XaaS時(shí)代場(chǎng)景火了，數智化“全場(chǎng)景“服務(wù)來(lái)了

即將到來(lái)的全場(chǎng)景服務(wù)時(shí)代，讓商業(yè)創(chuàng )新無(wú)處不在。

深耕“場(chǎng)景化”，與客戶(hù)不期而遇

2022年，企業(yè)服務(wù)賽道迎來(lái)以用戶(hù)價(jià)值為核心的全場(chǎng)景數智化時(shí)代。

什么是場(chǎng)景化服務(wù)？

例如，以前傳統銀行只針對個(gè)人或企業(yè)提供柜臺存取貸業(yè)務(wù)。如今，隨著(zhù)“平臺驅動(dòng) 跨界融合”新模式越發(fā)深入，虛擬銀行、零售金融已隨處可見(jiàn)。銀行正是通過(guò)這些創(chuàng )新產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)多元化需求和場(chǎng)景化金融服務(wù)。

再如，在疫情肆虐的今天，借助互聯(lián)網(wǎng)VR看房模式，房企讓消費者在線(xiàn)就可以體驗家的感覺(jué)。開(kāi)放商通過(guò)各種細節的場(chǎng)景化服務(wù)，激發(fā)客戶(hù)購買(mǎi)欲望，引發(fā)潛在業(yè)主之間的共鳴。

又如，在傳統企業(yè)中，以前只針對于客戶(hù)提供有形產(chǎn)品或解決方案，而現在則提供完整的一體化服務(wù)，甚至于購買(mǎi)機械設備后，還需要提供設備后服務(wù)、維護服務(wù)、數據服務(wù)等。這些服務(wù)都由客戶(hù)的應用場(chǎng)景演化而來(lái)，挖掘更深層次的用戶(hù)價(jià)值。

因此，伴隨著(zhù)業(yè)務(wù)形態(tài)的巨大變化，大部分企業(yè)、尤其是成長(cháng)型企業(yè)不再單一的強調穩健經(jīng)營(yíng)，而是更加注重商業(yè)模式創(chuàng )新、場(chǎng)景化創(chuàng )新、全場(chǎng)景服務(wù)的打造。

隨話(huà)說(shuō)，市場(chǎng)變了，客戶(hù)變了，云服務(wù)商也將隨需應變。數智化升級空間廣闊無(wú)限，在“萬(wàn)物皆服務(wù)”的XaaS時(shí)代，只有深耕“場(chǎng)景化”，才會(huì )與客戶(hù)不期而遇。

場(chǎng)景向上，技術(shù)下沉，企業(yè)服務(wù)賽道迎新機遇

當企業(yè)數智化升級進(jìn)入深水區，當5G、人工智能等技術(shù)相繼落地，企業(yè)服務(wù)應用場(chǎng)景將更加多元化，它所產(chǎn)生的巨大需求也勢必推動(dòng)世界級云服務(wù)商的出現。

2021年，中型企業(yè)服務(wù)賽道異?；馃?。數智化價(jià)值落地、延伸服務(wù)深度、深耕服務(wù)場(chǎng)景等成為市場(chǎng)的關(guān)鍵詞。

如果說(shuō)信息化時(shí)代，企業(yè)根據自身的業(yè)務(wù)模式做平臺的統一規劃，通過(guò)流程驅動(dòng)落地管理和業(yè)務(wù)運營(yíng)，那么XaaS時(shí)代，新場(chǎng)景層出不窮，成長(cháng)型企業(yè)需要全新的數智化平臺和服務(wù)做相應的能力支撐。

在這樣的背景下，場(chǎng)景向上，技術(shù)下沉，從單點(diǎn)支撐到跨場(chǎng)景綜合服務(wù)，在各種新興技術(shù)、應用和生態(tài)產(chǎn)品中做整合，從而提供完整的場(chǎng)景化解決方案，成為每一家云服務(wù)商不斷推進(jìn)的目標。

