選購ERP軟件時(shí)需避免的五大錯誤

   我國的企業(yè)信息化進(jìn)程正在大踏步的向前發(fā)展，各種各樣的ERP廠(chǎng)商為了在競爭中贏(yíng)得客戶(hù)的青睞，往往使出渾身解數把自己的產(chǎn)品吹的天花亂墜。那么，客戶(hù)如 何在進(jìn)行ERP系統選型的時(shí)候保持清醒的頭腦，找到適合自己的ERP系統呢？以下是五點(diǎn)是ERP選購時(shí)經(jīng)常碰到的錯誤，供大家參考。

    1、不知道自己真正需要什么樣的ERP軟件

    在選擇一個(gè)解決方案之前，花點(diǎn)時(shí)間來(lái)了解一下自已真正需要什么。首先，判斷一下你是否需要完全整合的ERP軟件？還是單項最佳品牌的軟件？這通常取決于你 要解決自身什么樣的問(wèn)題，同樣還有公司的規模和架構。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)中小企業(yè)，預算和資源都非常有限，那么就需要考慮一個(gè)完全整合的ERP軟件系 統。這類(lèi)系統將允許用較低的成本和更少的資源來(lái)使你的業(yè)務(wù)過(guò)程流暢化從而改進(jìn)生產(chǎn)力。

    為了保證你的操作中的數據保持一致，以及單個(gè)系統的正常運行，你需要熟練的掌握業(yè)務(wù)規則以及業(yè)務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)應程序的數據庫架構，如果你不準備經(jīng)常進(jìn)行大量的工作來(lái)在不同系統之間進(jìn)行切換，那么完全整合ERP軟件是更好的選擇。

    除非你需要非常專(zhuān)一，選擇完全整合ERP軟件可以比選擇單項最佳品牌解決方案，更容易獲得明顯更低的總體擁有成本（TCO）。使用單獨的最佳品牌解決方案 通常會(huì )大幅的提高你的總體的授權和實(shí)施成本，更不用說(shuō)同時(shí)會(huì )降低全面運行效率。對于一個(gè)單項最佳品牌解決方案，你可能不會(huì )受到關(guān)于版本淘汰的保護，這可能 導致你必須付出后續的額外投資。此外，對你的公司系統運行的支持也會(huì )造成，因為你必須解決多廠(chǎng)商合作和溝通的問(wèn)題。

    對于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，最佳選擇通常是完全整合ERP軟件。但是，這個(gè)解決方案只能滿(mǎn)足你關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求的一部分，不是針對一個(gè)簡(jiǎn)單應用程序設計。為了克服這個(gè)問(wèn)題，你可以單獨選擇一個(gè)具有業(yè)界專(zhuān)業(yè)知識的合作伙伴，它可以滿(mǎn)足你關(guān)鍵業(yè)務(wù)上需求。

    2、不考慮業(yè)務(wù)的獨特性

    每一個(gè)行業(yè)都是獨一無(wú)二的，在軟件中缺乏行業(yè)專(zhuān)門(mén)的功能是ERP軟件選型失敗的一個(gè)常見(jiàn)原因。通常需要定制不能行業(yè)服務(wù)方案，才能滿(mǎn)足你的業(yè)務(wù)模型的需 要，并且它必須與你的其他內部系統進(jìn)行整合。如果最初的授權和維護費用很低，但是由于大量的定制化需求、更新、維護和更長(cháng)的系統部署工期，這樣的解決方案 通常會(huì )導致成本的增加；減少和延遲你的投資回報。

    如何讓ERP軟件能夠為你所用，推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)的發(fā)展，而不是綁腳石，在選擇軟件時(shí)應該考慮軟件公司是否具備專(zhuān)門(mén)的功能，來(lái)解決公司所處行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)需 要，而不僅僅是部分需求，通常選擇一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對你所處行業(yè)的ERP軟件解決方案，能夠使你獲得一個(gè)明確有針對性的解決方案來(lái)滿(mǎn)足你的獨一無(wú)二的業(yè)務(wù)需要。 合適的解決方案能夠提高效率、降低成本、增加收入和收益率，還有更快速的投資回報率（ROI）。
3、沒(méi)有選擇最有資格的ERP軟件廠(chǎng)商

