国产成人精品18p,天天干成人网,无码专区狠狠躁天天躁,美女脱精光隐私扒开免费观看

Zoho CRM打造忠誠客戶(hù) 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

發(fā)布時(shí)間：2021-08-21 11:27 來(lái)源：ITPUB博客 閱讀：0 作者： 欄目： 云計算 歡迎投稿：712375056


對企業(yè)來(lái)說(shuō)，忠誠的客戶(hù)越來(lái)越少了。投入大量成本獲取到的客戶(hù)，隨時(shí)可能會(huì )被競爭對手用更低廉的價(jià)格“搶走”。而使用CRM客戶(hù)管理系統不僅可以幫助企業(yè)獲取新客戶(hù)，還能夠做好老客戶(hù)的維護。而要做到這一點(diǎn)，就要優(yōu)化客戶(hù)體驗，帶給客戶(hù)超出預期的服務(wù)。 Zoho CRM能夠從四個(gè)方面來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，打造企業(yè)的忠誠客戶(hù)。 1、多種渠道與客戶(hù)建立聯(lián)系 當客戶(hù)需要了解如何使用，或是充滿(mǎn)抱怨需要解決問(wèn)題的時(shí)候，讓客戶(hù)能第一時(shí)間與企業(yè)取得聯(lián)系可能是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的最佳途徑。Zoho CRM能夠集成呼叫中心、微信、在線(xiàn)客服、郵件等多種客戶(hù)聯(lián)系和反饋的渠道，并且客戶(hù)反饋的信息會(huì )記錄在系統中，讓客服了解客戶(hù)情況，給出滿(mǎn)意的解決方案。 2、提供超出期待的客戶(hù)體驗 客戶(hù)來(lái)反饋問(wèn)題，也是企業(yè)提高競爭力的機會(huì )。在接收到客戶(hù)反饋的問(wèn)題后，第一時(shí)間解決并提供遠超期待的客戶(hù)服務(wù)，可以大幅提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。ZohoCRM能夠幫助企業(yè)建立科學(xué)有效的客戶(hù)服務(wù)體系，以工單 管理為核心，通過(guò)資料庫為服務(wù)團隊累計經(jīng)驗，不僅能夠自動(dòng)指派服務(wù)人員，在無(wú)響應時(shí)還能升級工單，保證客戶(hù)的服務(wù)請求得到及時(shí)的回復。 3、讓客戶(hù)主動(dòng)對企業(yè)打分 相比于等待客戶(hù)提出問(wèn)題，有些企業(yè)更偏向于化被動(dòng)為主動(dòng)。通過(guò)設置調研，讓客戶(hù)為自己的產(chǎn)品和服務(wù)打分，也是個(gè)不錯的客戶(hù)服務(wù)方式。相信您應該之前應該用過(guò)調研工具，雖然調研的過(guò)程很容易，但更重要的是通過(guò)調研結果來(lái)提煉出企業(yè)想要的東西。 Zoho CRM軟件可以將用戶(hù)調研、渠道推廣、收集反饋、生成工單、記錄評價(jià)等多個(gè)環(huán)節整合到一起。舉個(gè)例子，加入滿(mǎn)分為10分，當客戶(hù)打分低于7分的時(shí)候，客戶(hù)的反饋將會(huì )自動(dòng)生成工單，分配給對應的客服人員進(jìn)行聯(lián)系，在源頭解決客戶(hù)的不滿(mǎn)，客戶(hù)滿(mǎn)意度自然提升。 4、通過(guò)CRM系統建立客戶(hù)洞察 CRM系統能夠將與客戶(hù)的整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的溝通記錄、購買(mǎi)記錄、服務(wù)記錄和打分情況完整的記錄并整理收集起來(lái)，通過(guò)CRM客戶(hù)管理系統，能夠幫助企業(yè)建立360°的客戶(hù)視圖。幫助企業(yè)把控全局，深入的了解客戶(hù)和他的需求，從而提供有針對性的服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。 CRM系統能夠幫助企業(yè)維護良好的客戶(hù)關(guān)系，打造更多的忠誠客戶(hù)，防止客戶(hù)流失，讓每個(gè)客戶(hù)都發(fā)揮出最大的價(jià)值，對企業(yè)的發(fā)展起到強有力的推動(dòng)作用。


免責聲明：本站發(fā)布的內容（圖片、視頻和文字）以原創(chuàng )、來(lái)自本網(wǎng)站內容采集于網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)網(wǎng)轉載等其它媒體和分享為主，內容觀(guān)點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)，如侵犯了原作者的版權，請告知一經(jīng)查實(shí)，將立刻刪除涉嫌侵權內容，聯(lián)系我們QQ:712375056，同時(shí)歡迎投稿傳遞力量。

  • 100倍故障賠償
  • 1天無(wú)理由退款
  • 7x24小時(shí)服務(wù)
  • 0元快速備案
  • 1V1專(zhuān)席秘書(shū)
WWW国产精品内射老师| 久久亚洲中文字幕无码| 亚洲国产欧美国产综合久久| 久久综合色一综合色88| 日本人真人姓交大视频| 亚洲国产综合在线观看不卡|