協(xié)作型CRM助力團隊協(xié)同辦公

近年來(lái)，CRM系統已經(jīng)逐漸被國內企業(yè)所認可，企業(yè)開(kāi)始使用CRM系統進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，以求獲取更大的利益。 不僅企業(yè)運營(yíng)及業(yè)務(wù)效率，還能夠優(yōu)化企業(yè)內部管理，實(shí)現各部門(mén)協(xié)同辦公，為企業(yè)打造一支高度協(xié)作的業(yè)務(wù)團隊。 那么，CRM系統如何打造高度協(xié)作的業(yè)務(wù)團隊？

企業(yè)的大項目一般都是需要幾個(gè)業(yè)務(wù)團隊共同協(xié)作來(lái)完成。如果各個(gè)團隊直接沒(méi)有實(shí)時(shí)共享項目進(jìn)度，不僅僅會(huì )導致進(jìn)度緩慢，效率低下，還容易出現重復操作的情況，讓業(yè)務(wù)流程變得混亂。

而部署CRM系統后，這些情況將得到非常大的改善。例如：當客戶(hù)提出需求后，銷(xiāo)售人員就可以將客戶(hù)的需求錄入進(jìn)CRM中，并共享給有相應權限的同事?？蛻?hù)信息得到共享，各個(gè)部門(mén)都可以按需進(jìn)行推進(jìn)。除了能夠實(shí)時(shí)共享信息，CRM系統還能夠對客戶(hù) ，挖掘有價(jià)值的客戶(hù)，作出更科學(xué)的決策。

也對團隊協(xié)作起到非常大的幫助，即使在機場(chǎng)或高鐵站，也不會(huì )影響工作效率。銷(xiāo)售人員在外出時(shí)可以隨時(shí)通過(guò)手機或平板訪(fǎng)問(wèn)CRM系統，將客戶(hù)信息記錄進(jìn)去，打破時(shí)間、地點(diǎn)的限制，隨時(shí)進(jìn)行客戶(hù)信息的查詢(xún)與記錄。極大地提升了工作的效率，縮短了銷(xiāo)售周期，在團隊間及時(shí)分享最新的數據，讓企業(yè)的業(yè)績(jì)更上一層樓。

CRM系統能夠將重要的數據進(jìn)行實(shí)時(shí)同步、促進(jìn) ，讓銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客服員工及時(shí)、準確的了解客戶(hù)情況，并有針對性的推進(jìn)工作，自然能夠讓客戶(hù)滿(mǎn)意，為企業(yè)創(chuàng )造更多的價(jià)值。通過(guò)CRM系統來(lái)打造高度協(xié)作的業(yè)務(wù)團隊，對企業(yè)的作用無(wú)疑是巨大的。