通過(guò)CRM系統鏈接市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部

在企業(yè)中，銷(xiāo)售部門(mén)和市場(chǎng)部門(mén)是相輔相成，互相依靠作用的兩個(gè)重要部門(mén)。以往在企業(yè)中，這兩個(gè)部門(mén)總是各自為戰，并沒(méi)有發(fā)揮出1+1＞2的作用。通過(guò)實(shí)施 ，能夠將兩個(gè)部門(mén)聯(lián)系到一起，真正促進(jìn)兩個(gè)部門(mén)的協(xié)同。

獲得高質(zhì)量的客戶(hù)數據

當您的潛在客戶(hù)在開(kāi)始聯(lián)系銷(xiāo)售團隊時(shí)，整個(gè)購買(mǎi)過(guò)程就已經(jīng)達成了60%。這代表潛在客戶(hù)在這之前就已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò )媒體和其他渠道了解了品牌，這也直接說(shuō)明了企業(yè)培養潛在客戶(hù)的重要性。CRM系統可以幫助企業(yè)培養潛在客戶(hù)，洞察目標客戶(hù)群體的需求。

深入了解客戶(hù)需求

CRM系統不僅能夠優(yōu)化銷(xiāo)售流程，管理銷(xiāo)售渠道，還能夠進(jìn)行 。通過(guò)客戶(hù)細分，業(yè)務(wù)人員可以講潛在客戶(hù)按照地理位置、人口數量、心理特征來(lái)進(jìn)行劃分。市場(chǎng)團隊可以按照劃分結果有針對性地策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，達到吸引潛在客戶(hù)的目的。同時(shí)，銷(xiāo)售團隊也能深入了解客戶(hù)需求，從而提供客戶(hù)需要的產(chǎn)品和服務(wù)，刺激客戶(hù)消費。

提升線(xiàn)索質(zhì)量

當市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部都使用CRM系統時(shí)，就能準確得知潛在客戶(hù)的目標位置。企業(yè)就能夠從預算、目標客戶(hù)、聯(lián)系人角色和客戶(hù)行為來(lái)評估市場(chǎng)前景和銷(xiāo)售的標準。市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部就可以使用這些數據來(lái)確定何時(shí)培養更多的潛在銷(xiāo)售線(xiàn)索或者進(jìn)行銷(xiāo)售的最佳時(shí)間。

更好地溝通與協(xié)作

不少CRM系統中加入了溝通和 功能，既可以讓銷(xiāo)售和市場(chǎng)部門(mén)成員之間進(jìn)行溝通，又可以及時(shí)推送系統消息，比如審批請求、銷(xiāo)售報表等等。管理者還能夠自定義條件對用戶(hù)進(jìn)行分組，這也能幫助業(yè)務(wù)部門(mén)之間的管理和信息共享。

當市場(chǎng)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)現共同協(xié)作，如擰成一股繩般共同努力，最大的成效就是讓客戶(hù)有了更好的體驗，為企業(yè)帶來(lái)更多的效益。實(shí)施 能夠讓銷(xiāo)售部門(mén)和市場(chǎng)部門(mén)相輔相成、共同成長(cháng)，為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。