報告是其第10次年度調查)的信息，92%的企業(yè)已擁有多云策略，82%的企業(yè)還采用混合方法，這意味著(zhù)他們同時(shí)在使用公共云和私有云。

因此，首席信息官們需要一些能夠將所有這些東西整合在一起的專(zhuān)家，以便數據可以輕松地在各系統之間傳遞，從而云端系統所支持的業(yè)務(wù)流程可以無(wú)縫地工作——無(wú)論某一特定應用程序在何處運行。

加州大學(xué)圣地亞哥分校的首席信息官文斯?凱倫(Vince Kellen)說(shuō)：“人們始終是需要進(jìn)行集成的，而云端環(huán)境同樣也需要，而且它的確非常需要?！?

凱倫已經(jīng)讓那些具備集成專(zhuān)業(yè)知識的IT員工參與IT部門(mén)的各項工作，并使用Apache Kafka、Apache NiFi和WSO2等工具?？紤]到集成工作對云計算成功開(kāi)展的重要性，凱倫表示，他目前正在整合所需的各項專(zhuān)業(yè)知識和技能，并將這項工作整合到一個(gè)部門(mén)中。

安全性和合規性方面的專(zhuān)業(yè)知識

在各個(gè)企業(yè)推進(jìn)部署其云計算過(guò)程中，安全性仍是他們的最大障礙之一。根據Flexera公司發(fā)布的“云狀況報告(State of the Cloud Report)”，81%的受訪(fǎng)者認為云，安全性是他們所面臨的一項挑戰——排在其一系列問(wèn)題的首位。

因此，專(zhuān)家們表示，云安全專(zhuān)業(yè)知識是IT團隊的一個(gè)必備技能。

首席信息官們表示，他們希望員工能夠接受首席信息安全官的指示，然后實(shí)施首席信息安全官負責的安全部門(mén)所制定的一些標準和合規措施。

“無(wú)論是簡(jiǎn)單地安裝一個(gè)新的SaaS應用程序，還是將傳統服務(wù)器工作負載轉移到云端，都必須在向云端的遷移過(guò)程中考慮安全因素，”哈米德說(shuō)?！鞍踩ぷ魅藛T必須了解與云相關(guān)的具體細微差別，以便他們能夠正確評估云環(huán)境所面臨的威脅、漏洞和風(fēng)險?！?

確保符合內部安全標準和控制措施以及各項監管要求，這對于在云端運營(yíng)的任何企業(yè)都是至關(guān)重要的，如同要確保數據進(jìn)行適當加密并進(jìn)行適當的訪(fǎng)問(wèn)控制一樣重要，哈米德補充道。

“擔任此角色的人對于確保云環(huán)境的機密性、完整性和可用性是至關(guān)重要的，并且可能需要與法律、風(fēng)險和合規部門(mén)密切合作，以確保在合同中包含足夠的安全條款，同時(shí)確保云提供商擁有正式的第三方合規性證明，”他補充道。

特定供應商相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識

使用多云環(huán)境的首席信息官(其中絕大多數首席信息官都使用多云環(huán)境)需要員工們具備對特定供應商、特定產(chǎn)品和服務(wù)以及技術(shù)路線(xiàn)圖方面的知識和專(zhuān)長(cháng)。

Taffet Associates公司的管理合伙人兼首席信息官格雷格?塔菲特(Greg Taffet)說(shuō)：“您需要那些決定必須去學(xué)習某一工具的人，就像去學(xué)習某一編程語(yǔ)言一樣，這樣他們就可以(更好地)利用該供應商?！薄斑@并非是一項新技能，而是跟上在云計算中所使用的一些特有工具。例如，他們需要追蹤安全功能，了解一些升級信息和新產(chǎn)品?！?

