云計算呼叫解決方案真的能提供更大的靈活性和

如果企業(yè)的業(yè)務(wù)即將結束當前電話(huà)解決方案的生命周期，您可能想知道云替代方案是否是更好的選擇。

隨著(zhù)和能力的提高，越來(lái)越多的企業(yè)正在利用靈活、經(jīng)濟高效的電話(huà)云解決方案。分析師預測，在20211年之后，多達90%的領(lǐng)導者將不再購買(mǎi)新的內部專(zhuān)用分支交換機(PBX)設備(PBX是一個(gè)與外部電話(huà)線(xiàn)相連的組織的專(zhuān)用電話(huà)網(wǎng)絡(luò ))。與傳統的PBX硬件不同，基于云的呼叫解決方案不需要每7到10年更換一次，這有可能延長(cháng)其預期壽命。

云計算

技術(shù)更高的耐用性和使用壽命意味著(zhù)企業(yè)可以預期將電話(huà)成本降低高達90%。

但是，基于云的電話(huà)解決方案是如何工作的，您能期望獲得什么樣的好處呢?

傳統PBX與云：獲得更多的控制和靈活性以提高生產(chǎn)力

傳統辦公室使用連接到網(wǎng)絡(luò )的電話(huà)，允許用戶(hù)撥打內部辦公室電話(huà)以及本地、長(cháng)途和國際電話(huà)。這些配置可能需要對手機等硬件進(jìn)行大量的初始投資，因為手機的生命周期有限，還需要向供應商收取額外的服務(wù)費用?；镜腜BX服務(wù)不包括視頻會(huì )議，但只提供語(yǔ)音通信。此外，這種傳統安排的客戶(hù)對其電話(huà)服務(wù)沒(méi)有那么大的靈活性或控制力。

基于云的呼叫解決方案在幾個(gè)主要方面有所不同?；谠频暮艚薪鉀Q方案可以幫助企業(yè)將多種形式的通信集成到一個(gè)包中，包括更豐富的格式，如視頻，它支持參與者之間自然、自發(fā)的交互，以實(shí)現高效、高效的協(xié)作。

一旦電話(huà)服務(wù)移入云中，它就會(huì )從其他基于云的網(wǎng)絡(luò )資源中受益。這些可以幫助優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )性能，提高工作效率。例如，云呼叫解決方案可以將VoIP與現有的協(xié)作和網(wǎng)絡(luò )資源(如軟件定義的廣域網(wǎng)(SD-WAN))連接起來(lái)，使企業(yè)能夠更好地控制其基礎設施。通過(guò)SD-WAN，企業(yè)可以幫助確保語(yǔ)音通信接收網(wǎng)絡(luò )優(yōu)先級，以提供更一致的通話(huà)質(zhì)量。

由于基于云的呼叫解決方案與其他基于云的工具配合使用，因此它們支持對語(yǔ)音通信進(jìn)行更大的控制和靈活性?；谠频暮艚薪鉀Q方案讓企業(yè)自己處理許多日常功能，而不是依賴(lài)提供商提供新設備。

考慮預算的企業(yè)可能會(huì )考慮基于云計算的潛在儲蓄。您可以訂購硬件和設備，從而減少初始支出。企業(yè)可以支付固定的費用來(lái)保持設備的更新和維護，而不是預先購買(mǎi)設備。

超越通話(huà)，支持更深入的視頻互動(dòng)

除了高度可靠的企業(yè)級電話(huà)服務(wù)外，基于云的呼叫解決方案還為提供更豐富交互的一系列其他云協(xié)作工具打開(kāi)了大門(mén)。

這些更高級的協(xié)作資源可以作為遠程工作者解決方案的主干。例如，使用云電話(huà)解決方案，您的團隊可以進(jìn)行視頻會(huì )議通話(huà)，并利用高級會(huì )議解決方案。所有這些都促進(jìn)了團隊效率、生產(chǎn)力和團結。

CiscoWebex與AT&T通話(huà)

作為一種云電話(huà)服務(wù)，思科Webex與AT&T的通話(huà)幾乎與更廣泛的基于思科的解決方案、本地遺留系統或基于云的電話(huà)無(wú)縫集成。

它使您和您的團隊能夠獲得上述好處。因此，實(shí)際上，無(wú)論您的員工來(lái)自何處，他們都可以彼此、客戶(hù)、供應商和客戶(hù)建立可靠的聯(lián)系。

該解決方案提供了復雜電話(huà)和視頻服務(wù)的所有功能，包括接入公共交換電話(huà)網(wǎng)(PSTN)，無(wú)需設備即可入戶(hù)和觀(guān)看

管理它都是基于云的，由AT&T全球網(wǎng)絡(luò )支持。此外，移動(dòng)用戶(hù)還可以訪(fǎng)問(wèn)諸如單號到達、語(yǔ)音郵件、視頻服務(wù)以及

在通話(huà)過(guò)程中幾乎無(wú)縫地在設備之間移動(dòng)。

此外，企業(yè)可以通過(guò)門(mén)戶(hù)直接訪(fǎng)問(wèn)管理功能以控制和調整性能，從而實(shí)現更高效的解決方案管理。

視頻會(huì )議支持自發(fā)的頭腦風(fēng)暴和小組演示，同時(shí)提供對共享資產(chǎn)的訪(fǎng)問(wèn)。這是一個(gè)很好的解決方案，可以將員工聚集在虛擬工作區中，討論想法并協(xié)調最終的實(shí)現。

具有AT&T功能的Webex呼叫：

• 可選禮賓服務(wù)，包括初始賬戶(hù)設置
• 先進(jìn)的9-1-1服務(wù)
• 自動(dòng)話(huà)務(wù)員，幫助確保所有呼叫都得到接聽(tīng)和路由
• 呼叫錄音集成，實(shí)現自動(dòng)音頻捕獲
• 用于呼叫控制、呼叫排隊和目錄選項的接待員客戶(hù)端
• 呼叫接聽(tīng)、呼叫停車(chē)和呼叫隊列，實(shí)現更大的呼叫控制
• 為Webex會(huì )議、Webex團隊和Webex呼叫提供身份驗證服務(wù)
• 跨Office365的Microsoft集成

用例：老化的VoIP基礎架構

假設您的企業(yè)正面臨其生命周期結束的VoIP電話(huà)系統的逾期大修。您面臨著(zhù)要么更換所有硬件并續訂現有服務(wù)協(xié)議，要么將電話(huà)移動(dòng)到云中并通過(guò)訂閱模式獲得硬件的選擇。您決定將呼叫與CiscoWebex呼叫與AT&T中的許多可用云協(xié)作工具集成。憑借其更全面的功能集，您的員工無(wú)論在哪里工作，都可以享受靈活的通話(huà)選擇。通過(guò)與Slack和Microsoft團隊的內置兼容性，您的員工可以加入對話(huà)，并通過(guò)他們選擇的設備做出有意義的貢獻。與以前的解決方案不同，您現在有一個(gè)單一的控制中心窗格，用于監視和管理您的設備、服務(wù)、設置、安全性和分析。

如果正在尋找支持遠程工作人員、潛在節省電話(huà)解決方案和提高生產(chǎn)力的方法，那么基于云的通信和協(xié)作平臺將為您帶來(lái)巨大的希望。

對于一家中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，希望更好地支持您的員工、客戶(hù)和地點(diǎn)?請立即與我們聯(lián)系。我們擁有專(zhuān)業(yè)人士，他們可以為您揭開(kāi)技術(shù)的神秘面紗，讓您開(kāi)始使用新興技術(shù)和其他業(yè)務(wù)解決方案。