    當購買(mǎi)ERP軟件的時(shí)候，能否選擇一個(gè)正確的廠(chǎng)商帶來(lái)的后果大不相同，選擇對了，就可以實(shí)現成功的ERP實(shí)施，反之，最后結果可能就是一個(gè)遠不能滿(mǎn)足你的業(yè)務(wù)需要的實(shí)施。

    在廠(chǎng)商選擇中一個(gè)最常見(jiàn)的錯誤是選擇一個(gè)不了解你行業(yè)業(yè)務(wù)的ERP軟件廠(chǎng)商。決策者通常具有一個(gè)這樣的錯誤觀(guān)念，選擇一個(gè)“名頭更響”的提供商就等同于獲得投資的更大回報。但是，大多數有名的提供商通常過(guò)于龐大導致不能提供針對任何一個(gè)專(zhuān)門(mén)行業(yè)的專(zhuān)門(mén)行業(yè)知識。

    選擇對你的行業(yè)有深度了解的合作伙伴，可以幫助你更快捷、更高效的使用你的ERP軟件解決方案。在很多案例中，轉售商被迫學(xué)習你的業(yè)務(wù)，然后推出一款滿(mǎn)足你需要的定制解決方案，這最終會(huì )花費你更多的金錢(qián)。

    遠離那些只了解流程不了解你本行業(yè)業(yè)務(wù)的廠(chǎng)商，找一個(gè)了解本行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向，又非常熟悉行業(yè)標準的廠(chǎng)商，并可以把相關(guān)的過(guò)程合并到它們的標準ERP軟件 解決方案中，以處理這些需求。通過(guò)減少定制你的解決方案以適應行業(yè)標準需求的過(guò)程，可以為你省下一筆銀子。此外，你選擇的ERP軟件廠(chǎng)商應該確保解決方案 授權包含唯一和必需的模塊，諸如EDI、RFID和退款管理等。

    當計劃與ERP軟件合作伙伴結成長(cháng)期的伙伴關(guān)系時(shí)。要提防那些實(shí)施完你的系統后就跑路的廠(chǎng)商，因為要繼續發(fā)展你的業(yè)務(wù)，廠(chǎng)商要提供產(chǎn)品響應支持、最新產(chǎn)品發(fā)布、諸如在線(xiàn)電腦公告欄之類(lèi)的用戶(hù)論壇和用戶(hù)會(huì )議等。

    4、缺乏對ERP軟件實(shí)施必需的關(guān)注

    ERP軟件實(shí)施過(guò)程最常見(jiàn)的問(wèn)題是缺少一個(gè)代表客戶(hù)方的專(zhuān)門(mén)的項目經(jīng)理，如果客戶(hù)方的項目經(jīng)理將他們時(shí)間的80%到90%用在項目實(shí)施上，這個(gè)實(shí)施多數會(huì ) 成功。項目經(jīng)理的角色就是理順實(shí)施過(guò)程并把握項目的實(shí)施進(jìn)度，為了一個(gè)能提高你業(yè)務(wù)執行效率的系統，派一個(gè)專(zhuān)門(mén)項目經(jīng)理來(lái)確保系統的正確實(shí)施，是非常必要 的。

    公司的總裁或其他高級管理者也應該參與到其中，并不是說(shuō)他們必須領(lǐng)導項目的日?；顒?dòng)，那些工作可以由專(zhuān)職項目經(jīng)理所要完成的任務(wù)，需要他們做的是參加的項目進(jìn)展情況會(huì )議，以及來(lái)自高層的承諾和支持，以確保你的新ERP軟件的實(shí)施走向成功。
    ERP軟件系統成功實(shí)施決定企業(yè)內部的意見(jiàn)是否統一，并且是否愿意改變它的業(yè)務(wù)過(guò)程，愿意接受新的思想和概念，以及享受新系統帶來(lái)的長(cháng)期的收益。而且還需 要注意的一點(diǎn)是，一個(gè)好的ERP軟件合作伙伴，不僅僅給你提供實(shí)現業(yè)務(wù)目標的系統，而且它還是一個(gè)指路者，能夠使用行業(yè)的最佳實(shí)踐來(lái)指導你更好的發(fā)展業(yè) 務(wù)。