塔菲特認為這種專(zhuān)業(yè)知識尤其重要，因為IT部門(mén)不再控制其環(huán)境的變化——而是云供應商來(lái)做這件事?！耙虼?，您需要自己的員工來(lái)查看(云供應商的)文檔，查看您正在使用的模塊，以及明確對當前版本所做的任何更改是否會(huì )影響自己，”他說(shuō)。

審查云合同的能力

同樣，當各企業(yè)向云端遷移時(shí)，他們就會(huì )將很大一部分技術(shù)交付能力轉移給外部供應商;事實(shí)上，100%在云端運營(yíng)的企業(yè)是完全依賴(lài)這些供應商來(lái)保障自己所需的可用性和服務(wù)水平。

因此，首席信息官們必須確保他們所簽訂的云供應商合同涵蓋了所有需要解決的問(wèn)題，例如供應商和企業(yè)之間的責任劃分、服務(wù)水平協(xié)議以及出現問(wèn)題時(shí)的補救措施。

“您相信云供應商會(huì )說(shuō)到做到，”現任DAL Consulting公司總裁、資深首席信息官戴維?萊斯(David Less)說(shuō)。該公司可提供企業(yè)風(fēng)險、臨時(shí)首席信息官和數字化轉型服務(wù)。

萊斯認為，當涉及到合同審查時(shí)，律師是IT團隊必不可少的成員。正如他所說(shuō)：“您需要一個(gè)懂合同語(yǔ)言并且清楚合同是否完整的人，他可以問(wèn)：‘我們是否遺漏了什么內容?’”

財務(wù)技能

根據Flexera公司的云報告，79%的企業(yè)主管認為，管理云端支出是一項挑戰，而55%的企業(yè)主管將“了解云端軟件許可的成本問(wèn)題”視為一項挑戰。此外，一些受訪(fǎng)者估計，30%的云端支出被浪費掉。

“管理云端費用比管理內部費用要復雜得多，因為云端可為我們提供靈活性，并根據我們委托提供服務(wù)的項目不同而提供許多不同的價(jià)位，”凱倫說(shuō)。

因此，對于成功實(shí)施云策略，財務(wù)技能越來(lái)越重要，凱倫說(shuō)道，并指出他的團隊在與一家名為Strategic Blue的公司合作，以幫助了解、分析和管理云端成本。

塔菲特同樣承認，監控和管理云端成本是一項挑戰。作為之前公司的首席信息官，塔菲特委派一名行政助理去分析云端使用情況和成本，然后找出一些可關(guān)閉的未使用云資源——這項工作為公司節省了超過(guò)10%的云端支出。

供應商關(guān)系管理

信息技術(shù)研究集團(Info-Tech Research Group)的首席研究總監弗雷德?查岡(Fred Chagnon)表示，IT部門(mén)同樣應配備可以與云供應商溝通以及管理與各供應商之間整體關(guān)系的員工。

“在云端運行應用程序和服務(wù)的這種轉變，在很大程度上使IT部門(mén)的重心脫離開(kāi)一些硬性技能、硬件和軟件專(zhuān)業(yè)知識，而這種脫離的程度取決于云端的使用情況——尤其是基礎設施即服務(wù)、平臺即服務(wù)，或軟件即服務(wù)的使用情況，”他解釋道?！氨M管在基礎設施即服務(wù)的環(huán)境中仍需要某種程度的傳統技術(shù)技能，但一個(gè)企業(yè)使用平臺和軟件即服務(wù)的程度越高，他們就越需要供應商和關(guān)系管理方面的技能?！?

領(lǐng)導能力

商業(yè)咨詢(xún)公司Protiviti的全球云轉型和現代化業(yè)務(wù)主管拉梅什?古普塔(Ramesh Gupta)表示，隨著(zhù)各個(gè)企業(yè)利用云計算來(lái)推進(jìn)和啟動(dòng)其數字化進(jìn)程，首席信息官們需要在隊伍中配備一些能夠讓各團隊的工作與總體戰略愿景保持一致的主管。

他特別將首席數字/云架構師以及云工程、安全、治理/合規性和運營(yíng)業(yè)務(wù)的主管視為成功實(shí)施云策略的關(guān)鍵角色。

古普塔解釋說(shuō)，這些領(lǐng)導角色不一定是為了管理員工;相反，他們是為那些能夠做出技術(shù)決策的高級專(zhuān)家服務(wù)，例如何時(shí)該使用容器化和微服務(wù)、哪種集成工具最適合企業(yè)的自身需求，以及如何確保能夠滿(mǎn)足合規性標準。

這些領(lǐng)導角色需要“有人來(lái)指引其團隊，并使云端進(jìn)程與自己企業(yè)的轉型之旅保持一致，”他說(shuō)，“因為如果兩者不一致，則首席信息官對云端進(jìn)行的所有投資都將無(wú)法發(fā)揮其潛力?！?