CRM系統快速管理、查看客戶(hù)全景信息

經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的發(fā)展和升級，如今的CRM客戶(hù)管理系統不僅僅只是分析郵件、電話(huà)等數據，而是幫助業(yè)務(wù)人員識別客戶(hù)的購買(mǎi)行為，了解客戶(hù)的需求，形成更直觀(guān)、更科學(xué)的數據報表。以往我們想要獲取客戶(hù)的信息，必須時(shí)刻要與客戶(hù)保持密切的聯(lián)系，而 使用CRM客戶(hù)管理系統可以簡(jiǎn)單、快捷的獲取客戶(hù)信息 。

數據報表

使用CRM客戶(hù)管理系統，管理者可以根據團隊或人員的分類(lèi)來(lái)查看銷(xiāo)售數據，無(wú)論是線(xiàn)索、客戶(hù)、聯(lián)系人、聯(lián)系記錄還是報價(jià)、渠道等數據都能夠通過(guò)數據報表直觀(guān)的展示出來(lái)。這種直觀(guān)的銷(xiāo)售數據能夠讓管理者了解銷(xiāo)售情況和員工的完成情況，制定決策并及時(shí)給出指導和幫助。

銷(xiāo)售預測

CRM系統能夠以銷(xiāo)售漏斗的形式展示銷(xiāo)售機會(huì )，銷(xiāo)售人員和管理者可以直觀(guān)地看到不同階段存在的機會(huì )數量和預期的合同金額，進(jìn)入具體階段可以看到機會(huì )的相關(guān)信息。CRM客戶(hù)管理系統能夠從多個(gè)方面進(jìn)行分析，并以銷(xiāo)售人員、行業(yè)、預計成交時(shí)間等為搜索條件，預測企業(yè)未來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

商機轉化率

我們要知道的是，不是所有的銷(xiāo)售人員最后都會(huì )成交，丟失訂單的情況比比皆是。而CRM客戶(hù)管理系統可以將正在跟進(jìn)的商機數量、已經(jīng)簽約的商機數量和丟失商機這三者的數據進(jìn)行運算，從而得出商機轉化率。這對企業(yè)的銷(xiāo)售人員有著(zhù)很重要的參考價(jià)值，讓企業(yè)預測成單的概率更加精準。

“在于精而不在于多，在于深而不在于廣”，這句話(huà)對于數據同樣有效，有價(jià)值的數據對企業(yè)來(lái)說(shuō)才有意義。CRM客戶(hù)管理系統的BI數據分析功能，能夠管理和分析大量數據，從中篩選出有價(jià)值的數據，通過(guò)數據分析幫助企業(yè)管理者做出科學(xué)決策。CRM將數據挖掘和數據分析功能進(jìn)行融合，提高企業(yè)的市場(chǎng)洞察力。