為了響應需求，不少云服務(wù)商紛紛布局數智化全場(chǎng)景賽道，以“深度場(chǎng)景化體驗、價(jià)值挖局、全場(chǎng)景生態(tài)布局”的設計理念，開(kāi)辟一條全新的成長(cháng)道路，刺激企業(yè)數智化升級的斗志。

今天，場(chǎng)景已不再是簡(jiǎn)單的時(shí)空界限，它已衍生為“場(chǎng)景化服務(wù)”，是一種以場(chǎng)景為驅動(dòng)的商業(yè)理念。越來(lái)越多的云服務(wù)廠(chǎng)商意識到無(wú)法通過(guò)一個(gè)產(chǎn)品解決客戶(hù)的問(wèn)題，而是通過(guò)場(chǎng)景化方案為客戶(hù)持續解決問(wèn)題。

這種“場(chǎng)景化服務(wù)”的力量，是云服務(wù)商的重大機遇。下一個(gè)企業(yè)級服務(wù)的巨頭即將誕生！

“3 2 N”詮釋一切皆服務(wù)內涵

在成長(cháng)型企業(yè)場(chǎng)景化深耕方面，用友中型企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)始的最早。結合場(chǎng)景化時(shí)代的機遇與挑戰，年初他們強勢推出成長(cháng)型企業(yè)數智化全場(chǎng)景服務(wù)“3 2 N”，以平臺化、產(chǎn)品化、生態(tài)化的組合模式為企業(yè)注入創(chuàng )新活力，賦能經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。

什么是“3 2 N”？

“3”是指三劍合一，涵蓋了用友中型企業(yè)業(yè)務(wù)三大拳頭產(chǎn)品，即成長(cháng)型企業(yè)商業(yè)創(chuàng )新平臺YonSuite、中型及中大型制造業(yè)云ERP U9 cloud、服務(wù)業(yè)及小集團云ERP U8 cloud；“2”指兩大創(chuàng )新平臺，即“用友商業(yè)創(chuàng )新平臺統一入口”友空間和“5G全場(chǎng)景應用服務(wù)平臺”用友云通信；“N”則代表用友ISV，以及與用友聯(lián)合打造的多款生態(tài)產(chǎn)品。

長(cháng)期以來(lái)，他們深入洞察成長(cháng)型企業(yè)創(chuàng )新需求，結合技術(shù)、平臺等各項能力，攜手ISV伙伴，為企業(yè)打造面向核心業(yè)務(wù)需求和高質(zhì)量發(fā)展的一體化解決方案，推動(dòng)企業(yè)數智化轉型。以三大拳頭產(chǎn)品為例，它們覆蓋了中國成長(cháng)型企業(yè)市場(chǎng)的絕大部分升級需求。

去年5月，肩負著(zhù)高端制造、復雜制造國產(chǎn)化，成長(cháng)型制造企業(yè)數智化普及、規?；瘎?chuàng )新的歷史使命，U9 cloud隆重上市。它的出現真正為中國制造業(yè)的升級發(fā)展注入了全新的動(dòng)力，為企業(yè)上云提供了最正確的方式。

近幾年，U8 cloud穩扎穩打，在強手林立的中小集團企業(yè)市場(chǎng)默默耕耘，通過(guò)塑造移動(dòng)報銷(xiāo)、GSP、MES、內控等創(chuàng )新場(chǎng)景，加快企業(yè)上云步伐。

2021年，YonSuite取得了跨越式的發(fā)展，以先進(jìn)的理念、架構、場(chǎng)景賦能成長(cháng)商業(yè)創(chuàng )新，通過(guò)挖掘多組織銷(xiāo)售管理、供應鏈管理、財務(wù)管理、人力績(jì)效管理等12大商業(yè)場(chǎng)景，成為眾多新國潮、新科技、新服務(wù)企業(yè)數智化升級的基礎底座。為此，他們也成功脫穎而出，在公有云SaaS市場(chǎng)贏(yíng)得一席之地。