    還有一個(gè)常見(jiàn)的錯誤是，當實(shí)施完成后，業(yè)務(wù)流程沒(méi)有文檔化。如果針對每一個(gè)部門(mén)寫(xiě)好文檔，就可以獲得最成功的轉變。這樣方便公司在過(guò)渡和學(xué)習期間最大限度 的來(lái)指導業(yè)務(wù)。而且，在發(fā)生員工離開(kāi)公司或在公司內部發(fā)生調動(dòng)的事件的時(shí)候，走上這個(gè)位置的接替者如果手頭有相應的文檔作為指導的話(huà)，就可以更迅速的了解 這個(gè)職位的工作，并且可以更高效的完成工作。
不要因為在實(shí)施的過(guò)程中廠(chǎng)商對你的公司進(jìn)行了初步培訓，你的額外員工的培訓問(wèn)題就全部解決，這是另一個(gè)可能導致你新ERP軟件解決方案失敗的錯誤觀(guān)念。在 軟件實(shí)施完畢后，即使已經(jīng)形成了文檔可以幫助員工熟悉新系統，對員工進(jìn)行繼續培訓也是必須的。一旦新的系統運行起來(lái)后，用戶(hù)應該繼續跟進(jìn)培訓，不管是每隔 4個(gè)月、6個(gè)月還是8個(gè)月。這會(huì )使你的ERP系統在逐步的培訓中發(fā)現不足并進(jìn)行改進(jìn)。

    測試工作不完備也是實(shí)施ERP軟件的常見(jiàn)疏漏，進(jìn)行一次整個(gè)公司所有部門(mén)的測試數據是必要的，在測試階段用一個(gè)模擬真實(shí)的訂單來(lái)走完完整的過(guò)程，這樣可以 讓你和你的用戶(hù)真正的發(fā)現流程中的錯誤，在很多案例中，測試階段需要微調的細節問(wèn)很普遍，為了把部署后的錯誤最小化，以及最大化發(fā)揮ERP軟件的潛力，在 啟動(dòng)之前測試你的所有數據、程序和過(guò)程是至關(guān)重要的。

    5、沒(méi)有從長(cháng)期投資的角度選擇ERP軟件

    當選擇ERP軟件的時(shí)候，對你的成本預期和理解要有一個(gè)現實(shí)的認識，選擇正確的ERP軟件并且提供快速有效的實(shí)施、高付出回報率（ROI）和實(shí)施后的低總 體擁有成本（TCO）的合作伙伴也是非常關(guān)鍵的。而人性的特點(diǎn)通常會(huì )引導我們去選擇那些便宜的ERP軟件，但是通常會(huì )發(fā)生這種情況，最低成本的解決方案從 長(cháng)期來(lái)看并不是投資最少的解決方案。一個(gè)可靠的建議是，如果你發(fā)現一個(gè)廠(chǎng)商的報價(jià)遠遠低于你正在考察的其他廠(chǎng)商，通常情況下這是一種“天上掉餡餅”的不真 實(shí)事情。

    提供這種天上掉餡餅式合同的廠(chǎng)商通常都會(huì )有貓膩。在實(shí)施后你會(huì )發(fā)現它缺少了業(yè)務(wù)所需要的一些基本功能。許多價(jià)格便宜的系統通常提供非常呆板的解決方案，這 使你難于滿(mǎn)足客戶(hù)和業(yè)務(wù)的特殊需要。為了獲得你需要的靈活性以保證便宜的ERP軟件更高效的為你服務(wù)，你可能需要重新投入更多的金錢(qián)來(lái)進(jìn)行升級，這樣實(shí)際 上又減少了最初在購買(mǎi)軟件時(shí)所省下來(lái)的錢(qián)。

    當比較提供商的成本的時(shí)候，運用你的直覺(jué)和良好的業(yè)務(wù)判斷能力。找出那些可以支持你，實(shí)現公司主要戰略性目標的應用程序。在預算之類(lèi)，確信你可以預期何時(shí) 能夠看到投資的回報。草率的選擇最便宜的ERP軟件提供商或解決方案可能會(huì )使你日后對隱藏的成本感到頭疼，最終會(huì )減少業(yè)務(wù)的投資回報率（ROI）。

    以上是筆者對ERP軟件選型時(shí)五大常見(jiàn)錯誤，希望對你及你的公司有所幫助，同時(shí)也歡迎各位對您所遇到的問(wèn)題發(fā)表你自已的見(jiàn)解。