外貿 能給企業(yè)帶來(lái)很大的效益，但是并不代表所有外貿企業(yè)都適合使用。外貿企業(yè)要從自身的實(shí)際出發(fā)，考慮是否應該使用外貿CRM系統。今天我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)， 外貿企業(yè)是否該使用CRM系統。

首先，企業(yè)要分析實(shí)施CRM系統之后能為企業(yè)帶來(lái)效益的最低客戶(hù)量，自己是否能達到甚至超過(guò)這個(gè)量。實(shí)施CRM系統也是有不小的成本，因此企業(yè)在決定實(shí)施CRM之前，必須要衡量收益是否大于成本。如果企業(yè)的客戶(hù)群體較小、質(zhì)量較差，那么CRM系統帶來(lái)的利潤甚至都不能填補部署CRM支出的成本，這種情況下實(shí)施CRM系統是非常不明智的。

外貿企業(yè)在部署CRM系統之前，也要考慮資金狀況。一般來(lái)說(shuō)，要實(shí)施外貿CRM系統，在選購軟件、培訓咨詢(xún)及實(shí)施方面都需要不少的投入。除此之外，相關(guān)的基礎設施及軟件使用情況，也是想要部署外貿CRM系統的企業(yè)要去了解的。

在購買(mǎi)外貿CRM系統前，外貿企業(yè)還要了解一些企業(yè)必備的IT基礎設施，比如硬件系統、服務(wù)器、局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的相關(guān)信息。如果中小企業(yè)的基礎設施和軟件方面不能滿(mǎn)足外貿CRM系統的實(shí)施，那么就要完善企業(yè)的IT設施，再實(shí)施外貿CRM系統，否則很可能導致CRM系統實(shí)施失敗。

目前市場(chǎng)上有很多外貿CRM軟件，它們在功能和側重上都有著(zhù)一定的差別。這也讓很多外貿企業(yè)在選型過(guò)程中，很難做出選擇。針對這種情況，這幾點(diǎn)會(huì )對企業(yè)選型有所幫助：一、要根據外貿企業(yè)對CRM系統的近期實(shí)施目標和遠景規劃來(lái)進(jìn)行，選擇最符合企業(yè)需求的產(chǎn)品；二、外貿CRM系統的使用者大部分是業(yè)務(wù)部門(mén)，因此必須要與業(yè)務(wù)部門(mén)共同配合選型，而不是直接扔給他們使用；三、在選擇 時(shí)，要選擇高靈活、可 、技術(shù)過(guò)硬，并且能夠提供持續的升級維護，保證其能長(cháng)期滿(mǎn)足企業(yè)的使用需求。