企業(yè)在選擇CRM銷(xiāo)售管理軟件之前，一定要明確一個(gè)目標，那就是它不僅僅是企業(yè)用來(lái)管理銷(xiāo)售的工具，而是幫助銷(xiāo)售團隊優(yōu)化流程、提高效率，帶來(lái)更多業(yè)績(jì)的幫手。銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中要面臨商客戶(hù)跟進(jìn)、產(chǎn)品介紹、合同訂單和售后服務(wù)等一系列的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，把控整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節變得特別重要，因為它直接決定了能否取得好的結果。所以今天我們來(lái)講一講，
Zoho CRM如何幫助企業(yè)管理銷(xiāo)售過(guò)程
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1、合理分配企業(yè)商機
Zoho CRM能夠統一管理企業(yè)所有的潛在客戶(hù)，并對客戶(hù)數據進(jìn)行深入的分析，并將客戶(hù)按照不同的條件進(jìn)行客戶(hù)細分。例如管理者可以按行業(yè)、地區、規模等條件對潛在客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，并將其分配給最適合的銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟進(jìn)；同時(shí)還能夠將那些長(cháng)期沒(méi)有跟進(jìn)的客戶(hù)重新分配，不放過(guò)任何一個(gè)有效商機，提高轉化率。
2、跟進(jìn)了解銷(xiāo)售階段
Zoho CRM能夠完整記錄每個(gè)銷(xiāo)售項目的過(guò)程，讓銷(xiāo)售過(guò)程可視化、透明化，能夠為銷(xiāo)售人員提供商機歷史記錄、關(guān)鍵時(shí)間節點(diǎn)、所處進(jìn)度等信息，幫助銷(xiāo)售對識別決策人、預測銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。并且通過(guò)跟進(jìn)銷(xiāo)售過(guò)程還能夠發(fā)現銷(xiāo)售進(jìn)度停留在哪一個(gè)階段，以發(fā)現那些進(jìn)展緩慢或停滯的銷(xiāo)售機會(huì )。
3、做出明智的決策
通過(guò)銷(xiāo)售漏斗管理者可以直觀(guān)的了解當前所有銷(xiāo)售機會(huì )的分布情況。如果某個(gè)用戶(hù)的統計圖不是漏斗狀，那很有可能在某些環(huán)節出現了問(wèn)題。仔細分析從而找出原因，盡快解決問(wèn)題。Zoho CRM能夠提供直觀(guān)且完整的業(yè)務(wù)視圖，幫助企業(yè)挖掘數據價(jià)值。只需要簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊鼠標，就能輕松解讀數據背后蘊含的信息，從而作出明智的決策，更輕松的進(jìn)行銷(xiāo)售預測。
4、實(shí)時(shí)了解銷(xiāo)售數據
銷(xiāo)售工作直接與業(yè)績(jì)掛鉤。通過(guò)Zoho CRM系統，管理人員對銷(xiāo)售團隊靈活地組合與拆分，銷(xiāo)售總監可以根據每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力來(lái)設置對應的銷(xiāo)售目標，并在不同的時(shí)間段進(jìn)行匯總和分拆。銷(xiāo)售人員可以向主管領(lǐng)導提交業(yè)績(jì)目標，也可以與團隊其他成員共享目標。