而這三大產(chǎn)品的強強結合，將打造全新的企業(yè)、甚至是產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)方式，如U9 cloud YonSuite將更好地打通人財物產(chǎn)供銷(xiāo)研，驅動(dòng)制造業(yè)上云；U8 cloud YonSuite將創(chuàng )新出更多的一體化場(chǎng)景，滿(mǎn)足小集團企業(yè)的管理運營(yíng)。

用友認為，面對未來(lái)更加復雜的外部環(huán)境，只有不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，為客戶(hù)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值，才能抓住數智化的歷史機遇，實(shí)現持續穩定發(fā)展。數智化的核心焦點(diǎn)落在企業(yè)場(chǎng)景化創(chuàng )新方面。這體現了XaaS時(shí)代“一切皆服務(wù)”的本質(zhì)，也成為用友中型企業(yè)業(yè)務(wù)未來(lái)長(cháng)期穩定的增長(cháng)點(diǎn)。

同時(shí)，借助YonSuite、U9 cloud、友空間等產(chǎn)品，用友中型企業(yè)業(yè)務(wù)已打造了多個(gè)行業(yè)場(chǎng)景化解決方案，覆蓋智能制造、新材料、新能源、新國潮等多個(gè)領(lǐng)域，旨在幫助企業(yè)隨時(shí)、快速、按需地找到數智化轉型方法。

四川供銷(xiāo)云借助用友YonSuite構建起農村集體“三資”管理體系。他們以“互聯(lián)網(wǎng) 財務(wù)場(chǎng)景服務(wù)”為基礎，搭建了標準化、規范化、一體化、品牌化的供銷(xiāo)社會(huì )計服務(wù)體系，提升“三農”數智化水平。

中核蘇閥借助“U9 cloud 智能工廠(chǎng) AIoT SRM 5G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )”全場(chǎng)景服務(wù)，不僅實(shí)現了工業(yè)互聯(lián)和智能制造，而且讓降本增效落到實(shí)處。

由此可見(jiàn)，以“3 2 N”的產(chǎn)品組合模式將深挖用戶(hù)價(jià)值，成為成長(cháng)型企業(yè)商業(yè)創(chuàng )新的重要支撐，也是用友中型企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品力、創(chuàng )新力和生態(tài)力等數智化綜合能力的體現。

要落地，而非利用“場(chǎng)景化”營(yíng)銷(xiāo)

應用場(chǎng)景多元，生態(tài)體系完整，這是用友中型企業(yè)業(yè)務(wù)獨特的優(yōu)勢，也是客戶(hù)業(yè)績(jì)穩增長(cháng)、創(chuàng )新有活力的基礎保障。

雖然場(chǎng)景火了，但是賦能成長(cháng)型企業(yè)數智化需要實(shí)實(shí)在在的突破，而非加注“場(chǎng)景化”營(yíng)銷(xiāo)。2022年，各種企業(yè)數智化升級、企業(yè)新增長(cháng)公式映入眼簾，前有華為的“1 8 N”、后有“3 2 N”、“業(yè)務(wù)中臺 場(chǎng)景化應用 低代碼平臺”等。

然而，對于成長(cháng)型企業(yè)而言，誰(shuí)能真正觸及他們發(fā)展的核心痛點(diǎn)，誰(shuí)能幫助他們更加聚焦商業(yè)創(chuàng )新，誰(shuí)能避免場(chǎng)景碎片化，誰(shuí)能打破復雜的交付場(chǎng)景，誰(shuí)能提供便捷的運營(yíng)模式，誰(shuí)才能不負數智化時(shí)代，成為企業(yè)的首選品牌。

未來(lái)，數智化升級會(huì )涌現出越來(lái)越多的場(chǎng)景化創(chuàng )新。用友中型企業(yè)業(yè)務(wù)接將會(huì )有哪些重點(diǎn)舉措，又將給企業(yè)和行業(yè)帶來(lái)哪些新機遇？請持續關(guān)注。（首席信息官 徐蕊）