CRM為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)哪些幫助？

在如今，越來(lái)越多的企業(yè)踏上信息化的發(fā)展浪潮，開(kāi)始部署CRM系統實(shí)現數字化轉型。通過(guò)CRM銷(xiāo)售管理系統可以實(shí)現銷(xiāo)售自動(dòng)化，不用在費心于那些重復性的工作，而是把精力用于銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)，讓業(yè)務(wù)團隊的工作更有針對性，挖掘和擴展更大的市場(chǎng)，幫助企業(yè)更好的發(fā)展。

CRM系統能夠讓銷(xiāo)售團隊減壓增效，這也是企業(yè)認可CRM系統的原因之一。通過(guò)CRM系統，能夠進(jìn)行銷(xiāo)售流程管理和客戶(hù)數據管理。以往銷(xiāo)售人員想要整理客戶(hù)數據，通過(guò)電子表格很難做到，員工也不了解銷(xiāo)售過(guò)程，整理來(lái)整理去數據還是很混亂，很多重要的信息也沒(méi)有記錄。而CRM系統能夠將客戶(hù)與企業(yè)接觸以來(lái)的所有數據記錄下來(lái)，實(shí)時(shí)更新數據，保證數據的整潔。

另外，企業(yè)也能借助CRM系統進(jìn)行數據統計分析，從不同方向對數據進(jìn)行分析，包括線(xiàn)索、聯(lián)系人、客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、任務(wù)、供應商等等，通過(guò)依托這些數據進(jìn)行決策，讓企業(yè)精準的把控市場(chǎng)需求獲得更多利潤。除此之外，CRM還有豐富的報表模板，能夠快速生成自定義報表和圖表，將可衡量的數據作為管理的前提。

CRM系統還能夠維護企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系。但是對銷(xiāo)售團隊來(lái)說(shuō)，他們需要做的就是跟進(jìn)客戶(hù)開(kāi)展工作，并沒(méi)有重視客戶(hù)的需求。只有與客戶(hù)建立聯(lián)系，實(shí)現深入的合作，才能獲得更多的客戶(hù)價(jià)值。CRM系統能夠整合多種溝通渠道，讓客戶(hù)隨時(shí)能夠與企業(yè)取得聯(lián)系，溝通記錄永久保存，客戶(hù)需求一目了然，滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，客戶(hù)滿(mǎn)意度和黏性自然提高。

CRM系統能夠將不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行細分，進(jìn)行不同的定義分類(lèi)，例如將遲遲沒(méi)有成交的重點(diǎn)客戶(hù)標記再次聯(lián)系，再分配給有經(jīng)驗的銷(xiāo)售人員。企業(yè)可以借助CRM系統，提高對客戶(hù)的識別度，不錯過(guò)任何潛在客戶(hù)，而且在客戶(hù)的跟進(jìn)過(guò)程中，通過(guò)接收客戶(hù)的反饋，改善企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。